泛普軟件揭秘傳統(tǒng)企業(yè)可以用微信做什么?

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微信太火了，如今所有企業(yè)都在琢磨著怎樣運(yùn)用微信到企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)和品牌營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)，在不少上市公司的高管例會(huì)上，微信已經(jīng)被激辯討論多次。在實(shí)際運(yùn)用上，微信究竟可以用來(lái)做什么，很多人無(wú)法靜下躁動(dòng)的心去思考和系統(tǒng)梳理。在微信熱的當(dāng)下，拋開(kāi)各種吹得玄乎其玄的所謂成功案例，掛掉各種微信營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)推銷(xiāo)電話，冷靜思考微信可以做什么尤為必要。傳統(tǒng)企業(yè)可以用微信做什么？泛普軟件為你揭秘：

1、銷(xiāo)售客服工具：這是很多企業(yè)都能想到的，過(guò)去用電話、企業(yè)QQ，今天可以用微信做客服工具。微信最開(kāi)始就是以語(yǔ)音通訊見(jiàn)長(zhǎng)的移動(dòng)即時(shí)通訊工具，它的通訊功能是廣大微信用戶(hù)早已習(xí)慣的。用戶(hù)習(xí)慣用微信來(lái)做溝通工具，用來(lái)作為售前、售中、售后和日常的客服工具是再正常不過(guò)了。因?yàn)橛脩?hù)習(xí)慣在那里，迎合用戶(hù)習(xí)慣是最便捷省事的做法，不像別的未成氣候的應(yīng)用，還需要耗費(fèi)大量的精力去進(jìn)行用戶(hù)習(xí)慣培養(yǎng)，機(jī)會(huì)成本和推廣成本太高。

2、日?；?dòng)工具：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代什么最重要?用戶(hù)!用戶(hù)是有上微信的習(xí)慣，但未必有經(jīng)常和你公眾號(hào)互動(dòng)的習(xí)慣。因此，在公眾號(hào)上設(shè)置幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)、幽默問(wèn)答、趣味測(cè)試、文章鏈接到網(wǎng)站互動(dòng)社區(qū)等，可以讓用戶(hù)愉悅的體驗(yàn)中加深對(duì)品牌的好感，養(yǎng)成不時(shí)上來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的習(xí)慣。

3、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)：在微信上，做好內(nèi)容就等于做好了推廣。好的內(nèi)容會(huì)激發(fā)用戶(hù)分享到朋友圈和騰訊微博上，提高曝光，吸引用戶(hù)主動(dòng)關(guān)注進(jìn)來(lái)，擴(kuò)大用戶(hù)基數(shù)，新的用戶(hù)進(jìn)來(lái)之后又不斷分享，形成滾雪球式用戶(hù)增長(zhǎng)。

4、企業(yè)展示工具：受制于移動(dòng)終端界面窄小以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響，微信上的視覺(jué)展示非常重要。展示上要保證視覺(jué)美觀、瀏覽流暢、文字靈動(dòng)、排版整齊、細(xì)節(jié)精致等，至少要讓用戶(hù)看起來(lái)很舒服，或者公司自己的員工也都贊不絕口，否則還是別拿出去丟人了，自己內(nèi)部人都沒(méi)辦法說(shuō)服，別說(shuō)去說(shuō)服用戶(hù)了。

5、會(huì)員管理工具：線下實(shí)體企業(yè)大部分都有自己的會(huì)員系統(tǒng)，即CRM，大致包括信息推送、積分管理、促銷(xiāo)管理、會(huì)員分級(jí)管理等?，F(xiàn)在可以透過(guò)微信的方式，把這一套體系有機(jī)復(fù)制到微信上來(lái)，在做好客服、互動(dòng)和展示的同時(shí)，跟既有的會(huì)員管理系統(tǒng)打通，把積分管理、信息推送、促銷(xiāo)管理、進(jìn)銷(xiāo)存、POS系統(tǒng)等模塊連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)化和社交化。

6、在線銷(xiāo)售工具：線下實(shí)體店受制于門(mén)店的數(shù)量和覆蓋范圍，部分邊遠(yuǎn)地區(qū)的用戶(hù)是無(wú)法服務(wù)到的。同時(shí)，也要給到部分不喜歡出門(mén)的用戶(hù)更多的選擇權(quán)利，線上訂購(gòu)送貨上門(mén)、線下付款送貨上門(mén)等。這需要開(kāi)發(fā)在線商城，與物流公司合作，支持貨到付款、在線微信支付等，優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。

7、用戶(hù)分析工具：微信公眾平臺(tái)后臺(tái)有數(shù)據(jù)分析版塊，可以看到文章的閱讀率和分享率，用戶(hù)增長(zhǎng)曲線等。透過(guò)這個(gè)模塊可以了解用戶(hù)喜歡的內(nèi)容類(lèi)型，和用戶(hù)的訪問(wèn)集中時(shí)間段等。同時(shí)，可以借助在線調(diào)研、在線問(wèn)答等形式深入了解自己的用戶(hù)，了解用戶(hù)喜歡哪類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，用戶(hù)的大致構(gòu)成，VIP用戶(hù)的收入水平等，對(duì)自己的用戶(hù)了解越深入，在線管理微信會(huì)員便更加游刃有余。