我國政務(wù)門戶網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀

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          從1999年啟動(dòng)政府上網(wǎng)工程開始，政府網(wǎng)站的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入“門戶”發(fā)展的新階段，使政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的發(fā)展逐步地成為了電子政務(wù)建設(shè)的龍頭，而政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的發(fā)展也促使電子政務(wù)建設(shè)成為推進(jìn)國家信息化的“領(lǐng)頭羊”，是電子政務(wù)建設(shè)成果的集中體現(xiàn)，通過政府上網(wǎng)，帶動(dòng)和促進(jìn)了全社會(huì)信息化的發(fā)展。

但政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件發(fā)展到今天，一些發(fā)展中的問題也明顯地暴露出來，而且在認(rèn)識(shí)上存在的偏差也日見顯現(xiàn)，在未來的發(fā)展中我們就要糾正政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件在發(fā)展中存在的偏差和解決存在的問題。

一、政府門戶服裝進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版和運(yùn)行主體混亂

自1999年啟動(dòng)政府上網(wǎng)工程開始起，全國的各市縣陸續(xù)建設(shè)的政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件大部分都是由原來隸屬于國家計(jì)委的信息系統(tǒng)承擔(dān)的，但隨著機(jī)構(gòu)改革的變化，承擔(dān)建設(shè)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的部門幾經(jīng)異主，使得在全國管理和運(yùn)行政府門戶站部門，基本上已經(jīng)不能成為了一個(gè)有效率的系統(tǒng)，幾年來我們通過不同渠道的了解，現(xiàn)在全國各級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的建設(shè)、管理和運(yùn)行系統(tǒng)總結(jié)起來基本上有三亂。

首先是隸屬關(guān)系混亂，特別是市縣兩級(jí)管理和運(yùn)行政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件部門的隸屬關(guān)系的混亂尤為突出，市縣兩級(jí)管理和運(yùn)行政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的部門有隸屬于黨委辦的、政府辦的、黨委宣傳部門的、發(fā)改委的、信息產(chǎn)業(yè)部門的、統(tǒng)計(jì)部門的，個(gè)別的還有市縣政府直屬的。由于這些主管部門的業(yè)務(wù)主體各有不同，對(duì)一個(gè)問題或事物認(rèn)識(shí)的角度和側(cè)重點(diǎn)不同，使目前的政府門戶服裝進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版五花八門，不便于公眾的使用。

其次是管理和運(yùn)行政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件部門的性質(zhì)混亂，有參照公務(wù)員辦法管理的、有財(cái)政全額撥款事業(yè)單位的、有財(cái)政差額撥款事業(yè)單位的，而且還有一些人在同一個(gè)網(wǎng)站工作，其身份存在著各種差異。幾年來頻繁的事業(yè)單位改革，使得部門性質(zhì)差一些的單位出現(xiàn)了人才留不住，庸才干不了活的局面。

最后是單位的級(jí)格混亂，表現(xiàn)突出的是地市一級(jí)城市管理和運(yùn)行政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的部門，大致上上下差有兩級(jí)。

上述三亂中的第一點(diǎn)，使得各級(jí)管理和運(yùn)行政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件部門的系統(tǒng)功能發(fā)揮不出來，致使政府門戶服裝進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版得五花八門。第二和第三點(diǎn)所存在的差異，使得人才的功能發(fā)揮不出來，影響人的主觀積極性。

所以，各級(jí)管理和運(yùn)行政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的部門急待國家解決政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件管理和運(yùn)行主體的混亂問題，使之發(fā)揮出系統(tǒng)性的效益，為今后建設(shè)和運(yùn)行規(guī)范性的政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件打下必要的基礎(chǔ)和制度與管理上的保證。

從事業(yè)的健康發(fā)展出發(fā)，建議應(yīng)使各級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件管理和運(yùn)行的主體從各自的隸屬機(jī)構(gòu)中獨(dú)立出來，因?yàn)椋赓M(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的工作統(tǒng)攬整個(gè)政府各部門的網(wǎng)上服務(wù)與辦公事務(wù)，現(xiàn)有的黨政各部門都有各自的主體業(yè)務(wù)，把這樣一個(gè)關(guān)乎全局的電子政務(wù)建設(shè)和管理工作，特別是政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的管理和運(yùn)行工作，變成一個(gè)部門的從屬業(yè)務(wù)，將不利于電子政務(wù)的發(fā)展，因此說負(fù)責(zé)電子政務(wù)建設(shè)、管理和運(yùn)行機(jī)構(gòu)隸屬于誰都不合適。獨(dú)立出來后或稱為電子政務(wù)管理局，并且由各級(jí)政府的常務(wù)副主管或政府的秘書長直接分管，使負(fù)責(zé)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件管理和運(yùn)行的部門在服務(wù)于政府各部門的同時(shí)，也有權(quán)力對(duì)政府各部門在政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件上的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，使負(fù)責(zé)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件管理和運(yùn)行部門有職有權(quán)，利于工作的開展。另外，各級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件管理和運(yùn)行的主體成為一個(gè)系統(tǒng)，會(huì)給政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理帶來極大的好處，有利于解決下面所說的第二個(gè)問題，同時(shí)也必將節(jié)省大量的管理運(yùn)行成本，提高效率。

由于各級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件管理和運(yùn)行主體的隸屬關(guān)系五花八門，建設(shè)網(wǎng)站的主體意識(shí)和側(cè)重點(diǎn)各有不同，對(duì)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件功能和作用的認(rèn)識(shí)存在著偏差。因此，就產(chǎn)生了急待解決的第二個(gè)問題。

二、政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件本身急待統(tǒng)一規(guī)范

當(dāng)今社會(huì)，人的流動(dòng)性在不斷地增強(qiáng)，出于各種需要，一個(gè)人可能在很短的時(shí)間內(nèi)需要了解幾個(gè)城市的某些情況，各城市的政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件就成了了解這些信息的首選。目前國內(nèi)很多政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件存在著內(nèi)容分類混亂，定位不清晰，服務(wù)對(duì)象不明確等問題。當(dāng)我們作為一個(gè)公眾瀏覽不同城市的政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件時(shí)，由于這五花八門的網(wǎng)站，本來應(yīng)當(dāng)很快捷便利的信息瀏覽，使得我們不得不猶如進(jìn)入迷宮一般，去耐心仔細(xì)的查找。這些問題大體出在三個(gè)方面，一是在網(wǎng)站首頁這密密麻麻的小字快中，當(dāng)我們?nèi)ゲ檎宜枰男畔r(shí)，在不同的網(wǎng)站，其所在的位置大不相同，猶如迷宮。二是同一個(gè)信息內(nèi)容，在不同的網(wǎng)站上所在的欄目名稱不同。三是同一個(gè)欄目名稱，在不同的網(wǎng)站上其信息內(nèi)容不盡一致，這些問題急待規(guī)范。

我國的政府服裝進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版和發(fā)展已經(jīng)有了十來年的歷程，初步形成了政府網(wǎng)站群的建設(shè)格局，標(biāo)志著政府門戶服裝進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版已具規(guī)模，從中央政府網(wǎng)站到各級(jí)政府網(wǎng)站都積累了許多經(jīng)驗(yàn)，形成的共識(shí)也越來越多，應(yīng)該開始著手實(shí)施更為有效的政府網(wǎng)站群建設(shè)和政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件規(guī)范化建設(shè)。建議，目前由中央的主管部門牽頭，組織各級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件有經(jīng)驗(yàn)的同志研究出各級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件規(guī)范的模式，制作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的各級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的樣式進(jìn)行推廣和使用。并參照商務(wù)部服裝進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版、管理和運(yùn)行模式，建立起以政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件為統(tǒng)領(lǐng)的政府網(wǎng)站群。特別是市縣兩級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件是為民服務(wù)的主要窗口，更要推廣這種模式化的網(wǎng)站，使公眾在瀏覽不同城市的政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件時(shí)，很容易找到相關(guān)的信息。因此，應(yīng)在網(wǎng)站的首頁上用三分之二左右的版面做出強(qiáng)制性的規(guī)范設(shè)計(jì)，如要統(tǒng)一的欄目名稱、欄目內(nèi)容要求、欄目所在網(wǎng)站的位置等，以及各頁面的格式也要有一定的統(tǒng)一性和規(guī)范性，特別是網(wǎng)頁頭部和底部的格式設(shè)計(jì)要統(tǒng)一，但背景和網(wǎng)站標(biāo)志可按地方特色自定。用三分之一左右的版面用做地方特色設(shè)計(jì)，以此來體現(xiàn)不同城市的特點(diǎn)。在欄目內(nèi)的子欄目中也要作出必要的強(qiáng)制性規(guī)定，同時(shí)，還可根據(jù)地方各自的特點(diǎn)增加一些特色子欄目，這將會(huì)實(shí)現(xiàn)各同級(jí)間政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件共性和個(gè)性的和諧統(tǒng)一。另外，現(xiàn)在仍然存在著網(wǎng)站名稱和網(wǎng)站域名的混亂，也急待需要加以統(tǒng)一和規(guī)范。我認(rèn)為現(xiàn)在是該到了統(tǒng)一規(guī)范政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的時(shí)候了。這樣，使那些由于技術(shù)人才和資金缺乏的地區(qū)也能有一個(gè)好的網(wǎng)站策劃和設(shè)計(jì)作為技術(shù)支撐，至于信息資料的豐富與否、更新的及時(shí)與否、服務(wù)的質(zhì)量好壞與否，這就要看當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)的重視程度了。因此說，此項(xiàng)措施可促進(jìn)相對(duì)落后地區(qū)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的建設(shè)和發(fā)展。

三、應(yīng)透過評(píng)測政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件來考核政府工作本身

每年一度的政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件考核和測評(píng)工作，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出透過政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的評(píng)測來考核當(dāng)?shù)卣旧碓诰W(wǎng)上為民服務(wù)的質(zhì)量和水平，而不是考核政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件本身，政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件它本身不產(chǎn)生信息，解答不了網(wǎng)民的咨詢、投訴，采納不了網(wǎng)民的建議和意見，而是政府各職能部門通過政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布、網(wǎng)上辦事和與網(wǎng)民互動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上為民服務(wù)的目的。上級(jí)政府考核下級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件，實(shí)質(zhì)上是通過政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件對(duì)下級(jí)政府的考核，本級(jí)政府通過對(duì)本級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的考核實(shí)質(zhì)上是考核各職能部門在政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件上的工作表現(xiàn)。

上述問題的解決，可使政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件及其管理和運(yùn)行部門達(dá)到屢順關(guān)系，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，考核評(píng)測有的放矢等目的，有利于電子政務(wù)特別是政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的健康發(fā)展，便于完成政府通過利用政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件由一個(gè)全能型的管制政府向服務(wù)型的政府轉(zhuǎn)變，使普通民眾能夠真正實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)與政府打交道。

為全面掌握我國各級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)總結(jié)問題，為制定政策和措施提供參考依據(jù)，進(jìn)一步促進(jìn)電子政務(wù)發(fā)展，國務(wù)院信息化工作辦公室特委托中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院賽迪顧問股份有限公司成立工作組（國信辦函[2003]122號(hào)），研究制定調(diào)查指標(biāo)并實(shí)施一年一度的調(diào)查。
2004年4月8日北京新世紀(jì)飯店，國務(wù)院信息化工作辦公室組織有關(guān)單位人員和專家，就“2003年中國政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查”召開了座談會(huì)。國務(wù)院信息辦推廣應(yīng)用組趙小凡司長主持了座談會(huì)，賽迪顧問信息化咨詢事業(yè)部孫國鋒副總經(jīng)理介紹了調(diào)查過程和調(diào)查結(jié)果，來自中共中央辦公廳秘書局、中共中央宣傳部辦公廳、中央機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室綜合司、國務(wù)院辦公廳秘書局、國家發(fā)展和改革委員會(huì)辦公廳、監(jiān)察部辦公廳、財(cái)政部辦公廳、人事部辦公廳、信息產(chǎn)業(yè)部辦公廳、商務(wù)部辦公廳、文化部辦公廳、國家藥品食品監(jiān)督管理局辦公室、國務(wù)院新聞辦公室秘書局等13個(gè)部委單位的同志，就相關(guān)問題分別發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，并展開了熱烈的討論。
現(xiàn)選登部分調(diào)查結(jié)果，既希引起相關(guān)政府部門重視，也希獲得社會(huì)各界建議，以完善未來調(diào)查工作。

三大指標(biāo)構(gòu)成我國政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件評(píng)估體系
衡量政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的發(fā)展水平必須始終圍繞電子政務(wù)的發(fā)展要求，同時(shí)又滿足網(wǎng)站自身具備的性能特征，基于此，賽迪顧問認(rèn)為本次政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件指標(biāo)體系須遵循以下五個(gè)基本原則：
1．引導(dǎo)性。通過調(diào)查指標(biāo)和調(diào)查結(jié)果能夠?qū)Ω骷?jí)政府網(wǎng)站發(fā)展起到積極、正確的引導(dǎo)作用。
2．客觀性。調(diào)查指標(biāo)以客觀性指標(biāo)為主（盡可能避免主觀性指標(biāo)），通過網(wǎng)站分析便能夠客觀反應(yīng)網(wǎng)站的重要屬性。
3．可比性。指標(biāo)的設(shè)定必須結(jié)合當(dāng)前我國政府網(wǎng)站普遍發(fā)展水平，指標(biāo)要求不宜過高，同時(shí)必須能夠明顯區(qū)別各網(wǎng)站之間的水平差異，使得不同網(wǎng)站能夠進(jìn)行相互比較。
4．可操作性。盡量做到指標(biāo)簡單易懂，打分客觀，數(shù)據(jù)容易統(tǒng)計(jì)，計(jì)算方便快捷。
5．可拓展性。隨著政府網(wǎng)站的不同發(fā)展階段，調(diào)查指標(biāo)體系必須進(jìn)行適時(shí)做適應(yīng)的調(diào)整。
從世界各國電子政務(wù)的發(fā)展路徑來看，其主要內(nèi)容建設(shè)基本上都遵循從信息發(fā)布到交互服務(wù)的過程。除了網(wǎng)站內(nèi)容之外，功能結(jié)構(gòu)是免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件內(nèi)容實(shí)現(xiàn)的保障。因此，本次政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件指標(biāo)體系由“政務(wù)信息公開”“政府交互服務(wù)”“網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)”三部分組成。
針對(duì)部委網(wǎng)站與地方網(wǎng)站的不同特點(diǎn)，二者指標(biāo)體系略有不同，部委網(wǎng)站指標(biāo)體系包括35個(gè)具體指標(biāo)，包括19個(gè)信息公開指標(biāo)、7個(gè)交互服務(wù)指標(biāo)、9個(gè)功能結(jié)構(gòu)指標(biāo)，地方網(wǎng)站指標(biāo)體系包括40個(gè)具體指標(biāo)，包括24個(gè)信息公開指標(biāo)、7個(gè)交互服務(wù)指標(biāo)、9個(gè)功能結(jié)構(gòu)指標(biāo)，如圖1所示。



我國政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件總體發(fā)展?fàn)顩r

本次調(diào)查的對(duì)象包括國務(wù)院部委及直屬機(jī)構(gòu)（以下統(tǒng)稱“部委”）和省級(jí)、地級(jí)和縣級(jí)（以下統(tǒng)稱“地方”）政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件等。在調(diào)查過程中，對(duì)部委及其所屬機(jī)構(gòu)（共77家）及省級(jí)（共31家）、地級(jí)（共329家）政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件進(jìn)行全部調(diào)查，對(duì)縣級(jí)（抽樣414家）政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件采用抽樣調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果顯示，總體來看我國政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件尚處于發(fā)展的初級(jí)階段，反映在指數(shù)上，得分均在0.5以下。就省、地、縣級(jí)三類網(wǎng)站比較來看，省級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件發(fā)展?fàn)顩r相對(duì)較好；縣級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件發(fā)展?fàn)顩r則相對(duì)落后。關(guān)于部委免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件，其發(fā)展情況也不容樂觀，總體情況略差于省級(jí)網(wǎng)站。具體指數(shù)得分見下圖。
 
圖2 我國各級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件發(fā)展綜合指數(shù)比較
調(diào)查結(jié)果顯示，部委免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件排在前10位的依次為商務(wù)部、國家食品藥品監(jiān)督管理局、審計(jì)署、林業(yè)局、糧食局、國家稅務(wù)總局、衛(wèi)生部、外匯管理局、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局和國家環(huán)境保護(hù)總局；全國各省市級(jí)免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件中排在前10位的依次為北京、上海、重慶、河北、廣東、安徽、江西、新疆、陜西和福建；全國各地級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件中排在前10位的依次為廣州、杭州、南京、珠海、青島、武漢、大連、黃石、蘇州和汕頭。

我國政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件“信息公開”發(fā)展?fàn)顩r

“信息公開”是政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的基礎(chǔ)，調(diào)查結(jié)果顯示，除縣級(jí)網(wǎng)站以外，我國省級(jí)、地級(jí)及部委級(jí)網(wǎng)站的“信息公開”已經(jīng)有了較為明顯的發(fā)展，從指數(shù)來看，基本達(dá)到中等水平。而縣級(jí)網(wǎng)站仍處于剛起步階段，具體指數(shù)如下圖所示。
 圖3 我國政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件“信息公開”發(fā)展?fàn)顩r
從網(wǎng)站具體信息內(nèi)容發(fā)布來看，部委級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件中，提供“政策法規(guī)”、“部門概覽”以及“部門聯(lián)系方式”三類信息的網(wǎng)站數(shù)量最多，網(wǎng)站比例依次為90.02%、88.55%、88.55%；發(fā)布較少的信息為“招投標(biāo)信息”、“機(jī)構(gòu)設(shè)置”以及“直屬單位介紹”，網(wǎng)站比例依次為54.60%、48.70%、45.75%。
省級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件中，提供“本地概覽”、“政策法規(guī)” 以及“機(jī)構(gòu)設(shè)置”三類信息的網(wǎng)站數(shù)量最多，網(wǎng)站比例依次為100.00%、92.59%、88.89%；發(fā)布較少的信息為“服務(wù)時(shí)間地點(diǎn)”、“辦事指南”以及“動(dòng)態(tài)新聞”，網(wǎng)站比例依次為77.78%、62.96%、51.85%。
地級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件中，提供“本地概覽”、“機(jī)構(gòu)設(shè)置”以及“通知公告”三類信息的網(wǎng)站數(shù)量最多，網(wǎng)站比例依次為100.00%、100.00%、96.82%；發(fā)布較少的信息為：“動(dòng)態(tài)新聞”、“領(lǐng)導(dǎo)分工”以及“服務(wù)時(shí)間地點(diǎn)”，網(wǎng)站比例依次為70.49%、61.17%、49.42%。
縣級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件中，提供“本地概覽”、“機(jī)構(gòu)設(shè)置”以及“通知公告” 三類信息的網(wǎng)站數(shù)量最多，網(wǎng)站比例依次為94.02%、73.37%、67.93%；發(fā)布較少的信息為“領(lǐng)導(dǎo)分工”、“辦事指南”以及“服務(wù)時(shí)間地點(diǎn)”，網(wǎng)站比例依次為47.28%、36.96%、15.76%。

我國政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件“交互服務(wù)”發(fā)展?fàn)顩r
“交互服務(wù)”是政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的核心，調(diào)查結(jié)果顯示，我國各級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件“交互服務(wù)”情況普遍很不理想，縣級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件基本沒有起步，省級(jí)、地級(jí)以及部委級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件也剛剛走了一小步，指數(shù)均在0.3以下。具體指數(shù)如下圖所示。
 圖4 我國政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件“交互服務(wù)”發(fā)展?fàn)顩r
從網(wǎng)站具體信息內(nèi)容發(fā)布來看，部委級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件中，提供“民意調(diào)查”、“投訴舉報(bào)”兩類服務(wù)的網(wǎng)站數(shù)量最多，網(wǎng)站比例依次為38.37%、30.99%；提供較少的服務(wù)為：“申報(bào)審批”、“政府回應(yīng)”，網(wǎng)站比例均為13.28%。
省級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件中，提供“投訴舉報(bào)”、“表格下載”兩類服務(wù)的網(wǎng)站數(shù)量最多，網(wǎng)站比例依次為77.78%、37.04%；提供較少的服務(wù)為“政府回應(yīng)”、“在線咨詢”，網(wǎng)站比例依次為7.41%、3.70%。
地級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件中，提供“投訴舉報(bào)”、“民意調(diào)查”兩類服務(wù)的網(wǎng)站數(shù)量最多，網(wǎng)站比例依次為89.94%、31.19%；提供較少的服務(wù)為“政府回應(yīng)”、“在線咨詢”，網(wǎng)站比例依次為4.60%、2.03%。
縣級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件中，提供“投訴舉報(bào)”、“民意調(diào)查”兩類服務(wù)的網(wǎng)站數(shù)量最多，網(wǎng)站比例依次為28.80%、7.61%；提供較少的服務(wù)為“表格下載”、“申報(bào)審批”，網(wǎng)站比例依次為1.09%、0%。

我國政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件“功能結(jié)構(gòu)”發(fā)展?fàn)顩r
“功能結(jié)構(gòu)”是政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的保障，調(diào)查結(jié)果顯示，我國政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件“功能結(jié)構(gòu)”建設(shè)情況在總體上好于“信息公開”和“交互服務(wù)”。從省級(jí)、地級(jí)、縣級(jí)以及部委級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的功能結(jié)構(gòu)來看，縣級(jí)政府網(wǎng)站總體發(fā)展?fàn)顩r要差一些，其指數(shù)得分不足0.2。具體得分情況見下圖所示。


調(diào)查結(jié)果顯示，部委級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件在功能結(jié)構(gòu)建設(shè)方面，“內(nèi)容層次合理”的網(wǎng)站比例為90.02%，發(fā)展?fàn)顩r良好；而“提供使用幫助”的網(wǎng)站比例僅為2.95%。
省級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件在功能結(jié)構(gòu)建設(shè)方面，“內(nèi)容層次合理”及“具有內(nèi)容提示”的網(wǎng)站比例為100.00%”；而“提供使用幫助”的網(wǎng)站比例為0%。  
地級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件在功能結(jié)構(gòu)建設(shè)方面，“內(nèi)容層次合理”、“具有內(nèi)容提示”以及“提供相關(guān)鏈接”的網(wǎng)站比例為100.00%；而“提供使用幫助”的網(wǎng)站比例為0.81%。
縣級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件在功能結(jié)構(gòu)建設(shè)方面，“內(nèi)容層次合理”的網(wǎng)站比例為95.65%；而“提供使用幫助”的網(wǎng)站比例為0%。

本次為我國首次對(duì)各級(jí)政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件進(jìn)行全面的調(diào)查，指標(biāo)設(shè)置的考察目標(biāo)是了解網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的系統(tǒng)性。未來的調(diào)查工作將基于目前的研究成果，在信息和服務(wù)內(nèi)容的深度及質(zhì)量評(píng)估方面進(jìn)一步探索。由于調(diào)查時(shí)間緊、工作量大、經(jīng)驗(yàn)不足，本次調(diào)查尚存在很多不足之處。相信隨著調(diào)查指標(biāo)體系的不斷完善和調(diào)查方法的逐步改進(jìn)，關(guān)于我國政府免費(fèi)服裝進(jìn)銷存軟件的調(diào)查結(jié)果將為我國政府制定相關(guān)政策提供更具價(jià)值的參考。

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