什么是OA系統(tǒng)的易用性，怎么科學(xué)評價OA易用性？

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隨著OA辦公系統(tǒng)市場的不斷發(fā)展，OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用被CIO們廣泛探討，關(guān)于易用性的話題也從未斷過。對于OA辦公系統(tǒng)而言，易用性是衡量其優(yōu)劣的重要質(zhì)量指標(biāo)。作為業(yè)內(nèi)最早提倡易用性設(shè)計的廠商，泛普OA辦公系統(tǒng)在易用性方面的改進(jìn)，得到了用戶的肯定。而易用性標(biāo)準(zhǔn)的概念也逐漸在企業(yè)CIO之間得到應(yīng)用。

泛普提醒CIO們，易用性在很大程度上決定了OA項目實施的成敗。多數(shù)CIO都認(rèn)為，企業(yè)信息化需要讓組織全體員工包括領(lǐng)導(dǎo)都真正參與進(jìn)來，尤其是日常辦公中必不可少的協(xié)同OA辦公系統(tǒng)。但大部分組織內(nèi)部人員年齡跨度較大，每一代人對操控性的概念和需求都不同，比如60后的領(lǐng)導(dǎo)對電腦操作不熟練，70后喜歡用鍵盤，而80、90后喜歡用觸摸屏操作，眾口難調(diào)，這就給OA辦公系統(tǒng)的易用性帶來了很高的要求。

對CIO們來說，操作復(fù)雜異常的OA辦公系統(tǒng)也意味著更高的培訓(xùn)成本。如果OA辦公系統(tǒng)的易用性較差，就要對使用者進(jìn)行集體培訓(xùn)。而這個培訓(xùn)成本無疑是比較高的，包含時間成本、財務(wù)成本、人工成本、硬件成本等等，每延誤一天的時間，消耗的成本都是十分高昂的。而易用性不高的系統(tǒng)僅教會企業(yè)決策者一方熟悉掌握就需要花費(fèi)很長一段時間，更不要說讓企業(yè)全體上下熟練運(yùn)用。很多企業(yè)就因為系統(tǒng)操作太復(fù)雜無法全員化使用而最終放棄。

既然OA辦公系統(tǒng)的易用性如此重要，那么什么是OA系統(tǒng)的易用性，怎么科學(xué)評價OA易用性？這是需要深度思考的問題。有CIO說，易用性就是客觀的評價用戶流暢使用OA軟件所付出的努力程度。如果用戶能很容易熟練操作OA系統(tǒng)，則說明該軟件的易用性較高，反之易用性較低。