當下企業(yè)需要“揭短管理”

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所謂揭短管理，實際就是在企業(yè)管理過程中，不斷自律自檢，查找不足，找準問題的癥結，及時采取措施加以整改，以期不斷提升管理水平，增強企業(yè)競爭力。一些成功的企業(yè)上上下下都建立了不斷進行自檢、自查、自糾的機制，有的還成立了專門的部門，配備專職人員，給包括總裁在內的每一位員工“揭短”，并及時公布，及時改正和處理。同時對產(chǎn)品質量也不斷“揭短”，由質檢部不定期地對產(chǎn)品及工藝流程的每個環(huán)節(jié)明查暗訪，揭出病因，發(fā)現(xiàn)問題立即追根尋源進行整改和處罰。

木桶原理告訴我們，一個木桶的容量大小，取決于其最短的一塊木板。同樣道理，一個企業(yè)競爭力如何，往往不是取決于它在某一方面的超群和突出，而是取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)在發(fā)展過程中，如果不能及時查找和發(fā)現(xiàn)自己的“短處”，并及時對癥下藥，使之得到消除，或者由短變長，那么久而久之，短處就會影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，甚至會因一“短”而致敗。

事實上，成功的企業(yè)都敢于正視自己的短處，善于發(fā)現(xiàn)自己的短處，勇于克服自己的短處，可以說“揭短”管理是他們制勝市場的共同法寶。無錫小天鵝公司開通投訴熱線，動員用戶向自己“開炮”，把消費者的投訴作為寶貴資源，從中發(fā)現(xiàn)自己的短處，找出產(chǎn)品和服務的不足，并及時加以改進；海爾人以追求卓越的精神，勇于打倒自己，采用“日清日高”的管理法，使企業(yè)管理日臻完善……正因為如此，這些企業(yè)才在市場競爭中先人一步，高人一籌，取得了令人稱道的業(yè)績。

任何一個企業(yè)，總是存在著這樣那樣的“短處”，這些短處是相比較而言的，是動態(tài)的。即是說，你自認為是“長處”的方面，與先進企業(yè)比較起來也可能是“短處”；今天的“長處”，明天也可能變成“短處”。因此，企業(yè)管理無止境，只有勇于揭短，善于揭短，經(jīng)常揭短，企業(yè)才能不斷提升管理水平而立于不敗之地。