企業(yè)信息化的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

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由于種種原因，例如缺少可循的標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的限制等，在信息化發(fā)展的初期階段往往不可避免地出現(xiàn)一些問(wèn)題。非標(biāo)準(zhǔn)和私有化技術(shù)的采用，使得很多信息系統(tǒng)沒(méi)法持續(xù)發(fā)展，最后只能推倒重來(lái)；獨(dú)立采購(gòu)或自主開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，由于缺少互連互通的標(biāo)準(zhǔn)，使得集成困難重重；各種各自為政，缺少規(guī)范和統(tǒng)一的信息模型，使得系統(tǒng)與系統(tǒng)之間缺少“共同語(yǔ)言”。信息化標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，困擾著企業(yè)當(dāng)前的信息化。

信息化需要標(biāo)準(zhǔn)化，這是無(wú)容置疑的了。信息化發(fā)展到今天，無(wú)論是從技術(shù)還是行業(yè)的角度，都有很多標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)運(yùn)而生，似乎有規(guī)可循了。企業(yè)在信息化發(fā)展道路上也積累了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為信息化向前發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。而且，也有很多業(yè)界同行的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以借鑒。在這種前提下，在信息化中考慮標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)該是具有一定的可行性的了。

當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)的形成有一定的過(guò)程，甚至，這樣的過(guò)程永遠(yuǎn)是一個(gè)進(jìn)行時(shí)。也就是說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程是永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)的一個(gè)過(guò)程。因此，信息化的標(biāo)準(zhǔn)化是在制定企業(yè)信息化架構(gòu)時(shí)必須綜合考慮、充分權(quán)衡的問(wèn)題。在制定企業(yè)信息化架構(gòu)時(shí)，我們不僅要考慮技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而且要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，形成自己的標(biāo)準(zhǔn)化體系，從而指導(dǎo)企業(yè)信息化的建設(shè)和發(fā)展。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題體現(xiàn)在: 沒(méi)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)可循、太多的標(biāo)準(zhǔn)無(wú)從選擇，以及標(biāo)準(zhǔn)本身也在不停地發(fā)展變化。信息化的重要目標(biāo)之一就是通過(guò)信息手段提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，而其中的關(guān)鍵就是讓自己的信息化技術(shù)領(lǐng)先對(duì)手一步。讓自己領(lǐng)先對(duì)手的方法之一就是先進(jìn)技術(shù)的使用。然而，往往當(dāng)一個(gè)新技術(shù)開(kāi)始形成的時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題卻落后一步，這樣就出現(xiàn)了沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可循的局面。

在這種情況下，企業(yè)就面臨著采用新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。新技術(shù)采用得合適，企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力大大提高。電子商務(wù)技術(shù)的使用就是一個(gè)典型的例子，正確的電子商務(wù)技術(shù)的采用，不僅僅使企業(yè)的生產(chǎn)效率大大提高，節(jié)省大量成本，增加企業(yè)的利潤(rùn)；而且，使得企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手站在更高的臺(tái)階之上，提升企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。相反，錯(cuò)失良機(jī)，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面，使得企業(yè)由此一蹶不振的例子也比比皆是。因此，當(dāng)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)有建立起來(lái)的時(shí)候，怎樣選擇具有前景的主流技術(shù)是非常重要的。

另一種情況則剛好相反，不是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，而是標(biāo)準(zhǔn)不唯一或者標(biāo)準(zhǔn)太多。這種情況的出現(xiàn)，往往是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的發(fā)展出現(xiàn)多個(gè)“馬車頭”。這可能是因?yàn)樯虡I(yè)利益的原因，可以是歷史的原因，甚至有可能是政治的原因。當(dāng)這種問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)可以選擇站在某一個(gè)“陣營(yíng)”，理想的情況是找到方法能夠兼顧多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，從而使企業(yè)信息化立于不敗之地。所以，這是一個(gè)怎樣將多種標(biāo)準(zhǔn)融合在企業(yè)級(jí)架構(gòu)中的問(wèn)題。對(duì)這樣的問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)黑白分明的簡(jiǎn)單答案。找到答案的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)企業(yè)級(jí)架構(gòu)的全面考慮，這也是為什么企業(yè)級(jí)信息化架構(gòu)這么重要的原因。

標(biāo)準(zhǔn)自身的演進(jìn)和發(fā)展也是在制定企業(yè)級(jí)架構(gòu)時(shí)要認(rèn)真考慮的問(wèn)題。一個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也有其自身的生命周期，在興起的時(shí)候可能受到業(yè)界極力地推動(dòng)，這種推動(dòng)可能是當(dāng)時(shí)業(yè)界對(duì)技術(shù)的認(rèn)識(shí)所致，也不排除是由于某些利益集團(tuán)為了自身的利益出發(fā)；當(dāng)發(fā)展到一定的時(shí)期，相關(guān)的技術(shù)可能不再是主流的技術(shù)而被取代。CORBA就是一個(gè)典型的例子，十多年前，CORBA被吵的轟轟烈烈，被認(rèn)為是信息技術(shù)的主流技術(shù)，今天卻已成為了歷史。一些企業(yè)由于沒(méi)有全面的考慮，今天面臨的就是怎樣從其中跳出來(lái)的問(wèn)題，這導(dǎo)致的不僅僅是信息化的成本問(wèn)題，而更重要的是持續(xù)發(fā)展等更深層面的問(wèn)題。

新的標(biāo)準(zhǔn)可以說(shuō)是層出不窮，不斷涌現(xiàn)。例如，Web服務(wù)和SOA等，今天也是新的“寵兒”。的確，技術(shù)的發(fā)展催生了這些新的技術(shù)和新的標(biāo)準(zhǔn)，是今天信息化的大方向，是信息化技術(shù)發(fā)展歷史上的一個(gè)重要里程碑。然而，有人卻得出了“SOA無(wú)所不能，企業(yè)沒(méi)法解決的問(wèn)題SOA都可以解決”，這未免讓人覺(jué)得與“每畝產(chǎn)五萬(wàn)斤糧”是同一軌道上的“衛(wèi)星”。如果企業(yè)信息化用這樣的思路去采用新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題的產(chǎn)生只是遲早的事了。

因此，新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)的跟進(jìn)，一定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，在認(rèn)真評(píng)估相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)之后，在統(tǒng)一架構(gòu)的基礎(chǔ)上制定循序漸進(jìn)、能進(jìn)能退的發(fā)展策略。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

信息化不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，信息化是利用信息技術(shù)來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)，因此，與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的另一面就是相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái)，無(wú)論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，對(duì)信息化中業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題的重視都不夠，往往認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)只要能解決自己的業(yè)務(wù)問(wèn)題就足夠了。隨著信息化的發(fā)展，特別是電子商務(wù)的普及，才使得我們?cè)絹?lái)越關(guān)心業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。電子商務(wù)使得企業(yè)間的邊界不再是業(yè)務(wù)的壁壘，使得企業(yè)間的互連互通成為一種“必需”，因而相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也不再是奢侈品而是必需品。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)包含兩個(gè)方面：數(shù)據(jù)和流程。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了企業(yè)間數(shù)據(jù)交換的格式和數(shù)據(jù)交換的范圍，例如，SWIFT是金融業(yè)的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，HL7是醫(yī)療健康業(yè)數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)。除了數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)之外，相關(guān)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)使得企業(yè)間進(jìn)行“業(yè)務(wù)對(duì)話”成為可能。例如，高科技制造業(yè)所使用的RosettaNet就是一種融合了數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)和技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)信息化在考慮行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候不僅僅是要考慮其所在行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，也要考慮其相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，從而可以充分融合這些標(biāo)準(zhǔn)為自己的業(yè)務(wù)服務(wù)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的考慮不僅僅是為了實(shí)現(xiàn)與外界的互連互通，它也是指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)建立的標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，一些行業(yè)也逐漸形成了企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和參照模型。例如，電信領(lǐng)域的NGOSS/eTOM模型就逐漸成為了電信企業(yè)信息化的參考模型或標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，但關(guān)鍵的是企業(yè)應(yīng)該將相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與自己的實(shí)際情況結(jié)合，建立自己的標(biāo)準(zhǔn)體系，使之成為自己信息化架構(gòu)的一個(gè)組成部分。

行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)可以用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的形成或改造，傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代企業(yè)邁進(jìn)的過(guò)程中，不可避免地要進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖儎?dòng)和調(diào)整。例如，根據(jù)業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行再造，使企業(yè)的業(yè)務(wù)和信息化能夠更有效互動(dòng)，就是一個(gè)可以用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的典型例子。

企業(yè)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)信息化模型是信息化能否持續(xù)發(fā)展的很重要一步。如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的信息模型，各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)自行其是，使得系統(tǒng)之間完全沒(méi)有共同語(yǔ)言，從而形成無(wú)法消除的信息孤島。標(biāo)準(zhǔn)信息化模型與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的融合,決定了企業(yè)信息化系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的互聯(lián)性。在標(biāo)準(zhǔn)信息化模型的指導(dǎo)之下，各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)充分考慮信息的共性，再結(jié)合應(yīng)用系統(tǒng)自身的重點(diǎn)和特性，形成一個(gè)既滿足標(biāo)準(zhǔn)，又有自身特點(diǎn)的應(yīng)用系統(tǒng)。

合理的集成架構(gòu)可以使得信息化系統(tǒng)不受限于某一個(gè)單一的標(biāo)準(zhǔn)體系或某一個(gè)單一的技術(shù)體系。集成技術(shù)也可以用來(lái)解決因標(biāo)準(zhǔn)演進(jìn)所帶來(lái)的融合問(wèn)題，從而避免或降低了因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的變化所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)的使用也可以用來(lái)提高系統(tǒng)的可管理性，從而降低信息化系統(tǒng)的擁有成本。因此，企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)就是在企業(yè)級(jí)架構(gòu)的層面結(jié)合業(yè)界的技術(shù)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成適合于企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn)，而不是簡(jiǎn)單的技術(shù)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的堆砌。 (CCW)