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企業(yè)對(duì)軟件產(chǎn)品的選型如何達(dá)最大化

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來(lái)源:泛普軟件

企業(yè)信息化過(guò)程中,管理軟件的選型一直是一個(gè)重要敏感的問(wèn)題。過(guò)去在具體的選型過(guò)程中,由于缺乏科學(xué)規(guī)范的手段作為支持,不管用戶(hù)還是廠(chǎng)商大多憑著經(jīng)驗(yàn)甚至感覺(jué)去操作,廠(chǎng)商偏重介紹自己的產(chǎn)品功能模塊,企業(yè)只關(guān)注眼下關(guān)鍵的業(yè)務(wù)需求,對(duì)企業(yè)真正的、潛在需求梳理的不系統(tǒng)把握的不全面,導(dǎo)致選型過(guò)程周期長(zhǎng)、反復(fù)多,甚至造成項(xiàng)目的失敗。

著名ERP專(zhuān)家陳啟申分享了他在企業(yè)信息化選型方面的寶貴經(jīng)驗(yàn),他認(rèn)為,“企業(yè)搞信息化,主體應(yīng)該是企業(yè)自己,企業(yè)首先要明確了自身存在什么問(wèn)題,需要解決什么問(wèn)題,帶著問(wèn)題才能談選型,才能選擇最適合自己的解決方案。”同時(shí),他還強(qiáng)調(diào)“不要孤立地看待選型,而要當(dāng)作一個(gè)完整的流程來(lái)對(duì)待。就像看病一樣,先診斷,后下藥,然后按照一定的規(guī)律服藥,最后還有康復(fù),就是這樣的一個(gè)過(guò)程?!?/P>

軟件產(chǎn)品選型的誤區(qū)

軟件產(chǎn)品選型是企業(yè)信息化的關(guān)鍵環(huán)節(jié),直接影響信息化項(xiàng)目的成敗,因此,企業(yè)需要慎之又慎。然而,目前許多企業(yè)在信息化產(chǎn)品選型過(guò)程中還存在以下主要問(wèn)題:

²缺乏需求分析和整體規(guī)劃,零散采購(gòu),頭痛醫(yī)頭,糊里糊涂,造成重復(fù)投資和信息孤島;

²各部門(mén)各自為政,對(duì)信息化產(chǎn)品采購(gòu)缺乏統(tǒng)一管理;

²技術(shù)問(wèn)題與商務(wù)合同混為一談,過(guò)于強(qiáng)調(diào)價(jià)格,導(dǎo)致選擇便宜但不中用的產(chǎn)品;或者盲目追求大而全,許多功能根本用不上;甚至盲目追求高端,“殺雞用牛刀”;

²缺乏明確的選型標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致選型過(guò)程成為廠(chǎng)商的“演講大賽”;

²選型過(guò)程只關(guān)注產(chǎn)品的功能,忽視廠(chǎng)商實(shí)力、實(shí)施能力、服務(wù)能力、與企業(yè)需求的匹配程度、與現(xiàn)有軟件的集成、軟件系統(tǒng)的體系構(gòu)架、開(kāi)放性與柔性等;

²合同簽訂時(shí),對(duì)于項(xiàng)目范圍、功能要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等含糊不清,為后續(xù)實(shí)施中的糾紛和沖突埋下苦果;

²帶有色眼鏡,盲目強(qiáng)調(diào)只選擇國(guó)內(nèi)軟件,或者只考慮國(guó)外產(chǎn)品;

²先入為主,關(guān)系優(yōu)先,選型成為走過(guò)場(chǎng)。

是騾子是馬?拉出來(lái)遛遛

很多ERP項(xiàng)目失敗的主要原因是ERP產(chǎn)品的流程與用戶(hù)企業(yè)流程對(duì)不上號(hào),由于不同的行業(yè),不同的企業(yè)文化會(huì)有不同的管理流程和理念,大多數(shù)ERP軟件又不提供ERP軟件個(gè)性化開(kāi)發(fā),導(dǎo)致客戶(hù)生產(chǎn)流程與ERP流程有一定的差異,所以如果要讓買(mǎi)來(lái)的ERP軟件能夠真正的為企業(yè)帶來(lái)效益,真正實(shí)用,最好要求ERP軟件公司提供定制業(yè)務(wù),就是在現(xiàn)有ERP軟件上針對(duì)客戶(hù)的要求進(jìn)行個(gè)性化修改。

博科資訊股份有限公司市場(chǎng)總監(jiān)武興兵就軟件選型平臺(tái)的重要性提出了他的觀(guān)點(diǎn):“自從有軟件以來(lái),選型就是一個(gè)永恒的話(huà)題。在選型過(guò)程當(dāng)中,時(shí)間成本非常高,甲乙雙方付出很多的辛苦和努力,關(guān)注點(diǎn)不一致,溝通語(yǔ)言不一致,一個(gè)項(xiàng)目選型反復(fù)很久,所以我們就提出了“售前交付”的概念,在選型階段就讓客戶(hù)看到實(shí)實(shí)在在的東西,我們的軟件產(chǎn)品能達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)配制,客戶(hù)你想要什么功能,個(gè)性化比較強(qiáng)的,好,我們現(xiàn)場(chǎng)給你配置,看是否滿(mǎn)足你的需求。這樣客戶(hù)就真正看到了我們產(chǎn)品的能力,做到買(mǎi)也買(mǎi)得放心,花錢(qián)花在刀刃上,市場(chǎng)上很多產(chǎn)品也說(shuō)他們是自主配置的,但是真槍真刀的拿出來(lái)練練又完全不是那么一回事了。”

正本清源,如何“選對(duì)郎”

作為一套管理軟件產(chǎn)品,不管是OA、ERP,還是CRM、SCM,它們的最終目的在于幫助企業(yè)建立管理基礎(chǔ)。軟件在信息技術(shù)方面追求的是穩(wěn)定成熟,而非絕對(duì)的先進(jìn),也非功能越多越好。CIO在軟件選型時(shí),應(yīng)該把焦點(diǎn)放在是否能實(shí)現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)管理和個(gè)性化管理,是否有很好的擴(kuò)展性和開(kāi)放性。

企業(yè)信息化建設(shè)的核心主題就是如何“擇偶”、如何選型,對(duì)企業(yè)能否順利實(shí)施信息化建設(shè)起著關(guān)鍵作用,很多企業(yè)IT建設(shè)不成功的重要原因就是軟件選型不當(dāng)。圍繞以下幾個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行厘定、選型。

1、是否具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)?

技術(shù)和應(yīng)用的完美結(jié)合是軟件產(chǎn)品卓越成熟的一個(gè)表現(xiàn),以ERP為例,一個(gè)卓越的ERP應(yīng)具備以下三個(gè)主要性能:

● 平臺(tái)與底層技術(shù)的成熟度: 平臺(tái)的選擇并不是成熟ERP的關(guān)鍵因素,但任何優(yōu)秀ERP產(chǎn)品的平臺(tái)都應(yīng)能支持主流技術(shù),完全提供多平臺(tái)支持,適合企業(yè)IT系統(tǒng)今后的升級(jí)改造,滿(mǎn)足技術(shù) 成熟、市場(chǎng)占有率高、有發(fā)展前景的要求。操作系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)具有高安全性、高可靠性,可避免病毒的攻擊和破壞。

● 技術(shù)延展性的成熟度: ERP的一個(gè)顯著特點(diǎn)是系統(tǒng)的集成性,所以系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無(wú)縫銜接程度應(yīng)當(dāng)作為ERP成熟與否的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。ERP作為企業(yè)信息系統(tǒng)的神經(jīng)中樞, 要能從OA、CRM、HR、CAD、CAPP等系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無(wú)縫傳輸?shù)焦ぷ髁飨到y(tǒng)中,使得系統(tǒng)界面統(tǒng)一、賬戶(hù)統(tǒng)一,查閱數(shù)據(jù)方便自如,實(shí)現(xiàn)企 業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的最大集成,避免形成各自為政的“信息孤島”。

● 技術(shù)可維護(hù)性成熟度: 成熟的ERP必須是一個(gè)穩(wěn)定的ERP軟件,能讓企業(yè)完全獨(dú)立進(jìn)行維護(hù)/擴(kuò)展。所以在技術(shù)方面對(duì)ERP的要求是支持后臺(tái)編譯、預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口、采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)等。另外,軟件在安裝上,要能體現(xiàn)“傻瓜式安裝”的特點(diǎn),易裝易用。

2、 是否具有較高的市場(chǎng)成熟度?

試用用戶(hù)和用戶(hù)群是否廣大?目前有多少用戶(hù)?軟件可否接受大量用戶(hù)的檢驗(yàn)?軟件成熟度如何?用戶(hù)反應(yīng)如何?這些需要CIO做好市場(chǎng)調(diào)查。

3、 是否具有較高的性?xún)r(jià)比?

軟件在具有了完善的功能模塊的同時(shí),是否依然保持了高性?xún)r(jià)比?目前不少OA功能其實(shí)大同小異,在基本功能上沒(méi)有什么本質(zhì)性差別。但由于開(kāi)發(fā)方法、底層機(jī)制不同,價(jià)格卻相差太多。因此是否依托先進(jìn)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)、通用化設(shè)計(jì)理念、遠(yuǎn)程支持系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)化銷(xiāo)售平臺(tái)、獨(dú)特的自主安裝模式,能大大降低軟件的開(kāi)發(fā)、安裝、維護(hù)成本,帶給用戶(hù)最大的實(shí)惠。

4、是否便于二次開(kāi)發(fā)?

是否具有良好的軟件擴(kuò)展性?是否遵循模塊化設(shè)計(jì)思想,用戶(hù)可否自行添加或鏈接自主開(kāi)發(fā)的模塊?能否給正式用戶(hù)開(kāi)放全部數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu),提供數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具、相關(guān)開(kāi)發(fā)接口?甚至提供源碼,以供用戶(hù)作為開(kāi)發(fā)參考,并對(duì)相關(guān)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行細(xì)致的開(kāi)發(fā)指導(dǎo)?這是CIO嚴(yán)格考驗(yàn)軟件商的服務(wù)本質(zhì)的重要內(nèi)容。

決勝ERP還看性?xún)r(jià)比

價(jià)格是選購(gòu)ERP至關(guān)重要的因素。前幾年,一個(gè)中大型ERP建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)輒上百萬(wàn)甚者上千萬(wàn)元,建設(shè)周期少則一年半載,多則3、4年,而這正是 用戶(hù)單位最大困惑:買(mǎi)了,怕實(shí)施周期過(guò)長(zhǎng),嚴(yán)重影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)行;不買(mǎi),怕企業(yè)失去一個(gè)提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì),因此高昂的價(jià)格一直是制約ERP大規(guī)模普及的重要因素。

而近年來(lái),隨著國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)突然風(fēng)云驟變,價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏愈演愈烈,ERP價(jià)格迅速跳水,甚至打起“免費(fèi)”大旗,把ERP從高高神壇上拉下,從而掀起了一場(chǎng)場(chǎng)全國(guó)ERP軟件的普及風(fēng)暴,使ERP大量走入全國(guó)企業(yè),中小企業(yè)為此大受其益。

然而,面對(duì)目前很多企業(yè)賣(mài)出“白菜”價(jià)的ERP,許多用戶(hù)不禁迷惑,是拜倒誘人的超低價(jià)格之下,還是繼續(xù)追求高品質(zhì)的“物美”?

象SAP和Oracle這兩種洋產(chǎn)品,它們功能強(qiáng)大,實(shí)施難度大,周期長(zhǎng)。要成功實(shí)施這樣的ERP軟件,價(jià)位一般都在四五百萬(wàn)元以上,這也不足為奇。這樣的系統(tǒng)適合大型企業(yè)集團(tuán),業(yè)務(wù)需求紛繁復(fù)雜,并有充足預(yù)算。

而準(zhǔn)ERP軟件之所以叫它們“準(zhǔn)ERP”,是因?yàn)樗鼈兙嗾嬲腅RP軟件還有一段差距,雖然其開(kāi)發(fā)商們不遺余力地宣稱(chēng)是“面向中小企業(yè)的 ERP軟件”,但這樣的ERP軟件多半來(lái)自于財(cái)務(wù)軟件進(jìn)銷(xiāo)存軟件的轉(zhuǎn)型,較為簡(jiǎn)單,所以賣(mài)2、3萬(wàn)超低價(jià)也不足為奇,一般只適合規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的流通業(yè)、服務(wù)業(yè)、醫(yī)藥業(yè)等,企業(yè)要區(qū)分對(duì)待。

“一分價(jià)錢(qián)一分貨”。過(guò)度的追求價(jià)格低廉,可能會(huì)以喪失技術(shù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、甚至以失敗為代價(jià)。因?yàn)镋RP實(shí)施的很多隱形成本您是看不到的: 比如軟件供應(yīng)商的研發(fā)投入、為了保證永續(xù)運(yùn)行的售后服務(wù)的投入、產(chǎn)品不成熟導(dǎo)致二次開(kāi)發(fā)過(guò)多、實(shí)施周期拖長(zhǎng)給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)擔(dān)和失敗的風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商經(jīng)驗(yàn)不足 導(dǎo)致實(shí)施的不夠深入、項(xiàng)目控制力度的薄弱等等。

總之,面對(duì)事關(guān)全局的ERP,不管是大小企業(yè),應(yīng)“不以?xún)r(jià)高而悲,不以?xún)r(jià)低而喜”,應(yīng)對(duì)ERP選購(gòu)的成本進(jìn)行科學(xué)評(píng)估嚴(yán)格控制,對(duì)ERP的投入必須非常謹(jǐn)慎,重點(diǎn)要注重投資回報(bào)率、產(chǎn)品盈利率,而那些價(jià)廉物美、性?xún)r(jià)比高、產(chǎn)出比高的ERP產(chǎn)品應(yīng)始終成為企業(yè)尤其是中小企業(yè)的首選產(chǎn)品。

發(fā)布:2007-04-27 16:38    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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