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程小永:如何管理快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司?
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到底什么是管理,什么是團(tuán)隊(duì)?我們COO對(duì)管理的定義是:管理=管(管人、管事、管道)+理(理思路、理執(zhí)行),團(tuán)隊(duì)=團(tuán)(共同愿景、協(xié)作)+隊(duì)(軍隊(duì)、紀(jì)律、淘汰、激勵(lì))。這兩個(gè)一直以來(lái)晦澀難懂的詞,分開(kāi)解釋后含義不言而喻。
微信海從去年不到10個(gè)人,到現(xiàn)在全國(guó)接近兩百人,經(jīng)歷完全只看前不顧后的快速發(fā)展后,留下太多的后遺癥要去處理。最近慢慢從業(yè)務(wù)一線退居二線,專注管理和人力資源。沉下心后,總結(jié)了以下一些想法和方法論,能夠給微信海的管理層一些思路,也給其他創(chuàng)業(yè)的同學(xué)一些建議。
在公司管理最混亂的那段時(shí)間,我問(wèn)一個(gè)公司規(guī)模已經(jīng)過(guò)千人的同行前輩互聯(lián)網(wǎng)公司到底如何管理?他的回答是互聯(lián)網(wǎng)公司沒(méi)有管理,都靠自我驅(qū)動(dòng)力。也許團(tuán)購(gòu)是這么做的,其他快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司都是這么做的,但是不管融了多少錢,最終結(jié)果都兇多吉少。當(dāng)我仔細(xì)研究阿里巴巴公司管理,尤其《阿里巴巴人力資源管理》后,仿佛找到了真正管理的精髓。
這個(gè)精髓就是:如何管好人,讓這個(gè)人所在的這個(gè)組織(一群人),能夠按照一個(gè)健康有序的工作方法,去高效的完成組織的目標(biāo)和目的,并在完成目標(biāo)的過(guò)程中獲得成長(zhǎng)感,在完成目標(biāo)后獲得成就感(物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì))。
既然管人是精髓,先不說(shuō)怎么管,首先遇到的問(wèn)題是誰(shuí)去管?沒(méi)錯(cuò),是領(lǐng)導(dǎo)。
24歲開(kāi)始著魔般看《三國(guó)》,幾乎看了40遍有余。那我想不妨從三國(guó)開(kāi)始引出領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)類型。
曹操型:
1.自己業(yè)務(wù)能力過(guò)硬。善于復(fù)盤,每次戰(zhàn)敗后都會(huì)客觀反思自身問(wèn)題,過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)的能力很強(qiáng),所以自己也能親自帶兵打仗,如官渡之戰(zhàn)。在這里很核心的關(guān)鍵詞是客觀反思自身問(wèn)題;
2.熱衷尋找優(yōu)秀的人才并愛(ài)才如命,愛(ài)才勝過(guò)愛(ài)貂蟬。這里面有三個(gè)小故事。一,曹操為了將關(guān)羽納入團(tuán)隊(duì),送赤兔送美女坦誠(chéng)相待;二,新野追殺劉備潰軍時(shí),看到劉備軍中一人威猛十分,命令曹軍只可生擒不可殺害,結(jié)果曹軍死傷數(shù)千人,那一人便是趙云??梢哉f(shuō)曹操愛(ài)才已經(jīng)到了一種情懷,這種情懷就是,即便這個(gè)人才是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的,他為了不傷害對(duì)手人才,可以心甘情愿付出戰(zhàn)局失敗的代價(jià);三,官渡之戰(zhàn)前夕,冀州才子陳琳為袁紹撰寫討賊檄文,此人文采斐然,將曹操祖宗十八代罵的狗血淋頭,曹操看到此文后差點(diǎn)頭疾突發(fā)而死。官渡曹操大勝后,進(jìn)入冀州,不但沒(méi)有擒殺陳琳,反倒待為上賓。可以說(shuō)曹操愛(ài)才是一種英雄惺惺相惜的情懷,凡想成大事人,都必須具備這種情懷。
3.會(huì)搞人力資源管理。任何人進(jìn)了曹操團(tuán)隊(duì)都會(huì)發(fā)揮所長(zhǎng),知人善用。曹操每打敗一個(gè)對(duì)手,就會(huì)吸納對(duì)手人才進(jìn)入團(tuán)隊(duì)。這種不斷收購(gòu)進(jìn)入的團(tuán)隊(duì)很容易產(chǎn)生摩擦,而曹操卻把這批人擰到了一起,形成了一個(gè)協(xié)作高效的團(tuán)隊(duì)。他是如何做到的?曹操團(tuán)隊(duì)擁有成體系的企業(yè)文化及方法論。任何人不管之前做事風(fēng)格何如,進(jìn)團(tuán)隊(duì)必須入模子,離職后必須遵守職業(yè)操作。曹操不喜歡只說(shuō)不干并且不務(wù)實(shí)的下屬,對(duì)應(yīng)的價(jià)值觀和方法論是:智者務(wù)其實(shí),愚者務(wù)其虛。曹操不喜歡違背忠義的“人才”,凡是出賣主子而投奔曹操的人才,幾乎都被他當(dāng)做典型處死,比如三姓家奴呂布。
4.注重下屬成長(zhǎng)。曹操任何時(shí)候都會(huì)對(duì)下屬說(shuō)出決策背后的原因,慢慢下屬就具備了和曹操一樣的思維邏輯方法論,進(jìn)而曹軍百戰(zhàn)百勝。而諸葛亮事事自己去做,從不和下屬說(shuō)這樣做為什么,以至于最終蜀中無(wú)大將廖化作先鋒。
劉備型:
1.劉備自己幾乎沒(méi)有任何軍事和管理才能。劉備自己帶著關(guān)張趙三兄弟打東打西,到50歲遇到孔明之前,幾乎都是屢敗屢戰(zhàn)。幾乎所有自己親自指揮的戰(zhàn)役均無(wú)一獲勝。其實(shí)在一個(gè)公司中劉備型的領(lǐng)導(dǎo)很多,但是大家?guī)缀醵疾粫?huì)承認(rèn)自己是劉備型的,好的領(lǐng)導(dǎo)必須先能以旁觀者心態(tài)自我客觀審視,才能知道自己應(yīng)該學(xué)誰(shuí)。
2.擁有一批才能很強(qiáng)的下屬。包括關(guān)張趙、黃忠、孔明等。為什么這么多人能夠匯集到劉備麾下?原因有二。一,劉備設(shè)計(jì)了很偉大的愿景并且善于包裝自己,吸引志同道合的人才。比如光復(fù)漢室、漢賊不兩立王業(yè)不偏安;比如所謂的劉皇叔身份。很多領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得愿景是畫餅忽悠人,不恥于用,但是恰恰不能忘記的是,在馬斯洛需求分析中,人才對(duì)理想和共同理念的需求認(rèn)可是最大的;二,禮賢下士,關(guān)愛(ài)下屬。趙云在長(zhǎng)坂坡于曹操百萬(wàn)軍中躲回小主阿斗跪于劉備面前時(shí),劉備首先關(guān)注點(diǎn)落于是趙云是否受傷而非阿斗是否無(wú)恙,并將小主阿斗接過(guò)后扔于地上。愛(ài)才的情懷和曹操及其相似,這種情懷是所有領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的。
3.注重企業(yè)文化價(jià)值觀的正統(tǒng)性。有才無(wú)德堅(jiān)決不用,即使有貢獻(xiàn)也要處死。比如出賣川蜀于劉備的別駕張松,是劉備入川第一功臣,也死于劉備??梢哉f(shuō)劉備這一點(diǎn)和曹操有相似之處,但不同的是,曹操敢于用有才無(wú)德之人,只不過(guò)使用方式是在不違背底線的情況下限制使用。而劉備愛(ài)憎分明,幾乎不容許這樣的人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)??赡苓@與劉備自身能力弱有關(guān)系,他感覺(jué)hold不住。
孫權(quán)型:
1.甩手掌柜。孫權(quán)此人自幼聰明、膽識(shí)過(guò)人。其兄長(zhǎng)死后不到20歲臨危受命接管江東,江東當(dāng)時(shí)對(duì)外有周瑜,對(duì)內(nèi)有張昭,可以說(shuō)已經(jīng)到了一個(gè)比較健全穩(wěn)定的守業(yè)階段。下屬?gòu)?qiáng)大,領(lǐng)導(dǎo)幼小,讓孫權(quán)不怎么能插上手去管理,進(jìn)而慢慢造成孫權(quán)甩手掌柜的管理風(fēng)格。
2.善于識(shí)人,信任下屬,給足權(quán)利。要做甩手掌柜就必須有強(qiáng)有力的下屬。強(qiáng)有力的下屬?gòu)暮味鴣?lái)?不斷識(shí)人。孫權(quán)擁有強(qiáng)大的識(shí)人能力。書生陸遜二十多歲便提至江東大都督和進(jìn)步神速的吳下阿蒙呂蒙就是他的杰作。當(dāng)時(shí)劉孫大戰(zhàn)正酣,孫吳完全處于不利態(tài)勢(shì)。朝中無(wú)人可用,孫權(quán)力排眾議,大膽啟用書生陸遜,成功大敗劉備。中間有個(gè)插曲是孫權(quán)去軍營(yíng)查軍,發(fā)現(xiàn)自己小舅子的頭顱掛于帳前(孫權(quán)小舅子違抗軍令,陸遜在未告知孫權(quán)的情況下以軍法處死),只是皺了下眉頭,并未對(duì)陸遜責(zé)怪此事,這也是一種情懷。
孫權(quán)識(shí)人的本事從何而來(lái)?管理大師德魯克說(shuō)過(guò),管理學(xué)不是一門獨(dú)立的科學(xué),他是融合社會(huì)學(xué)、歷史、哲學(xué)并且加以實(shí)踐而來(lái)的科學(xué)技能。孫權(quán)自幼飽讀詩(shī)書,并且周游四海,有很強(qiáng)的沉淀。所以要做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),必須不斷學(xué)習(xí)各種知識(shí),尤其歷史和哲學(xué),并且要不斷加以試錯(cuò)實(shí)踐。
分析下來(lái),不難發(fā)現(xiàn)他們?nèi)斯餐奶攸c(diǎn)就是識(shí)人善用,并將愛(ài)惜人才當(dāng)做一種畢生追求的情懷。要做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),一定要愛(ài)才,惜才,并且為人才創(chuàng)造一個(gè)能夠發(fā)揮的空間和環(huán)境。在一個(gè)快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司,很表面化的一再?gòu)?qiáng)調(diào)人才第一是沒(méi)有任何意義的。愛(ài)才一定要成為一種情懷,情懷是不隨低估或高潮而波動(dòng)的一種堅(jiān)持。
在微信海,我們貫徹的理念是尋找人才比尋找客戶更為重要。為了給人才提供歸屬感、成長(zhǎng)感、成就感,并且推行人人都是發(fā)動(dòng)機(jī)的理念,我們將人力資源部更名為人力組織部,提為公司比業(yè)務(wù)部門更重要的部門。
一個(gè)公司快速發(fā)展的公司管理好壞,基本面靠領(lǐng)導(dǎo)者,通過(guò)對(duì)曹操劉備孫權(quán)的分析,不知道是否給了大家一些啟發(fā),互聯(lián)網(wǎng)公司快速發(fā)展的過(guò)程中九死一生,注重人才引進(jìn)、組織行事方法論、企業(yè)文化價(jià)值觀及方法論是并駕馭于戰(zhàn)略和資金的三駕馬車之一。
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