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酒店泊車管理

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□作者： 曾金洋 來源：中國旅游報(bào)

　　沒有安全就沒有效益，這一真理在任何行業(yè)都適用，酒店業(yè)也不例外。那么如何確保賓客的車輛在酒店的安全呢?筆者總結(jié)以下幾點(diǎn)，供同行參考。

　　分類泊車突出重點(diǎn)

　　來酒店消費(fèi)的賓客，酒店都是給予熱情、細(xì)心、周到地接待，而對他們“坐騎”的停放則區(qū)別對待，突出重點(diǎn)。對常淪為小偷獵物的高檔車悉心關(guān)照。保安員在引導(dǎo)賓客泊車時(shí)，應(yīng)主動安排高檔車停放在顯眼的地方，如靠近酒店大門口的泊車位、每棟房屋人員出入頻繁的出入口等處。如此安排，目的有二，其一，這些地方人流量大，車主上、下車會被許多人注意，這樣車主很有面子，從而滿足客人心理需求;其二，因此類停車位旁人流量大，眼睛多，小偷不敢輕易作案。

　　保安員增強(qiáng)責(zé)任心

　　保安員在引導(dǎo)客人泊車時(shí)，在客人關(guān)好車門欲離開時(shí)，要善意提醒客人，貴重物品隨身帶走，勿放置在車內(nèi)，以免被盜丟失。泊車時(shí)，保安員引導(dǎo)客人泊車車頭朝外，保安員在巡查過程中，注意多一個(gè)心眼，提防長時(shí)間或者多次靠近同一輛的非該車主的閑雜人員，尤其是通過車窗朝車內(nèi)瞧看的人。此類人最該懷疑，巡視中的保安員也可主動前往詢問此類人，以暗示保安員已盯上了他，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保賓客財(cái)物的安全。

　　科學(xué)規(guī)劃車位

　　因土地珍貴，酒店院內(nèi)不能個(gè)個(gè)建有標(biāo)準(zhǔn)停車場。酒店內(nèi)泊車位都是簡單應(yīng)用院內(nèi)空地，停車位要么緊靠建筑物，要么在道路一側(cè)，車位線都畫成90度角。實(shí)踐證明，這樣畫線不科學(xué)，達(dá)不到車位最佳使用效果?？茖W(xué)的車位線是：因地制宜把車位線畫成與建筑物、路沿石成45度角，車位開口朝汽車駛離酒店的方向。

　　如今，自駕車來酒店消費(fèi)的客人越來越多，而自駕者駕駛技術(shù)不是個(gè)個(gè)嫻熟。實(shí)踐表明，成90度角畫線的停車位泊車，對駕駛員的技術(shù)要求高，因駕駛員技術(shù)的不熟練而難及時(shí)、準(zhǔn)確泊車到位，如果恰逢酒店院內(nèi)車流高峰，造成短暫堵車現(xiàn)象時(shí)，會極易造成與相鄰車輛碰擦而生出索賠與理賠的事端，從而給客人帶來極度不愉快。而45度角停車線且開口朝駛離酒店方向的泊車位，賓客駕駛汽車駛離酒店時(shí)，駕駛的難度很小，花費(fèi)的時(shí)間很短，也不易發(fā)生碰擦。為此，客人心情很爽。

　　(作者單位：江西贛江賓館)

發(fā)布：2007-06-08 10:36    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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