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服裝店管理中店長應(yīng)具備的基本素質(zhì)
一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的綿羊部隊可以打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子部隊!店長的重要性你意識到了嗎?作為老板,你選好你的店長了嗎?
一、完善的意識
1.市場意識:
服裝店管理中店長只有具備高度的市場意識,才能敏銳地抓住市場機遇,及時做好客源開發(fā),宣傳促銷,營銷管理等工作,服裝店店長不但要了解本行業(yè)、本地區(qū)的市場變化,還要熟悉國內(nèi)市場,甚至是國際市場的變化趨勢。
2.時尚意識
時尚性是服裝商品具有的獨特個性。消費者的個性品味、生活方式、消費觀念消費習(xí)慣以及社會價值觀的差異,對服飾商品會有不同的選擇。店長只有熱愛生活,認真去體驗顧客的各種需求,正確判斷社會的時尚和流行,才能真正把握住市場
3.團隊意識
服裝店良好業(yè)績的取得不是店長一個人的功勞,而是全體員工不懈努力的結(jié)果。服裝店店長要用自己的人格魅力把全體員工團結(jié)在自己的周圍,調(diào)動每一位員工的積極性。
4.競爭意識
服裝店管理中店長應(yīng)有強烈的競爭意識和危機感,必須清楚地認識到,服飾行業(yè)的競爭是非常激烈的,客源競爭、效益競爭等,生存競爭無處不在。只有樹立起強烈的競爭意識和危機感,才能與時俱進,不被激烈而殘酷的市場競爭所淘汰。
5.敬業(yè)意識
服裝店長既要承受很大壓力又要面對各種挑戰(zhàn),店長要把服裝店管理作為自己的事業(yè)來努力,有強烈的使命感,愛崗樂業(yè),勤奮奉獻,忠于顧客,忠于企業(yè),盡職盡責(zé)。在服裝店紛繁復(fù)雜的工作中,智力、學(xué)歷往往不是第一位的,忠誠、敬業(yè)才是第一位的。
二、溝通能力
1.與顧客溝通
經(jīng)常站在顧客的立場反省自己的員工的工作;經(jīng)常向顧客征詢意見,通報商品信息并妥善處理顧客的不滿與抱怨。
2.與下屬溝通
注意下屬的身體健康和心理健康,保證足夠的時間與下屬交流,經(jīng)常慰勞員工;對不良情緒的員工要傾聽意見,盡量幫助解決實際問題。
三、人格
積極的性格:開朗、有忍耐力、有魄力、有包容力,勇于挑戰(zhàn)困難,微笑的面對生活。健全的人格會給領(lǐng)導(dǎo)者帶來巨大得影響力。俗話說:“榜樣的力量是無窮的”,好的品格可成為模范,使下屬對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生敬重感。
四、學(xué)識
知識廣博:學(xué)識是一個人最寶貴的財富,它本身就是一種力量。具有豐富學(xué)識的管理者,容易取得下屬的信任,并由此產(chǎn)生信賴感,甚至帶來極高的影響力。
更多信息請查閱泛普服裝店管理軟件官網(wǎng):http://52tianma.cn/
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