企業(yè)管理：如何管理員工的情緒？

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企業(yè)管理主要是對企業(yè)的員工的管理，正所謂“人非草木孰能無情”，人都是會有自己的情緒的，而且情緒變化多端。很多人控制不好自己的情緒就會影響到工作，所以管理員工的情緒就成為了企業(yè)管理的重要的一項工作。管理好員工的情緒就可以確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。

情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現(xiàn)；是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài)，不斷進行自我激勵、自我完善。

企業(yè)進行員工的情緒管理，首先要及時發(fā)現(xiàn)不良情緒的產(chǎn)生，分析不良情緒產(chǎn)生的原因，然后對癥下藥，調(diào)整員工情緒。發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒之后，要做的不是責(zé)怪，而是發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所以，為員工解開造成不良情緒的心結(jié)，讓其積極面對工作和生活。

及時發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒的方法就是觀察，通過觀察員工的精神狀態(tài)，工作的積極性，工作態(tài)度等，及時把握員工情緒狀態(tài)，了解組織情緒的走向。發(fā)現(xiàn)之后就要感受這種不良的情緒對員工造成的影響，通過換位思考、切實把握員工對企業(yè)制度、規(guī)范、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作業(yè)績等的實際體會。

既然發(fā)現(xiàn)了問題，就要想辦法解決問題，通過和員工交流，針對企業(yè)中出現(xiàn)的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以采用個別交談或談心的形式，具體細(xì)致的對員工情緒做深入的了解。解決問題之后，就要對這個員工的情緒進行評估，莫讓“漏網(wǎng)之魚”繼續(xù)因為不良的情緒影響工作，企業(yè)可以設(shè)計專門的評估手段和評估指標(biāo)，通過科學(xué)的方法對員工情緒進行評估，并對評估結(jié)果進行分析。

企業(yè)中員工出現(xiàn)不良的情緒不能責(zé)怪他們，作為企業(yè)的管理者就要對企業(yè)管理負(fù)上應(yīng)有的責(zé)任，調(diào)整員工的情緒提高整個企業(yè)的工作積極性，營造良好的情緒的氛圍，對企業(yè)管理來講百利而無一害。

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