競爭情報的內涵與搜集途徑

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    一、競爭情報的豐富內涵

    1、競爭情報是關于競爭對手、競爭環(huán)境、競爭策略的信息研究

    開展競爭情報活動首先要確定誰是競爭對手。競爭對手是指那些生產相同或相似產品，或者使用相同或相似資源、實力相當、業(yè)務上有競爭關系的企業(yè)或組織。只有了解競爭對手的情況，才能有目的、有計劃、有針對性地開展競爭情報工作。競爭對手有當前與潛在之分。

    當前的競爭對手包括：①品牌競爭對手，它們提供功能、結構、規(guī)格、價格相同或相似但品牌不同的產品和服務，銷售給同樣的顧客群；②產品競爭對手，它們制造相同產品或同等級產品；③功能競爭對手，他們的產品或服務在一定程度上可產生對本企業(yè)產品的替代；④欲望競爭對手，他們可能耗用目標顧客的金錢來滿足其消費欲望。潛在競爭對手主要包括以下情形：不在該產業(yè)內但能夠特別容易克服并進入壁壘的那些廠商；該產業(yè)內可產生明顯協(xié)同效應的企業(yè)；其戰(zhàn)略的延伸必將導致本產業(yè)競爭的企業(yè)；那些可能進行向前或向后整合的客戶或供應商有可能兼并或收購產業(yè)內企業(yè)和產業(yè)外企業(yè)；等等。

    競爭環(huán)境是指企業(yè)進行競爭活動所處的環(huán)境，是從總體上和客觀上來考察的市場競爭的外部條件是處于企業(yè)之外、不受企業(yè)控制，但會對企業(yè)競爭活動產生影響的因素。競爭環(huán)境一般分為宏觀和微觀環(huán)境。其中，宏觀環(huán)境是各類企業(yè)賴以生存的共同空間，包括政治、經濟、科技、法律、社會文化等各方面的因素；微觀環(huán)境是某個特定企業(yè)所面臨的生存環(huán)境，包括用戶、競爭者、供應商及中介機構等因素，各種因素之間相互制約、相互影響，構成一個有機的整體。競爭環(huán)境從時間上看，包括過去、現(xiàn)在及未來的環(huán)境；從空間上看，包括國內環(huán)境和國際環(huán)境。對競爭環(huán)境的分析與研究將十分有利于競爭情報活動的開展。經常研究市場競爭環(huán)境，可以為生產經營者參與市場競爭提供依據(jù)，有利于改善企業(yè)生產經營管理、提高產品質量，有利于決策者把握整個企業(yè)在未來發(fā)展中帶有方向性、全局性的重大問題。競爭策略是指競爭者依據(jù)自身的實際情況、競爭的環(huán)境以及競爭對手的現(xiàn)狀及其采取的行動所制定或策劃的、有利于自身發(fā)展的制勝方案、方法或步驟，其中包括競爭目標、競爭手段、防范措施等。

    好的競爭策略會產生好的競爭效果，能使企業(yè)由蕭條走向復蘇、由失敗走向成功、由復蘇和成功走向更好。競爭策略應當包括競爭情報的搜集策略、分析和綜合策略、歸納與推理策略以及企業(yè)的發(fā)展策略。通過一定的途徑或渠道搜集到相關的競爭情報，對其進行分析、綜合、歸納、推理，找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，弄清企業(yè)所具有的外部機遇及其所面臨的挑戰(zhàn)，從而對企業(yè)的前途作出定性或定量的預測，對企業(yè)的發(fā)展提出合理的建設性意見和建議，據(jù)此制定出本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

    2、競爭情報既是一種動態(tài)情報，又是一種情報過程

    由于競爭對手、競爭環(huán)境是隨時間變化的量,競爭策略也應隨對手與環(huán)境的變化做相應的調整，以便企業(yè)適應市場競爭的需要，因此，競爭情報是一種動態(tài)的、目的性情報。要獲得這種動態(tài)的、目的性情報,就必須對相應的信息進行研究，競爭情報便是對競爭對手、競爭環(huán)境、競爭策略的信息研究，從這個意義上說，競爭情報又是一種動態(tài)的、目的性情報過程。競爭情報活動包括信息的傳播、報道，含有更多的智力勞動成份。

競爭情報的活動形式多種多樣,主要包括技術跟蹤、市場調研、信息咨詢服務、環(huán)境監(jiān)測等。

    既然競爭情報是關于競爭對手、競爭環(huán)境、競爭策略的信息研究，那么必須首先對有關競爭對手、競爭環(huán)境、競爭策略的信息進行搜集。競爭情報的搜集是競爭情報工作的最重要的環(huán)節(jié)，搜集競爭情報可以根據(jù)實際情況通過下述途徑實現(xiàn)。

    二、競爭情報的搜集途徑

    （1）通過本企業(yè)內部獲取競爭情報。競爭情報的80%來自于本部門內部。通過本企業(yè)生產、計劃、銷售、財務等部門獲取競爭情報是一種省時、省錢、方便、可行的好辦法。