“人人網(wǎng)”對侵權(quán)投訴不作為，賠3萬

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　　(中國電子商務(wù)研究中心訊)“小三專業(yè)戶”、“不要臉的小三”……接連幾天，化名“王玉成”的網(wǎng)民辱罵劉女士的帖子突然間在“人人網(wǎng)”上泛濫，劉女士的個(gè)人照片也被大量傳到網(wǎng)上并被惡意丑化。劉女士不堪其擾，隨后向“人人網(wǎng)”客服反映，要求刪除侵權(quán)內(nèi)容，屏蔽發(fā)帖用戶。“人人網(wǎng)”因處理不及時(shí)，被劉女士起訴到法院。法院近日認(rèn)定，“人人網(wǎng)”的做法確有不妥，應(yīng)賠償劉女士精神損害費(fèi)3萬元。

　　劉女士認(rèn)為，北京千橡網(wǎng)景科技發(fā)展有限公司(“人人網(wǎng)”經(jīng)營管理方，以下簡稱千橡公司)不予刪除用戶的侵權(quán)言論，并拒絕向其提供用戶“王玉成”的真實(shí)信息，千橡公司與“王玉成”共同侵犯了其名譽(yù)權(quán)，遂要求千橡公司賠禮道歉、賠償精神損害撫慰金3萬元、公證費(fèi)1000元。

　　千橡公司則表示，網(wǎng)站管理員收到劉女士的投訴后，已經(jīng)刪除了侵權(quán)照片，一審審理過程中又主動刪除了相應(yīng)的侵權(quán)言論，并注銷了該用戶，已盡到監(jiān)督、管理義務(wù)。另外，由于法律未規(guī)定網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，網(wǎng)站不能保證用戶注冊時(shí)的信息真實(shí)可靠，因此無法提供用戶的真實(shí)信息。

　　一審法院認(rèn)為，現(xiàn)提供的證據(jù)無法證明劉女士通過電話或其他方式向千橡公司提出刪除相關(guān)信息的要求，由此不能判定千橡公司未履責(zé)，遂駁回劉女士的訴請。

　　劉女士不服，向上海一中院提起上訴，并在二審?fù)徶谐鍪玖似湎蚯鸸咎岢鋈瓮对V并請求屏蔽該侵權(quán)用戶網(wǎng)頁信息的相關(guān)證據(jù)，證明自己多次與千橡公司聯(lián)系，但是千橡公司方面未作出積極回應(yīng)。

　　上海一中院審理后認(rèn)定，網(wǎng)絡(luò)用戶“王玉成”發(fā)布攻擊性言論的行為構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)。被侵權(quán)人劉女士有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者千橡公司采取必要措施以維護(hù)其合法權(quán)益。

　　劉女士提供的投訴記錄證實(shí)，其多次要求千橡公司屏蔽該用戶，但千橡公司僅處理了相應(yīng)照片，而未對侵權(quán)用戶的網(wǎng)頁予以屏蔽或者斷開該侵權(quán)鏈接。千橡公司未采取積極措施，使劉女士名譽(yù)權(quán)遭到持續(xù)性的侵害，故其須就劉女士損失擴(kuò)大的部分承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　據(jù)此，二審改判千橡公司在“人人網(wǎng)”主頁上刊登對劉女士的道歉信，并賠償劉女士精神損害撫慰金3萬元、公證費(fèi)1000元。(來源:新聞晨報(bào) 文/李東華）