OA軟件的服務質量和服務能力是廠商綜合實力的體現(xiàn)

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

一些用戶錯誤的認為OA軟件的功能越多，軟件生命周期就越長使用的越久，但實際上對OA的深入應用是對部分功能的深入更加深入，而大多數(shù)功能很少被使用或使用不深入。同時由于企業(yè)在不斷的發(fā)展和變化，對OA的需求也發(fā)生了變化，如果OA不能適應用戶需求的變化，則OA只能勉強使用或被慢慢的擱置。一個成熟先進的OA軟件不僅僅是滿足用戶現(xiàn)有的需求，容易推廣和維護，同時要能夠滿足企業(yè)后續(xù)變化的需求，能夠靈活的適應不同行業(yè)和不同企業(yè)管理模式的需求，這樣才能到達OA軟件在企業(yè)深入和長久的應用。
    這方面，平臺型OA有著明顯的優(yōu)勢，平臺型OA不僅能實現(xiàn)有通用的基礎軟件功能，滿足企業(yè)日常辦公的需要，利用其軟件平臺的優(yōu)勢快速滿足企業(yè)不同階段和不同類型的需求，實現(xiàn)了企業(yè)個性化需求的深度滿足，降低OA軟件的實施周期、成本和技術難度，大大提升了軟件的適應性，提升了最終用戶對OA的滿意度，也可以使用集企業(yè)辦公和業(yè)務管理于一體

    與OA產品嚴重同質化并存的另一方面問題是OA軟件廠商服務能力的不足，很多軟件廠商自身產品的售價非常低甚至免費，不能夠提供良好的軟件服務，甚至是沒有服務。OA軟件廠商服務是OA穩(wěn)定、持續(xù)和深入應用的保障，系統(tǒng)服務的效率、質量直接影響軟件正常穩(wěn)定的運行和用戶的滿意度，OA軟件服務的成本也是用戶需重點關注的內容。OA軟件廠商的服務質量和服務能力是廠商綜合實力的體現(xiàn)，與OA產品技術（產品的技術架構、靈活性、擴展性、集成性和二次開發(fā)能力等）、廠商的項目經驗、OA廠商的管理能力等息息相關。

    因此，OA軟件選型不能簡單的比較功能，OA軟件的技術是根服務是本。在立足自身需求的基礎上比較功能，同時需對軟件價格、系統(tǒng)易用性和可維護性、系統(tǒng)穩(wěn)定性和成熟度、系統(tǒng)安全性、OA軟件的擴展性和二次開發(fā)能力、系統(tǒng)性能、軟件廠商的服務能力以及產品所采用的技術架構等進行綜合的評估。