藥妝店生存法則

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    2009年隨著醫(yī)改新政的出臺(tái)，連鎖藥店經(jīng)營(yíng)也因政策的調(diào)整而變化。多元化經(jīng)營(yíng)開始由爭(zhēng)論階段進(jìn)入到探索階段。在所有多元化經(jīng)營(yíng)過程中，我們注意到各連鎖藥店對(duì)藥妝店的渴求度已經(jīng)迫在眉睫，對(duì)藥妝經(jīng)營(yíng)的探索已經(jīng)成為今年各種行業(yè)會(huì)議討論的焦點(diǎn)。為此，我們可以看到日本藥妝經(jīng)營(yíng)專家及臺(tái)灣藥妝安健美聯(lián)盟的專家活躍在期間，為國(guó)內(nèi)的連鎖藥店進(jìn)行傳經(jīng)布道。

    盡管國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一些先行者開始了藥妝經(jīng)營(yíng)的探索，如貴陽的舒普瑪、武漢的普安、上海國(guó)大的希嘉、香港萬寧、梧州百姓等企業(yè)，他們?cè)谑孪榷疾煌潭鹊淖隽耸袌?chǎng)調(diào)研，且均得出了一個(gè)結(jié)論：藥店賣藥妝品，比商超及專賣店對(duì)消費(fèi)者而言更具有專業(yè)性；但遺憾的是，從各自實(shí)際運(yùn)行的反饋來看，除具有外資背景的貴陽舒普瑪藥店勉強(qiáng)尚可外，其余的則均在所處區(qū)域未有建樹，且有的舉步維艱。藥妝店經(jīng)營(yíng)真那么難嗎？是否是連鎖藥店經(jīng)營(yíng)必過的雷區(qū)？就此問題，我們?cè)啻闻c連鎖企業(yè)的負(fù)責(zé)人及其門店店長(zhǎng)進(jìn)行溝通，均普遍反應(yīng)有三個(gè)核心問題需亟待突破：其一是國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣尚需要多方的大量教育工作，其二是國(guó)內(nèi)的藥妝品供應(yīng)商比較少，不能提供豐富的產(chǎn)品線供消費(fèi)者選擇；其三藥妝店的經(jīng)營(yíng)人員素質(zhì)需要亟待提升！

    誠(chéng)然，藥妝店這個(gè)在發(fā)達(dá)國(guó)家早已司空見慣的業(yè)態(tài)，在中國(guó)雖然只能算是剛剛起步，但是什么樣的經(jīng)營(yíng)方式是適合我們國(guó)內(nèi)藥店走的道路？我們認(rèn)為有必要在這個(gè)新業(yè)態(tài)剛起步發(fā)展階段應(yīng)該及時(shí)梳理生存與可持續(xù)發(fā)展的思路，這樣才能促使國(guó)內(nèi)的藥妝店盡量少走彎路，盡快步入盈利時(shí)代！

    藥妝店生存法則

    品種篇：

    藥妝店銷售的商品主要有藥品、保健品、藥妝品、醫(yī)療器械等。藥妝店在對(duì)這些品種進(jìn)行選擇時(shí)，應(yīng)該各有側(cè)重點(diǎn)：

    藥品，在店中雖依舊是“老大哥”，但選擇上應(yīng)該以中成藥為主導(dǎo)；我們知道皮膚問題大部分的原因是內(nèi)分泌失調(diào)所引起，如臉部的黑頭、白頭（又叫油脂粒）、酒米（又叫白色粉刺）其發(fā)病機(jī)理是內(nèi)分泌旺盛，刺激皮脂腺的增生肥大，皮脂分泌過多，排泄不暢，瘀積在毛囊內(nèi)形成脂栓而成。再如暗瘡在醫(yī)學(xué)上叫痤瘡，俗名叫“青春痘”，是一種慢性毛囊皮脂腺的炎癥，其發(fā)病機(jī)理是內(nèi)分泌障礙、消化不良、神經(jīng)系統(tǒng)障礙，造成皮脂腺肥大，皮脂分泌過多排泄不暢，堆積在毛囊內(nèi)形成脂栓。久之繼發(fā)細(xì)菌感染，引起毛囊皮脂腺周圍炎性反應(yīng)，形成丘疹或膿皰。這些皮膚問題除了用藥妝品外，最好的解決方案是以清熱解毒、潤(rùn)腸通便的中成藥，如清肺飲加以服用。因而加大中成藥藥品的品種數(shù)量對(duì)藥妝店解決消費(fèi)者皮膚問題，勢(shì)必起到事關(guān)重要的作用。

    保健品，在藥妝店中的品類中應(yīng)屬于從屬地位，其具有一定的美容功效，從中醫(yī)的理論來講，“心主血脈，其華在面”，也就是血脈通暢了，在臉上才會(huì)有光澤，這樣才會(huì)美面。“從內(nèi)科上講，首先是從治病的角度談養(yǎng)生，然后再?gòu)酿B(yǎng)生的角度談健康，然后再?gòu)慕】抵械玫矫馈?rdquo;這是藥妝店要重視保健品引進(jìn)的主因。舉一例而言之：關(guān)于人體內(nèi)的“毒”，是空氣污染、水土污染以及來源于人體新陳代謝所產(chǎn)生的廢物。人在正常的情況下，內(nèi)生之毒可通過自身的系統(tǒng)排出體外，毒不會(huì)存在人體內(nèi)損害臟腑器官。但在體內(nèi)的毒過強(qiáng)或過盛或因排毒系統(tǒng)功能發(fā)生紊亂，或管道欠通暢，毒就會(huì)留在體內(nèi)，導(dǎo)致疾病的發(fā)生。

反應(yīng)在人的臉上就是“晦暗無華”，或“斑點(diǎn)重重”了。因?yàn)槎敬嫒梭w必須損傷正氣，排毒解毒的過程中必然消耗正氣，所以適當(dāng)進(jìn)補(bǔ)保健品既有利于排毒，又有利于排毒系統(tǒng)功能的恢復(fù)。對(duì)發(fā)揮藥妝品的效果也起到了一定作用。

    藥妝品，是藥妝店中最重要的品類，對(duì)藥妝品的定義可以使用廣義的定義即不僅可以是配方必須完全公開，所有有效成分及安全性須經(jīng)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)和皮膚科臨床測(cè)試證明，且不含公認(rèn)的致敏源；不含色素，香料，防腐劑及表面活性劑；有效成分的含量較高，針對(duì)性強(qiáng)的化妝品。還可以包括個(gè)人護(hù)理品、健康品等?，F(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)藥妝市場(chǎng)已經(jīng)擺脫了供應(yīng)商和產(chǎn)品線單一的問題了，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)國(guó)內(nèi)已經(jīng)有170余家藥企涉足護(hù)膚品市場(chǎng)。藥妝采購(gòu)人員對(duì)這些藥妝品的采購(gòu)，肯定要做品系齊全的產(chǎn)品線。這個(gè)齊全的產(chǎn)品線，不僅包括中藥類化妝品，也包括國(guó)際品牌藥妝品。其采購(gòu)原則一定要擯棄藥品的采購(gòu)方式，即只看供應(yīng)商提供產(chǎn)品的毛利率，要關(guān)注其是否能夠有效果，是否引進(jìn)后，有很高的流動(dòng)率。為此我們建議采購(gòu)人員可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：