泛普軟件揭秘傳統(tǒng)企業(yè)可以用微信做什么?

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微信太火了，如今所有企業(yè)都在琢磨著怎樣運用微信到企業(yè)的實際經(jīng)營和品牌營銷中來，在不少上市公司的高管例會上，微信已經(jīng)被激辯討論多次。在實際運用上，微信究竟可以用來做什么，很多人無法靜下躁動的心去思考和系統(tǒng)梳理。在微信熱的當(dāng)下，拋開各種吹得玄乎其玄的所謂成功案例，掛掉各種微信營銷培訓(xùn)推銷電話，冷靜思考微信可以做什么尤為必要。傳統(tǒng)企業(yè)可以用微信做什么？泛普軟件為你揭秘：

1、銷售客服工具：這是很多企業(yè)都能想到的，過去用電話、企業(yè)QQ，今天可以用微信做客服工具。微信最開始就是以語音通訊見長的移動即時通訊工具，它的通訊功能是廣大微信用戶早已習(xí)慣的。用戶習(xí)慣用微信來做溝通工具，用來作為售前、售中、售后和日常的客服工具是再正常不過了。因為用戶習(xí)慣在那里，迎合用戶習(xí)慣是最便捷省事的做法，不像別的未成氣候的應(yīng)用，還需要耗費大量的精力去進(jìn)行用戶習(xí)慣培養(yǎng)，機會成本和推廣成本太高。

2、日常互動工具：移動互聯(lián)網(wǎng)時代什么最重要?用戶!用戶是有上微信的習(xí)慣，但未必有經(jīng)常和你公眾號互動的習(xí)慣。因此，在公眾號上設(shè)置幸運大轉(zhuǎn)盤、幽默問答、趣味測試、文章鏈接到網(wǎng)站互動社區(qū)等，可以讓用戶愉悅的體驗中加深對品牌的好感，養(yǎng)成不時上來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的習(xí)慣。

3、內(nèi)容營銷平臺：在微信上，做好內(nèi)容就等于做好了推廣。好的內(nèi)容會激發(fā)用戶分享到朋友圈和騰訊微博上，提高曝光，吸引用戶主動關(guān)注進(jìn)來，擴(kuò)大用戶基數(shù)，新的用戶進(jìn)來之后又不斷分享，形成滾雪球式用戶增長。

4、企業(yè)展示工具：受制于移動終端界面窄小以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響，微信上的視覺展示非常重要。展示上要保證視覺美觀、瀏覽流暢、文字靈動、排版整齊、細(xì)節(jié)精致等，至少要讓用戶看起來很舒服，或者公司自己的員工也都贊不絕口，否則還是別拿出去丟人了，自己內(nèi)部人都沒辦法說服，別說去說服用戶了。

5、會員管理工具：線下實體企業(yè)大部分都有自己的會員系統(tǒng)，即CRM，大致包括信息推送、積分管理、促銷管理、會員分級管理等?，F(xiàn)在可以透過微信的方式，把這一套體系有機復(fù)制到微信上來，在做好客服、互動和展示的同時，跟既有的會員管理系統(tǒng)打通，把積分管理、信息推送、促銷管理、進(jìn)銷存、POS系統(tǒng)等模塊連接起來，實現(xiàn)會員系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)化和社交化。

6、在線銷售工具：線下實體店受制于門店的數(shù)量和覆蓋范圍，部分邊遠(yuǎn)地區(qū)的用戶是無法服務(wù)到的。同時，也要給到部分不喜歡出門的用戶更多的選擇權(quán)利，線上訂購送貨上門、線下付款送貨上門等。這需要開發(fā)在線商城，與物流公司合作，支持貨到付款、在線微信支付等，優(yōu)化購物體驗。

7、用戶分析工具：微信公眾平臺后臺有數(shù)據(jù)分析版塊，可以看到文章的閱讀率和分享率，用戶增長曲線等。透過這個模塊可以了解用戶喜歡的內(nèi)容類型，和用戶的訪問集中時間段等。同時，可以借助在線調(diào)研、在線問答等形式深入了解自己的用戶，了解用戶喜歡哪類促銷活動，用戶的大致構(gòu)成，VIP用戶的收入水平等，對自己的用戶了解越深入，在線管理微信會員便更加游刃有余。