【行業(yè)新聞】SaaS：軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

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              摘要：作為21世紀(jì)興起的創(chuàng)新軟件應(yīng)用模式，SaaS已成為軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流，對(duì)軟件使用客戶而言，SaaS以其硬件設(shè)施成本低廉、管理維護(hù)簡(jiǎn)單等優(yōu)勢(shì)成功的戰(zhàn)勝傳統(tǒng)軟件，本文將會(huì)一一概述SaaS的優(yōu)點(diǎn)以及對(duì)軟件獨(dú)立開發(fā)商(ISV)所帶來的一系列好處。

     SaaS——軟件即服務(wù)，是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式。雖然經(jīng)過幾年的發(fā)展，SaaS已經(jīng)度過了最初的懵懂時(shí)期，但對(duì)大多數(shù)軟件公司來說通往SaaS的道路還不是很清晰。

SaaS發(fā)展歷程

    云革命席卷著整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)，預(yù)示著應(yīng)用程序在如何被消費(fèi)和交付使用方面正在發(fā)生著大規(guī)模的變化，正如之前軟件產(chǎn)業(yè)的不斷裂變一樣，這樣的變革創(chuàng)造了新的機(jī)遇，動(dòng)搖了原本市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位?；叵胲浖a(chǎn)業(yè)的初期階段，我們可以知道。軟件產(chǎn)業(yè)的交付模式改變意味著軟件產(chǎn)業(yè)根本的變化，從大型機(jī)到客戶端的變遷中，當(dāng)Wordperfect、Legent、MAPICS等新的軟件公司誕生之時(shí)，之前的軟件巨頭MSA公司就從歷史的舞臺(tái)退出。隨著服務(wù)器應(yīng)用程序?yàn)g覽器的興起．這些新興的公司也不再是領(lǐng)軍了，Seibel、Business Objects和PeopleSoft在90年代一躍成為新的領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)在我們又再次看到如Salesforce．com，NetSuite和Workday憑著其新型的SaaS軟件交付模式備受世界關(guān)注。軟件架構(gòu)周期性變更的這種趨勢(shì)與小型ISV在他們爭(zhēng)奪的利基市場(chǎng)份額不等密切相關(guān)。目前，ISVs需要確保的是盡早采用云軟件服務(wù)模式，只有這樣才能盡快占據(jù)有利的市場(chǎng)位置。

    許多軟件公司，獨(dú)立軟件供應(yīng)商，正在努力考慮如何為客戶提供其產(chǎn)品的云版本，從傳統(tǒng)正版軟件的商業(yè)模式發(fā)展到SaaS模式絕不是偶然的，市場(chǎng)正急需基于云模式的軟件方案，而SaaS模式與傳統(tǒng)模式相比提供了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    事實(shí)上。我們可以通過ASP應(yīng)用服務(wù)提供商在90年代中后期的普及看到這種趨勢(shì)的早期征兆和發(fā)展?jié)摿?，ASP在表現(xiàn)層上與SaaS有著類似的特征，將一些傳統(tǒng)的內(nèi)部部署軟件集中在一起，客戶根據(jù)自己的實(shí)際需求并通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)。但是ASP模式還不能支持SaaS模式的遠(yuǎn)稗調(diào)用能力和軟件的擴(kuò)展特性，這種根本的技術(shù)缺陷削弱了這種商業(yè)模式，從而導(dǎo)致了這些應(yīng)用服務(wù)商幾乎全部倒閉，只留下付費(fèi)的客戶陷入困境和數(shù)十億的風(fēng)險(xiǎn)投資報(bào)廢?，F(xiàn)在軟件市場(chǎng)對(duì)云模式的熱情是軟件產(chǎn)業(yè)前幾年趨勢(shì)的延續(xù)，幸運(yùn)的是高效的SaaS模式的技術(shù)架構(gòu)糾正了ASP模式致命的錯(cuò)誤并且為大規(guī)模經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)盈利業(yè)務(wù)打開了大門。

SaaS模式相比傳統(tǒng)軟件模式的優(yōu)勢(shì)

    自從基于云模式的軟件交付有效使用以來，客戶的需求量十分顯著，Gartner預(yù)測(cè)，SaaS的企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)(企業(yè)資源計(jì)劃，客戶關(guān)系管理，人力資源，等等)將在2013年底達(dá)到140億美元(復(fù)合年增長(zhǎng)率為18％)，并且達(dá)到軟件企業(yè)市場(chǎng)總數(shù)的14％。盡管有著驚人的增長(zhǎng)，我們依舊處于云應(yīng)用階段的初期，只有約為6％的企業(yè)資源計(jì)劃在使用著SaaS模式，搶先使用SaaS模式的客戶關(guān)系管理軟件(CRM)在2008年底約達(dá)19億美元，占整個(gè)CRM市場(chǎng)的20％。這是一個(gè)顯著的增長(zhǎng)，但是市場(chǎng)普及率將有待進(jìn)一步提升，這種發(fā)展趨勢(shì)是不可避免的，我們可以看到傳統(tǒng)的內(nèi)部部署軟件模式和SaaS模式的對(duì)比如下：

    企業(yè)成本：傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費(fèi)用通常很高，相關(guān)的資本輸出還需要進(jìn)行仔細(xì)的開支預(yù)算；而SaaS的租賃費(fèi)用較傳統(tǒng)軟件許可模式更加低廉，從而大幅度降低了企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險(xiǎn)。SaaS模式不需要大量的前期資本輸出，供應(yīng)商通常是按照用戶所租用的軟件模塊來按時(shí)、按件或按月來收取費(fèi)用，所以企業(yè)比較容易預(yù)估建置成本。

    安裝過程：傳統(tǒng)的軟件系統(tǒng)通常需要顧問與客戶一起現(xiàn)場(chǎng)安裝。系統(tǒng)集成商已經(jīng)很好地承擔(dān)了這一角色，但在初始安裝和設(shè)置過程都非常耗費(fèi)時(shí)間和金錢才能為供應(yīng)商和客戶提供較好的服務(wù)。相反，SaaS產(chǎn)品無(wú)需安裝，新客戶的初始化環(huán)境將會(huì)自動(dòng)生成并且立即可以使用產(chǎn)品提供的服務(wù)，只有少暈的一些客戶定制的或者集成化的工作可能需要配置，但通常這些配置也可以遠(yuǎn)程執(zhí)行，從而大大降低了時(shí)間和資金成本。

    硬件配置：傳統(tǒng)的內(nèi)部部署軟件的軟件包費(fèi)用還只是前期費(fèi)用的一部分。為了讓應(yīng)用程序啟動(dòng)并正常運(yùn)行，還需要提供資金購(gòu)買軟件存取的臺(tái)式計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)組件以及移動(dòng)設(shè)備等等。而在SaaS模式中這些所有的硬件費(fèi)用全部被提供商集中利用起來，作為整個(gè)客戶群的投資基礎(chǔ)，一個(gè)客戶若想使用SaaS模式，則只需要一個(gè)PC機(jī)，還有互聯(lián)網(wǎng)連接即可。

    管理維護(hù)：在傳統(tǒng)軟件模型中，為確保系統(tǒng)能夠不間斷運(yùn)行，企業(yè)需要配備IT方面的專業(yè)技術(shù)人員、咨詢?nèi)藛T及產(chǎn)商代表，這些費(fèi)用往往是隱性的長(zhǎng)期投資，累積起來往往會(huì)超過軟件的費(fèi)用。而SaaS模式則不再需要企業(yè)額外花費(fèi)這些專業(yè)服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)又能得到最新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對(duì)信息管理的需求。系統(tǒng)的維護(hù)與更新交由專門的SaaS負(fù)責(zé)。對(duì)企業(yè)來說省事不少，不僅不需要專門的維護(hù)和管理人員，也不需要為維護(hù)和管理人員支付額外費(fèi)用，很大程度上緩解企業(yè)在人力、財(cái)力上的壓力，使其能夠集中資金對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)。而SaaS的例行維護(hù)工作包括軟件的測(cè)試、修復(fù)、裝設(shè)以及升級(jí)，只有一些少量工作流程改造與人員訓(xùn)練的工作，仍需企業(yè)主與SaaS提供商攜手研擬適當(dāng)?shù)姆桨浮?/P>

    經(jīng)濟(jì)與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：與前面的例子一樣，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)也從客戶轉(zhuǎn)移到了供應(yīng)商，比如說像ERP這樣的企業(yè)應(yīng)用軟件，軟件的部署和實(shí)施比軟件本身的功能、性能更為重要，一旦部署失敗，所有的投入幾乎全部白費(fèi)，這樣的風(fēng)險(xiǎn)是每個(gè)企業(yè)都希望避免的?，F(xiàn)在，軟件供應(yīng)商用一個(gè)單一的“包到底”的方法為軟件的正常運(yùn)行、性能和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)任，客戶可以更加放心地專注于核心業(yè)務(wù)。

SaaS為ISV創(chuàng)造有利條件

    有些人說SaaS對(duì)傳統(tǒng)軟件來說猶如洪水猛獸，對(duì)獨(dú)立開發(fā)商來說并沒有足夠的吸引力轉(zhuǎn)換成SaaS模式，事實(shí)上并非如此，SaaS模式將成本、風(fēng)險(xiǎn)都從客戶身上轉(zhuǎn)移了，并為ISV創(chuàng)造了機(jī)遇還有穩(wěn)定的客戶市場(chǎng)，因?yàn)镾aaS能提供更高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)。我們可以看到SaaS帶給ISV有如下幾個(gè)好處：

    集中的運(yùn)行環(huán)境：ISV可以在一個(gè)單一的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境下編寫軟件從而獲得最佳性能，不再有令人頭痛的對(duì)不同版本中間件以及操作系統(tǒng)配置的測(cè)試。

    連續(xù)敏捷的更新：ISV只需要專注于不斷發(fā)展的軟件功能和界面，而不需要擔(dān)心軟件兼容性、軟件修復(fù)和軟件發(fā)布等一系列后期工作，并且更新速度可控。

    擴(kuò)大的客戶市場(chǎng)：轉(zhuǎn)移成SaaS模式可以快速擴(kuò)大獨(dú)立軟件開發(fā)商的目標(biāo)市場(chǎng)，原因可以從兩個(gè)方面去考慮，首先是投資的靈活性和更低的成本允許SaaS向普通客戶擴(kuò)展，而這些普通客戶在傳統(tǒng)軟件模式下付不出更多的軟件硬件方面的投資，這樣就只能放棄使用軟件了，這一部分的客戶數(shù)量是無(wú)窮的。另外采用SaaS模式使用戶減少了硬件及專業(yè)服務(wù)方面的費(fèi)用，則可以分配更多的預(yù)算到軟件供應(yīng)上。

    提高客戶體驗(yàn)：通過控制交付，ISV可以確保軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行，及其速度和可靠性，提供一個(gè)更好的最終用戶體驗(yàn)。SaaS讓軟件供應(yīng)商與客戶之間的溝通更加透明，在保證價(jià)格和功能公開公正的同時(shí)，為潛在用戶提供“先試后買”的消費(fèi)體驗(yàn)，在實(shí)施之前先使用，讓用戶提前評(píng)估使用后的效果，大大降低了企業(yè)信息化的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。這在傳統(tǒng)軟件中是難以實(shí)現(xiàn)的。

    我們可以看到，SaaS模式是市場(chǎng)的一種呼吁，對(duì)用戶來說，軟件服務(wù)化就意味著更完善的功能、更低廉的價(jià)格和更高品質(zhì)的服務(wù)：對(duì)企業(yè)來說，軟件服務(wù)化則意味著更有效的成本控制、更快捷的市場(chǎng)響應(yīng)速度以及更可觀的利潤(rùn)回報(bào)。我們可以看到，軟件產(chǎn)業(yè)正在向定購(gòu)服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。

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