碎片化時代的企業(yè)生存

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

    碎片化時代的特征是切割

    今天，我們每天通過手機報、博客、搜索引擎、新聞網(wǎng)站、分類平臺和即時通信等多種方式獲取信息。我們在各個生活的間隙獲取信息，在吃飯時看一眼電視，公交時用手機上QQ。信息量如此之多，我們獲取信息如此容易，乃至我們養(yǎng)成了一個壞習(xí)慣：一個OFFICE文檔超過20頁，我們就沒有耐心看完。這是為什么？

    記得有專家們南非世界杯時候這樣描述我們這個碎片化的時代，人們的注意力很難持久，孩子們養(yǎng)成了超文本鏈接的瀏覽習(xí)慣，很難按照一個邏輯推演過程完整地看一本書。豈止是讀書，足球這樣的消遣也變得“碎片化”了，少有人能耐心地看完90分鐘的比賽。

    碎片化是一個極端去中心化的狀態(tài)，信息的分散和傳播途徑的分散，就出現(xiàn)了不同的媒介，媒介的分散卻出現(xiàn)了人們的習(xí)慣和喜好的分散。加之時間的分散，我們宣告碎片化的時代的到來。所以，碎片化改變著我們的心智和生活方式。

    如果說這個時代與過去相比到底有什么不同，大概是信息承載工具的無所不在，如影隨形。通訊工具切割了時間；搜索引擎切割了知識；社區(qū)網(wǎng)站切割了網(wǎng)友；時間、空間、喜好和習(xí)慣切割了人類。碎片化時代真的到了！

    企業(yè)客戶碎片化撲面而來

    對于中國大多數(shù)的非黃金地段零售終端店，不管是單獨品牌的專營店，還是品牌薈萃的中型賣場，不管從南到北，從大型城市，到中小型城市，普遍存在的一個現(xiàn)象就是門店清閑，客流少。不論周末，還是假期，光臨的顧客數(shù)量也非明顯提升。CBD的客戶流量對這些非黃金地段零售終端店來說，簡直就是奢望。時代的變遷，商業(yè)競爭的加劇，猶如把我們這些企業(yè)送上了“珠穆朗瑪峰”，繁榮的經(jīng)濟讓我們高處不勝寒，珠穆朗瑪峰的氧氣稀薄好比進(jìn)店客流的稀薄。我們渴望氧氣，我們渴望客戶的光臨。

    因為我們已經(jīng)進(jìn)入了一個客戶碎片化的時代。當(dāng)今，經(jīng)濟高度發(fā)達(dá)和社會日趨更多元化，顧客的的注意力已經(jīng)高度的“碎片化”，電視、報紙、廣播、雜志、戶外、樓宇、傳單、網(wǎng)絡(luò)、手機等多元化媒體的競合，已經(jīng)讓人們眼花繚亂，已經(jīng)高度分散和搶占著形形色色的客戶，客戶的碎片化已經(jīng)形成。傳統(tǒng)單一依靠研廣告的企業(yè)的根基已經(jīng)開始動搖。人口密度的不斷增加，客戶總數(shù)的快速提升，這樣的現(xiàn)狀也只因時代的發(fā)展，忽視客戶的碎片化就是今天我們企業(yè)的客戶為什么越來越少的本質(zhì)所在。

    傳播媒介碎片化已經(jīng)形成

    世界營銷史上流傳著這樣一句話：“如今企業(yè)的廣告費用有一半浪費，但我們不得不投放另一個50%，因為我們不知道浪費在什么地方！”有調(diào)查研究表明，今天從中國營銷的現(xiàn)狀來講，中國企業(yè)有80%的廣告費用是浪費掉的，但我們也不也不得不投那浪費的80%，因為同樣，我們不知道這80%是浪費在哪里的！碎片化的時代卻卻給出了答案，解決了營銷史上的難題。

    互聯(lián)網(wǎng)和手機在中國的十年發(fā)展，人們越發(fā)感受到社會前進(jìn)的張力、推力、拉力，手機與互聯(lián)網(wǎng)把人們獲取信息、工作節(jié)奏大大提高了,現(xiàn)在不敢想象：失去手機與互聯(lián)網(wǎng)，世界將會怎樣？搜索引擎、分類平臺、社區(qū)、即時通訊和現(xiàn)在時尚的微博等等，手機和互聯(lián)網(wǎng)改變了人們太多太多。

    人們不再按照傳統(tǒng)的模式生活和思考，結(jié)果帶來了價值觀念和消費方式的多樣化，由此使原來比較簡單的社會階層分解為眾多的“碎片”。對于普通網(wǎng)民來說，有很多時候我們順著網(wǎng)站的相關(guān)鏈接進(jìn)入自己感興趣的網(wǎng)頁，這是網(wǎng)絡(luò)廣告精準(zhǔn)化的“良苦用心”?，F(xiàn)在人們辦公室里的計算機，臥室里的黑莓，沙發(fā)上的iPad，客廳里的Xbox，咖啡館的WiFi，信息的每一次交互，幾乎都要借助于傳播工具。作為代價，我們的時間、空間、知識、注意力、心智都被一點點切割成碎片。

    營銷方式碎片化成為趨勢