【行業(yè)新聞】試水SaaS模式SAP能否真正玩轉？

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          摘要：很多新業(yè)務對廠商來說可能都是雙刃劍，SAP也難成例外。在利好與困難面前，SAP如何將SaaS真正玩轉?我們拭目以待。

    隨著網絡的日益普及，軟件即服務(SaaS)模式越來越多地得到人們的認可，被人們稱為軟件業(yè)的革命性未來。據研究機構Gartner預測，該模式將在全球范圍得到迅速成長，到2011年，其市場份額總值將增長到192億美元。

　　最近看到德國企業(yè)管理軟件廠商SAP發(fā)布了業(yè)界期待已久的借助于網絡實現(xiàn)的新軟件Business ByDesign，最初代號為A1S。公司CEO Kagermann對媒體說：“對SAP來說這不只是一個新產品，這是SAP的新時代?！?/P>

　　Business ByDesign將完全改變SAP的傳統(tǒng)商業(yè)模式，SAP公司稱，它將在年底前投資4億歐元(5.59億美元)為Business ByDesign進行市場推廣和營銷。SAP公司有1.23萬名程序員，五分之一的人為該項目工作。

　　對于SAP的這次轉變，筆者認為它正在走向正確的道路。雖然從現(xiàn)在看來，SAP似乎在誠懇而堅定地學習關于這個新領域的一切規(guī)則，但它是否能取得成功還取決于很多因素。

六大因素助其成功

　　以下是筆者認為SAP在其Business ByDesign產品中做對了的事情：

　　①從客戶需要出發(fā)。SAP對于進軍軟件即服務(SaaS)領域沒有進行任何試探。SAP負責產品開發(fā)的全球執(zhí)行董事成員Peter Zencke表示，“這不再是一個單純的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)，它不再是一個部門性的解決方案。它運行在幕后，涉及到企業(yè)的每一個工作場所?！?/P>

　　它可以幫助中端市場的公司來實現(xiàn)對它們非常重要的業(yè)務過程端到端自動化，涉及到客戶關系管理(CRM)、人力資源、協(xié)作、供應鏈管理和財務方面。

　?、诒３只A架構正確。有人對它正在選擇的平臺發(fā)出了疑問，懷疑它是否能走向一個多租戶(multitenant)架構。Zencke解釋說，在實現(xiàn)公司宣稱的在共享平臺內為客戶單獨提供“數(shù)據庫隔離”的服務時，SAP已經選擇了“在每一層實現(xiàn)虛擬化”的解決方案。很明顯，這種架構在任何多客戶的實際情況中都非常適合，當然，至于在管理跨越多客戶的服務方面效果如何，還取決于這個共享架構究竟有多么復雜。

　　Business ByDesign團隊已經完全理解了這一點――在回答收益性的問題的時候，Henning Kagermann表示，只有在SAP已經掌握了如何在成本控制的前提下擴展基礎架構的時候，才能計算其一般利用率。換言之，SAP已經認識到，在獲得更多實際生產經驗前，它不會發(fā)現(xiàn)優(yōu)化架構的最合適的方法。這種觀念是非常機警的。

　?、圩尶蛻粝扔煤筚I。這是Business ByDesign被證明最令人印象深刻的舉措?？蛻魧⒖梢栽L問一個網站，選擇他們想要的功能組合，然后在五分鐘之內就可以得到一個建議實例;接著他們就能夠得到一個完全試用版來安裝運行，并開始實現(xiàn)他們的目標。這個網站還將包括豐富的文檔、幫助，用戶還可以訪問一個包含已有客戶和準客戶的社區(qū)。

　　④真正的認購定價。SAP拒絕了利益誘惑，卻沒有對這個服務粗制濫造。Business ByDesign的用戶每月訂購價格為195美元。當在發(fā)布會上被問及是否在將來提供永久性授權這個問題的時候，代理CEO Leo Apotheker表示，“市場將決定未來的授權模式?！?/P>

　　考慮到在SAP內部關于Business ByDesign將被如何授權的爭論，這是應該具備的一個明智的立場，之所以這樣，只是為了以防市場情況發(fā)生變化。

　?、菡嬲蚕矸盏拿嫦蚍占軜?SOA)。SAP已經擁有了Net，它的面向服務架構(SOA)平臺示范了如何在一個純共享服務模式中實施SOA，在這個服務模式下，可以讓業(yè)務過程完全與底層的服務定義分離，保持一個完全可互換的用戶界面，可以開放地將第三方服務引入到任何組件中。

　?、薇３窒蚩蛻魧W習的習慣。SAP為Business ByDesign建立了社區(qū)，可以與其測試版用戶有效交流，而且這種做法還將繼續(xù)下去。

　　互聯(lián)網使得企業(yè)與客戶交流變得如此容易，但是令人吃驚的是，多數(shù)軟件即服務(SaaS)廠商并沒有利用這個優(yōu)勢。

四大可能觸礁因素

　　上面說了這么多好的部分，接下來讓我們再來看一下可能讓SAP的Business ByDesign偏離正確方向的壞的方面。

　?、偃鄙俸线m的合作伙伴。“合作伙伴需要了解他們的業(yè)務模型需要進行改變，”Apotheker在回答來自記者的一個問題的時候表示，“我們正在創(chuàng)建一個新的合作伙伴系統(tǒng)?！?/P>

　　分析師認為，在這方面SAP已經落了后手。在進軍SaaS的冒險之旅中，發(fā)現(xiàn)適合的合作伙伴，然后與它們建立良好的關系，這是非常重要的，然而SAP卻剛剛開始行動。

　?、谌鄙俣ㄖ乒δ堋Ｔ贐usiness ByDesign中有很多模塊化的設計，以及業(yè)務經理在配置業(yè)務過程中所需要使用的角色可信度確認。但沒人確定SAP能真正了解SaaS市場對定制化和垂直細化的需求，甚至在于它針對的中端市場也是如此?？赡苁浅鲇诤ε掠绊懫洮F(xiàn)有產品的市場的考慮，它才在滿足這種需要的時候滯步不前。

　　③自相蠶食的擔心。無一例外，在Business ByDesign發(fā)布會上的SAP管理者都拒絕承認這個服務可能會吞掉來自SAP其他產品線的收入。很明顯這是一個站不住腳的說法，只能讓人斷定它們只是在簡單地盡全力阻止這種趨勢的發(fā)生。如果他們能夠早一些承認這種可能性，就會加速自相蠶食的的步伐。

　?、芙洕鷫毫ΑＴO想一下，企業(yè)需求的減速將會導致來自SAP已有產品線收入的下滑。同時，Business ByDesign正在迅速發(fā)展，可能正處于以犧牲某些授權產品為代價而獲得交易的邊緣。除了將某些訂購交易轉化為永久授權之外，有什么好的辦法來恢復SAP的財務收入?即使執(zhí)行委員會不會采取這種措施，他們又如何確保處于完成銷售目標壓力下的底層管理者不會施壓給Business ByDesign團隊，以忽略這種交易?

　　很多新業(yè)務對廠商來說可能都是雙刃劍，SAP也難成例外。在利好與困難面前，SAP如何將SaaS真正玩轉?我們拭目以待。

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