提高創(chuàng)新成功的七個(gè)步驟

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    在企業(yè)中，從研發(fā)團(tuán)隊(duì)尋求新產(chǎn)品的創(chuàng)新管線，到運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)探究省時(shí)的流程改進(jìn)，再到首席執(zhí)行官們尋找未來(lái)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)等等，所有高層管理者都希望其組建的、參與創(chuàng)意活動(dòng)和管理的團(tuán)隊(duì)源源不斷地產(chǎn)生更好、更具創(chuàng)造性的創(chuàng)意。因而，完全可以說(shuō)，企業(yè)發(fā)展離不開好的創(chuàng)意。

    頭腦風(fēng)暴是企業(yè)利用群體產(chǎn)生創(chuàng)意而最普遍采用的方法，大多數(shù)企業(yè)高管都有過(guò)運(yùn)用傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴會(huì)議尋求新創(chuàng)意的痛苦經(jīng)歷。改革傳統(tǒng)頭腦風(fēng)暴會(huì)議，將其引導(dǎo)到更有成效的方向，其訣竅就在于，利用人們?cè)趧?chuàng)造性地解決問(wèn)題的形勢(shì)下的實(shí)際思考和工作方式。與傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴相比，這種方法需要更多的準(zhǔn)備，同時(shí)，也會(huì)催生更有價(jià)值的結(jié)果：經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的各種更好的創(chuàng)意，比如，發(fā)明新產(chǎn)品和服務(wù)、吸引新客戶、設(shè)計(jì)更高效的業(yè)務(wù)流程，或降低成本等等。這項(xiàng)工作可以通過(guò)如下七個(gè)步驟來(lái)明顯提高成功的幾率。

    一是了解組織的決策標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)頭腦風(fēng)暴會(huì)議中產(chǎn)生的好創(chuàng)意往往無(wú)疾而終，原因是其不在組織愿意考慮的范圍之內(nèi)。如果外部環(huán)境或者企業(yè)政策設(shè)定了組織必須遵從的框框，那么，“打破思維框框”的口號(hào)就是一種無(wú)助于事的勸勉。因此，管理者如果希望在其團(tuán)隊(duì)中點(diǎn)燃創(chuàng)造性思維的火花，應(yīng)首先了解（在某些情況下需要制定）企業(yè)依據(jù)最終創(chuàng)意決策的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)。

    二是提出正確的問(wèn)題。傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)松散的頭腦風(fēng)暴法不如提供更具結(jié)構(gòu)性的方法，提供結(jié)構(gòu)的最佳方法是利用問(wèn)題作為催生創(chuàng)意的平臺(tái)。這意味著圍繞一系列正確的問(wèn)題組織研討會(huì)，在一系列創(chuàng)意會(huì)議期間以小組的形式研究這些問(wèn)題。要謹(jǐn)慎選擇這些問(wèn)題，因?yàn)樗鼈儗?huì)構(gòu)成研討會(huì)的核心，與會(huì)者將會(huì)在會(huì)議期間的一系列小組討論中集中討論到這些問(wèn)題。

    三是選擇正確的人員。挑選那些可以回答所提出的問(wèn)題的人。在許多傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴會(huì)議，情況并非如此，實(shí)際上，對(duì)與會(huì)者的挑選更多的是基于他們?cè)诮M織結(jié)構(gòu)中的地位，而不是他們具有的專門知識(shí)。

    四是分而治之。為了確保開展富有成效的討論，不要讓與會(huì)者在整個(gè)群體中連續(xù)數(shù)小時(shí)進(jìn)行漫無(wú)邊際的討論。相反，要讓他們?cè)谟?～5人（不要更少也不要更多）組成的小組里，舉行多場(chǎng)獨(dú)立的、重點(diǎn)明確的創(chuàng)意催生會(huì)議。每一個(gè)小組都應(yīng)用足30分鐘來(lái)專注于某一問(wèn)題。為什么是3～5人呢？從社會(huì)規(guī)范角度而言，這么大小的群體有利于成員直言不諱，而更大的群體卻會(huì)使其變得沉默不語(yǔ)。老板的出現(xiàn)通常會(huì)使得人們?cè)诒磉_(dá)未經(jīng)證實(shí)的創(chuàng)意時(shí)變得猶豫不決，如果參與者來(lái)自多個(gè)不同的組織層面，會(huì)使情況變得尤其糟糕。“大嘴巴”則會(huì)占用會(huì)議時(shí)間，對(duì)信心不足者造成恐懼，并使得所有其他人都有理由不發(fā)言。主題專家會(huì)扼殺新的創(chuàng)意，因?yàn)槊總€(gè)人都認(rèn)為他們具有更高人一籌的智慧，即便他們對(duì)眼前的問(wèn)題存有偏見或認(rèn)識(shí)不足。通過(guò)隔離創(chuàng)意扼殺者能讓其他小組解放思想，更具創(chuàng)造性地思考。

    五是各就各位，預(yù)備，開始！在參與者到達(dá)以后，在將其劃分為小組之前，請(qǐng)先對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，這樣會(huì)對(duì)他們將會(huì)完成什么——以及完不成什么——有了明確的預(yù)期。請(qǐng)牢記：團(tuán)隊(duì)習(xí)慣于傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴，其中思想的流動(dòng)快速而狂亂，最終難免膚淺。每一小組都要用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間全面思考并討論一個(gè)唯一的問(wèn)題。在小組單獨(dú)召開會(huì)議期間，不要提及來(lái)自任何來(lái)源的其他創(chuàng)意——不論這個(gè)創(chuàng)意有多么的好。告訴參與者，如果任何人想到超出討論范圍的“無(wú)往不利”的解決方案，那么，他們應(yīng)把它記下來(lái)，留待以后分享。

    讓與會(huì)者為可能出現(xiàn)下列情況做好準(zhǔn)備：當(dāng)小組研究解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)，可能僅產(chǎn)生兩個(gè)或三個(gè)有價(jià)值的創(chuàng)意。提前知道這一可能性將會(huì)防止他們灰心喪氣，使參與者鼓起用新方式思考、增強(qiáng)創(chuàng)造性力量的勇氣。這一進(jìn)程剛開始會(huì)讓人覺得比較慢，因此，要再次向參與者保證：到當(dāng)天結(jié)束時(shí)，在所有小組已經(jīng)碰面多次以后，就不缺少好的創(chuàng)意了。此外，只要可能，在每次會(huì)議開始之前分享要點(diǎn)示例，以及相關(guān)的成功故事，以激勵(lì)參與者并向他們表明以問(wèn)題為基礎(chǔ)的方法如何奏效。不論與會(huì)者多么聰明，不論問(wèn)題多么深刻，任何小組的頭腦引導(dǎo)會(huì)議的前五分鐘可能都感覺像是典型的頭腦風(fēng)暴，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里，人們都在測(cè)試自己得意的創(chuàng)意或脫口而出地道出膚淺的新創(chuàng)意。但參與者應(yīng)堅(jiān)持下去。隨著小組在專注于所分配到的問(wèn)題的同時(shí)，努力充實(shí)完善膚淺的創(chuàng)意，更好的思想不久就會(huì)隨之而生。