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中小企業(yè)信息化上時機如何把握
在許多會議或者售前與企業(yè)溝通的過程中,很多企業(yè)都會問:信息化有什么用?我們應(yīng)該什么時間進行信息化?實際上,很多企業(yè)都沒有清晰的認識到信息化的本質(zhì),漢拓咨詢一直在引導企業(yè)能夠認識到:不要為了信息化而信息化,而是因為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)變革,才需要信息化來支撐!
國內(nèi)的企業(yè),尤其是中小型企業(yè),更面對這樣的問題。中小企業(yè)要生存,要競爭,因此在不斷的進行發(fā)展和變革,以適應(yīng)愈加激烈和殘酷的市場環(huán)境。而大部分中小企業(yè)都會遇到類似的問題:過于依賴創(chuàng)始人的魅力、家族式結(jié)構(gòu)、老板拍腦袋式?jīng)Q策、粗放型管理、結(jié)果考核等等,在規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段,便一點點的呈現(xiàn)出不同的瓶頸。所以,中小企業(yè)信息化的核心問題是企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和變革的問題,如果不進行戰(zhàn)略定位和業(yè)務(wù)變革,信息化也只是一堆無用之物。
中小企業(yè)瓶頸之一:企業(yè)文化
中小企業(yè)往往在成長初期依賴于老板的個人魅力,但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,會越來越不適應(yīng)。沒有企業(yè)文化,將不可能打造百年老店,而創(chuàng)建企業(yè)文化,也不是一個口號或者會議的問題,而是可以通過企業(yè)內(nèi)部郵件系統(tǒng)、OA、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)門戶等等潛移默化的進行,只有在日常工作中點滴積累和影響的,才可能成為長久的。
中小企業(yè)瓶頸之二:管理思想
中小企業(yè)的信息化往往直接來源于企業(yè)管理者的管理思想的變化,比如企業(yè)老板最初強調(diào)資金管理、銷售與市場,再次強調(diào)質(zhì)量管理,發(fā)展一定階段又要關(guān)注成本,進入平穩(wěn)階段又開始關(guān)注客戶份額或者客戶滿意度。這些管理思想的變化,直接導致相關(guān)軟件系統(tǒng)的部署,比如財務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、成本或者項目管理系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等等。因此,企業(yè)老板和老板的管理思想的變化才是信息化的指揮棒。
中小企業(yè)瓶頸之三:標準化
中小企業(yè)粗放習慣了,甚至手工作業(yè)、松散作業(yè),一旦進入到工業(yè)化生產(chǎn)和質(zhì)量管理等等快速發(fā)展的要求階段時,自然就適應(yīng)不了。更多的標準化要求,讓這些手工作坊式的中小企業(yè)開始關(guān)注現(xiàn)場管理、看板管理、服務(wù)水平管理等等思想,相對應(yīng)的信息系統(tǒng)或者技術(shù)也成為輔助手段,比如自動化生產(chǎn)線監(jiān)控系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)、服務(wù)水平監(jiān)控系統(tǒng)等等,這些系統(tǒng)或者技術(shù)有效的幫助企業(yè)進行標準化的艱難轉(zhuǎn)變。
中小企業(yè)瓶頸之四:流程化
在發(fā)展過程中,越來越多的問題都歸結(jié)到流程方面。中小企業(yè)往往是在一個粗放型的管理下,做什么事情沒有一定的標準和流程,從而造成產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量等等都參差不齊、波動很大。每一個部門、崗位所作的事情都是一個什么流程?什么時間做?怎么做?有什么操作規(guī)范?這是可以在CRM或者企業(yè)門戶的流程管理體系中有效的進行定義和管理的,中小企業(yè)要抓住對關(guān)鍵業(yè)務(wù)的關(guān)鍵流程的管理,才能更快的發(fā)展。
中小企業(yè)瓶頸之五:組織架構(gòu)
從小企業(yè)的家族式發(fā)展起來,中小企業(yè)必然面臨對組織架構(gòu)的革命痛苦,如果不改變家族式管理,引入新鮮的血液和管理思想,必然會逐漸陳舊衰老。組織架構(gòu)意味著對職能和權(quán)責的劃分,對業(yè)務(wù)線分解的定位,建立一個高效的組織架構(gòu)體系。而這些,又無一不映射到不同的信息系統(tǒng),比如財務(wù)、ERP和CRM、企業(yè)門戶中,而這些信息系統(tǒng)又反過來支持著企業(yè)來不斷完善先進的組織架構(gòu)。
中小企業(yè)瓶頸之六:績效考核
從老板的個人獎懲,到業(yè)績的考核,中小企業(yè)大多數(shù)是對結(jié)果的考核,只不過這個結(jié)果的考核是個人而為還是企業(yè)而為。要快速發(fā)展,健康成長,中小企業(yè)應(yīng)該同時關(guān)注過程管理,對過程進行考核,而這個過程考核,則意味著流程體系和數(shù)據(jù)采集體系,這些也都是信息化系統(tǒng)或者技術(shù)來協(xié)助分析考核的。
最后,再來看中小企業(yè)應(yīng)該如何把握信息化的時機這個問題?其實,只要你在不斷成長,你就需要不斷的需要信息化來支撐這種成長。所以,問題不在于要不要信息化?什么時間信息化?而是如何根據(jù)企業(yè)的具體情況如何做好信息化,以更好的支持企業(yè)的變革和轉(zhuǎn)型。繼續(xù)做大或者做強。(e-works)
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