當前位置:工程項目OA系統(tǒng) > 泛普服務(wù)體系 > 泛普博客
網(wǎng)絡(luò)管理員常見的網(wǎng)絡(luò)維護工作流程
下面筆者介紹一些常見的網(wǎng)絡(luò)維護工作流程。網(wǎng)絡(luò)管理員按照這個步驟一步步的進行網(wǎng)絡(luò)維護,可以少走不少冤枉路呢。
網(wǎng)絡(luò)維護工作流程一、 主機到交換機網(wǎng)絡(luò)不通的檢修流程
網(wǎng)絡(luò)管理員,在日常管理中遇到的最多的問題就是網(wǎng)絡(luò)不通的問題,而其中最多的又是主機到交換機之間的連接故障問題。針對這個問題,一般是根據(jù)故障發(fā)生的頻率的高低以及測試的復(fù)雜性,來安排檢修的流程。
1、利用PING命令來判斷是否能夠連上網(wǎng)關(guān)。有時候用戶反映他們連不上網(wǎng)了,其實,不一定是連不上交換機或者路由器。也有可能是其他原因所造成的網(wǎng)絡(luò)故障,如上網(wǎng)相關(guān)參數(shù)沒有配置準確等等。所以,遇到這個故障的話,首先應(yīng)該用PING命令進行測試,看是否能夠連通網(wǎng)關(guān)。若可以連的上網(wǎng)關(guān),說明網(wǎng)絡(luò)是通的,可能是因為本機DNS等參數(shù)配置錯誤或者本機可能存在病毒的原因所造成的。反之,若PING不通網(wǎng)關(guān),那則很有可能使網(wǎng)絡(luò)的硬件故障,需要進一步進行測試。
2、查看電腦網(wǎng)現(xiàn)端口的指示燈的工作狀態(tài)。一般網(wǎng)卡都有工作的指示燈,可以通過指示燈的狀態(tài),來判斷網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)。若網(wǎng)卡指示燈是桔黃色的,說明電源事通的,但是沒有數(shù)據(jù)包的傳遞;若有綠色的燈一閃一閃的,則說明網(wǎng)卡是正常的。這里要注意一點,并不是說網(wǎng)卡燈亮的,就說明網(wǎng)卡是正常的。一般網(wǎng)線至少需要通四根線才能夠正常工作。但是,若通一根線的話,則網(wǎng)卡的指示燈也是亮的。所以,當遇上網(wǎng)絡(luò)故障的時候,這需要注意。而大部分時候,當指示燈不亮的時候,我們把網(wǎng)線重新插一下,網(wǎng)絡(luò)就正常了。原來我們網(wǎng)絡(luò)管理員在布線的時候,可能沒有考慮到一些小細節(jié)。當員工的腳長一點,一不小心就會碰到后面的網(wǎng)線,就造成了網(wǎng)絡(luò)故障。
3、若利用PING命令,PING本機的IP地址,證明本機的網(wǎng)卡沒有故障;同時,插了網(wǎng)線后,故障還沒有解決,此時就需要考慮網(wǎng)線的水晶頭是否有問題。由于在制作網(wǎng)線的時候,可能水晶頭沒有壓住網(wǎng)線的外皮,這導(dǎo)致網(wǎng)線多插拔幾下的時候,就可能造成網(wǎng)線水晶頭的松動,從而造成網(wǎng)絡(luò)通信的故障。此時,我們就需要拿起水晶頭,仔細查看是否有西線松動。若可不清楚的話,那就不管三七二十一,現(xiàn)換一個水晶頭再說。
4、若換了水晶頭還沒有解決問題的話,那此時就需要考慮是交換機或者這根網(wǎng)線的問題了。不過,根據(jù)測試的復(fù)雜性考慮,筆者還是建議先看看是否是交換機的問題。若連接到這臺交換機的其他電腦都可以連接到網(wǎng)絡(luò),而只有特定的電腦不能訪問的話,則我們就需要查看這臺電腦所對應(yīng)的端口是否工作正常。一般情況下,這個端口不怎么會換掉,除非是遇到打雷等惡劣事件。若把這臺電腦對應(yīng)的水晶頭,換一個交換機接口,工作正常的話,則說明是這個交換機端口的問題;若不是,那剩下來的原因很可能是網(wǎng)線的問題。
5、用網(wǎng)絡(luò)測試儀,在網(wǎng)線兩端進行測試,看網(wǎng)線是否工作正常。為什么要把這個步驟放在最后呢?雖然說,這個故障的發(fā)生頻率可能比交換機端口故障的發(fā)生頻率要低,但是,在網(wǎng)絡(luò)故障檢修的時候,還是把這個放在最后,這主要是因為這個測試不怎么方便。如交換機一般可能是放在機房,而用戶的終端可能是在另外的地方,此時,要用網(wǎng)線測試儀進行測試的話,比較麻煩。故,把它放在最后一步。
其實,以上五個檢測步驟,對于稍有工作經(jīng)驗的網(wǎng)路管理員來說,是不用思考就會這么做。就好像一般都是先刷牙、再洗臉這么簡單。其實,有時候看網(wǎng)絡(luò)管理員檢修的流程,就可以看出這個網(wǎng)絡(luò)管理員是否有工作經(jīng)驗。只有菜鳥才會做先洗臉后刷牙的傻事情。
網(wǎng)絡(luò)維護工作流程二、 網(wǎng)絡(luò)打印機故障的檢修流程
當某個用戶投訴說,網(wǎng)絡(luò)打印機不能打印的時候,我們該如何進行檢修,才能夠最快修復(fù)故障呢?此時,我們網(wǎng)絡(luò)管理員也應(yīng)該遵守如下的檢修流程。
1、先看看這是群體現(xiàn)象,還是個別現(xiàn)象。首先,我們需要判斷,其他員工是否可以進行打印。若其他員工也不能進行打印,則可能就是打印機的問題;而其他員工可以打印的話,則就是這個員工的電腦問題了。需要查看這個員工的網(wǎng)絡(luò)連通性、是否中毒等等。如有些時候,有些員工在打印的時候,會遇到“假脫機”的情況。此時,只需要員工的電腦重新啟動就可以解決問題了。所以,解決網(wǎng)絡(luò)打印機的故障,第一步很重要,就是需要判斷這個故障,到底是網(wǎng)絡(luò)打印機的故障呢,還是員工自身電腦的問題。
2、若全部員工都不能打印的話,則此時就可以判斷是網(wǎng)絡(luò)打印機的問題,此時,就需要去檢查網(wǎng)絡(luò)打印機的狀況。一般來說,網(wǎng)絡(luò)打印機都會有錯誤提示信息。若遇到全部員工都不能打印的話,我們就需要去看網(wǎng)絡(luò)打印機的提示信息。若網(wǎng)絡(luò)打印機上沒有提示信息的話,則很可能是網(wǎng)絡(luò)打印機沒有連接上網(wǎng)絡(luò),所以,所有用戶的電腦都無法把文件打印到這個網(wǎng)絡(luò)打印機上。此時,就需要按照上面這個網(wǎng)絡(luò)連通性的檢修流程進行檢修。若為了保險起見,我們還可以就近找一臺電腦,利用PING命令來進行測試,看其是否連上企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
3、若在網(wǎng)絡(luò)打印機上出現(xiàn)了相關(guān)的提示信息,則說明,打印機的連通性沒有問題。此時,就需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)打印機的提示信息去處理問題。如網(wǎng)絡(luò)打印機可能提示是卡紙或者沒墨等等,網(wǎng)絡(luò)管理員可以針對具體的提示信息,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)打印機的說明書或者技術(shù)支持電話,進行故障的檢修等等。這里筆者還要提醒一點,有時候,是網(wǎng)絡(luò)打印機根本沒有問題,而是打一些大文件所造成的網(wǎng)絡(luò)擁塞所導(dǎo)致的故障。如有員工可能在打印一份大的圖片文件,此時,打印機顯示的一些是“打印”,但是就是打印不出文件來。此時,我們可能把正在打印的文件取消掉,此時其他用戶打印的文件就會源源不斷的打印出來。所有,若遇到這種提示信息的時候,我們不妨線把正在打印的文件刪除掉,看看其他文件打印是否正常。這是網(wǎng)絡(luò)打印機經(jīng)常會犯的一個錯誤。
當然,網(wǎng)絡(luò)維護檢修流程不止這幾個,還有諸如文件服務(wù)器發(fā)生故障時該如何檢修、路由器發(fā)生故障時該如何修理等等。其實,經(jīng)驗豐富的網(wǎng)絡(luò)管理員,經(jīng)過多年的歷練,已經(jīng)自然而然的形成了一套維護的工作流程,遇到故障時,該先檢查什么,該從哪里查起,他們早就心中有數(shù)。只是可能平時沒有加以總結(jié)而已。
總之,網(wǎng)絡(luò)管理員若想提高自身的水平的話,則就需要不斷的根據(jù)企業(yè)的實際情況,對問題故障的處理流程進行總結(jié)、進行完善。結(jié)合公司的網(wǎng)絡(luò)部署結(jié)構(gòu)、檢修設(shè)備等等實際情況,制作出一份合理的網(wǎng)絡(luò)維護流程。只有如此,網(wǎng)絡(luò)管理員的問題處理水平與效率才會不斷提高。網(wǎng)絡(luò)管理員的工作流管理,也必將為其的工作,增光添彩。
【推薦閱讀】
◆網(wǎng)管軟件專區(qū)
◆網(wǎng)管軟件事件管理功能詳解
◆:購買網(wǎng)管軟件三要素:省時省心省錢
◆什么才是企業(yè)最好的網(wǎng)管軟件?
◆IT運維管理專區(qū)
- 1金融風暴下的9大企業(yè)機會
- 2調(diào)查:英國過半女性對長相不滿 精挑細選自拍照
- 3巨型企業(yè)的增長動力源自哪里
- 4網(wǎng)管員基礎(chǔ)知識 快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有技巧
- 5濕地公園河面發(fā)現(xiàn)女尸 西安灞橋警方介入調(diào)查
- 6海爾的變革苦旅
- 7企業(yè)OA需求是一個動態(tài)的發(fā)展過程
- 8調(diào)查:CRM軟件無法滿足客戶需求
- 9用戶更關(guān)心的是OA軟件能為企業(yè)辦公效率的提高做出多大的貢獻
- 10 《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》由我世界發(fā)布會微博直播——微博營銷案例
- 11中小企業(yè)化繭成蝶
- 122013年OA廠商將面臨前所未有的挑戰(zhàn)和困難
- 13三毛、哪吒、金鋼葫蘆娃干不了的事
- 14調(diào)查:大學生和白領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)使用率近100%
- 15如何通過SOA打破兼容壁壘
- 16用培養(yǎng)留住 企業(yè)IT人才管理的十一條法則
- 17OA是什么?OA是一種軟件系統(tǒng)提供功能的架構(gòu)式樣
- 18實施泛普OA軟件項目實施這方面我算得上是一初哥
- 19服裝店如何在銷售淡季提升業(yè)績
- 20創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力和源泉
- 21企業(yè)選軟件宜選中小型軟件商
- 222015MBA英語寫作萬能模板
- 23連鎖管理(8)-商品價格管理
- 24企業(yè)缺少品牌競爭力的12個表現(xiàn)
- 25寧波一對一輔導(dǎo)老師哪家好
- 26做好服裝店銷售服務(wù)的五步驟
- 27請無視你的對手
- 28中小企業(yè)信息化上時機如何把握
- 29反思:商戰(zhàn)中的攘外必先安內(nèi)
- 30調(diào)查顯示94%南京市民愿參與慈善捐助
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓