虛擬磁帶庫(kù)技術(shù)如何解決CIO存儲(chǔ)困境

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Kindred Healthcare的CIO Rick Chapman發(fā)起了一個(gè)關(guān)于其公司存儲(chǔ)策略的討論，期間，他問了一個(gè)根本無(wú)須回答的問題：為什么我愿意花時(shí)間討論這個(gè)問題，而不去討論關(guān)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)的VP呢?這個(gè)問題的答案很簡(jiǎn)單，因?yàn)镵indred Healthcare系統(tǒng)產(chǎn)生一波接一波的新數(shù)據(jù)，包括電子病歷、電子郵件、保險(xiǎn)帳單文件、政府指定文件等。Chapman感覺其IT運(yùn)營(yíng)的總體成本和性能情況很拮據(jù)。

IT資金及其相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和存儲(chǔ)成本問題被列入Kindred執(zhí)行委員會(huì)議程的首要事項(xiàng)，Chapman也是執(zhí)行委員會(huì)的成員之一。不斷增長(zhǎng)的存儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施組件曾經(jīng)一度是其它執(zhí)行者不懈去關(guān)注的東西，而現(xiàn)在突然之間成為了C-suite一族關(guān)注的焦點(diǎn)。Chapman說：“現(xiàn)在，我們必須更加透明化，能夠保護(hù)這些基礎(chǔ)設(shè)施的采購(gòu)和成本結(jié)構(gòu)。我必須要在確保成本效益高的同時(shí)為公司提供業(yè)務(wù)服務(wù)的可靠性?！?/P>

為了更好的控制成本，同時(shí)滿足Kindred快速增長(zhǎng)的存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)恢復(fù)需求，Chapman立誓要在5年時(shí)間內(nèi)消除其傳統(tǒng)的磁帶備份系統(tǒng)，并用虛擬磁帶庫(kù)(VTL)技術(shù)來替代它們。

虛擬磁帶庫(kù)是一種使用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)虛擬化技術(shù)來提高磁盤壓縮能力的設(shè)備。它還幫助公司減少存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息副本。這種技術(shù)并非是一項(xiàng)新技術(shù)，它早在2001年就已經(jīng)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了。但是直到CIO們將目標(biāo)瞄準(zhǔn)存儲(chǔ)問題時(shí)，它才逐漸引起了人們的注意。Forrester Research Principal分析師Stephanie Balaouras最近的報(bào)道表示，這些技術(shù)使得公司能夠更有效率的使用磁盤容量，從而降低成本。

“節(jié)約一切”的心態(tài)

Chapman并非是一位業(yè)余的CIO，也不屬于那些安逸的位于密室而非會(huì)議室中的CIO們的一員。Kindred Healthcare是美國(guó)最大的盈利型、長(zhǎng)期醫(yī)療護(hù)理提供機(jī)構(gòu)，年收入達(dá)40億美元，在39個(gè)洲擁有52000名員工，600多臺(tái)設(shè)備。Chapman并不僅僅只是CIO，而且還是首席行政官。過去，他一直都身居醫(yī)療護(hù)理機(jī)構(gòu)巨頭Columbia HCA和Humana的 IT高層，不管是從業(yè)務(wù)還是IT角度考慮，他都深知醫(yī)療護(hù)理的復(fù)雜性。

近來在IT領(lǐng)域所見的讓他感到不安。Chapman說：“數(shù)據(jù)卷以每年40%的速度增長(zhǎng)，現(xiàn)在容量已經(jīng)超過400TB，這個(gè)數(shù)據(jù)容量放在幾年前幾乎是難以想象的。數(shù)據(jù)容量已經(jīng)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，它對(duì)存儲(chǔ)平臺(tái)施加了很大的壓力?！?/P>

事實(shí)上，Chapman及其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)的CIO們面臨著一個(gè)強(qiáng)制文件保留的惡性循環(huán)。政府規(guī)章制度如健康保險(xiǎn)攜帶和責(zé)任法案(Health Insurance Portability and Accountability Act，HIPAA)強(qiáng)制要求每一個(gè)組織和個(gè)人對(duì)電子醫(yī)療記錄和電子郵件的保存時(shí)間要更長(zhǎng)。作為一個(gè)公眾公司，Kindred必須要維護(hù)財(cái)務(wù)記錄，使其與薩班斯法案(Sarbanes-Oxley Act)保持一致。而且，與其它每個(gè)公司一樣，它必須要受到新的聯(lián)邦訴訟程序的限制，在起訴時(shí)，該程序要求其在合法調(diào)查期間提供電子文檔。

2月份，在美國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生信息與管理系統(tǒng)協(xié)會(huì)(Healthcare Information and Management Systems Society，HIMSS)發(fā)布的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，政府規(guī)章制度問題越來越受到了IT領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)注。30%的CIO們指出，今年，規(guī)章制度是首要的業(yè)務(wù)問題，而這個(gè)比例在2007年的時(shí)候，只有20%。

醫(yī)療護(hù)理機(jī)構(gòu)還面臨著來自其法律部門的壓力，要求能夠提供所有與治療不當(dāng)相關(guān)的文檔，以及醫(yī)療欺詐和誤診案例。在法律案件中隨時(shí)都要提供這種類型的文檔及其電子郵件。Chapman說：“再說，‘我們已經(jīng)刪掉這些文檔’已經(jīng)不再是一個(gè)好的借口了?！?/P>

從表面上看，Kindred并沒有存儲(chǔ)每封單獨(dú)的電子郵件，什么數(shù)據(jù)必須要保存以及什么數(shù)據(jù)可以刪掉是由公司的記錄保存策略決定的，不管怎樣，這個(gè)策略要求特定電子郵件的很大一部分都必須永久的保存。病人記錄可能需要保存35年，財(cái)務(wù)記錄可能需要保存10年。

所有這些存儲(chǔ)數(shù)據(jù)加起來可能會(huì)壓得很多組織喘不過氣來。早在2004年，F(xiàn)rost&Sullivan的“醫(yī)療護(hù)理存儲(chǔ)報(bào)告”就預(yù)言，到2010年，醫(yī)療組織將不得不應(yīng)對(duì)將近10億TB的數(shù)據(jù)信息，這大約相當(dāng)于20億個(gè)文件柜的數(shù)據(jù)量。去年12月，IDC報(bào)道指出，存儲(chǔ)容量正以每年60%的速度增長(zhǎng)。

這些存儲(chǔ)的價(jià)格越來越高，而且越來越趨向于資源密集型。Chapman指出：“這真是令人難以置信，而且其與生產(chǎn)完全無(wú)直接關(guān)系。這種醫(yī)療護(hù)理的隱性成本正是你此刻沒有考慮到的?！?/P>

磁帶的故事

Kindred存儲(chǔ)困惑的一項(xiàng)關(guān)鍵因素在于，它需要快速便捷的訪問備份、歸檔和災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)。這里有以下幾個(gè)原因：例如，Kindred Healthcare通常會(huì)收到警告，要求其提供相應(yīng)的功能，從而可以挑選那些在特定時(shí)間參與某一特定主題會(huì)談的執(zhí)行者的電子郵件。

Chapman說：“近來，所有這些功能都非常友善，所有這些在過去的5年時(shí)間里都已經(jīng)得到了明顯的改善，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)受到了更多來自法律和政府的關(guān)注?！?/P>

業(yè)務(wù)持續(xù)性也非常明顯的體現(xiàn)了這點(diǎn)。一旦財(cái)務(wù)系統(tǒng)或病人護(hù)理系統(tǒng)崩潰，Kindred必須能夠快速地恢復(fù)數(shù)據(jù)。

與很多公司一樣，Kindred一直以來都依賴磁帶備份系統(tǒng)及大規(guī)模、集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)來進(jìn)行數(shù)據(jù)的歸檔和恢復(fù)。然而，隨著存儲(chǔ)容量的不斷增長(zhǎng)，磁帶漸漸顯現(xiàn)自身的局限性。Balaouras寫道，企業(yè)對(duì)磁帶技術(shù)本身還是充滿信任的，盡管它比磁盤速度要慢，而且更易出錯(cuò)。她說，問題在于，公司在預(yù)留的時(shí)間內(nèi)無(wú)法備份如此多的數(shù)據(jù)。Chapman強(qiáng)調(diào)指出，夜間備份變得幾乎不可能。Chapman說：“備份和恢復(fù)所需花費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)比數(shù)據(jù)中心夜間可用的時(shí)間多?！?/P>

其它醫(yī)療護(hù)理CIO們也已經(jīng)開始考慮磁帶的局限性。波士頓貝斯以色列女執(zhí)事醫(yī)療中心(Beth Israel Deaconess Medical Center，BIDMC)及哈佛醫(yī)學(xué)院CIO John Halamka在其博客中寫道，BIDMC使用了十幾年的磁帶備份，現(xiàn)在遭遇了一大堆各種各樣的問題。磁帶備份耗時(shí)長(zhǎng)。磁帶很脆弱，在傳輸過程當(dāng)中需要確保物理安全。從磁帶中恢復(fù)數(shù)據(jù)信息所需的時(shí)間對(duì)我們服務(wù)的可靠性提出了更高的要求。與Chapman一樣，Halamka正在部署VTL技術(shù)。

VTL的主要好處在于數(shù)據(jù)的“重復(fù)刪除”。重復(fù)數(shù)據(jù)刪除能夠減少很大一部分霸占磁盤空間的冗余數(shù)據(jù)，從而提供比磁帶更快速的數(shù)據(jù)訪問速度。例如，每次備份一個(gè)文檔時(shí)，只要對(duì)文檔中發(fā)生變化的部分進(jìn)行保存，而不是對(duì)整個(gè)文檔或文檔副本進(jìn)行備份。Chapman正在使用來自Sepaton的VTL技術(shù)，而Halamka正在大批量部署來自Data Domain的類似技術(shù)。Halamka的轉(zhuǎn)移速度甚至比Chapman還要快。Halamka希望在兩年時(shí)間內(nèi)完全地消除數(shù)據(jù)中心的磁帶需求。

多元化利用存儲(chǔ)資金

如今，“事倍功半”幾乎已經(jīng)成為了每個(gè)企業(yè)的處事方針，對(duì)于醫(yī)療護(hù)理機(jī)構(gòu)來說更是如此。行業(yè)中排名第八的HIMSS調(diào)查表明，IT成功實(shí)施的最大障礙在于資金短缺。

Chapman說他現(xiàn)在正肩負(fù)著縮減基礎(chǔ)設(shè)施成本的重任，將縮減的成本重新投資到前沿業(yè)務(wù)的開展，如應(yīng)用程序開發(fā)等。Chapman稱之為新型敏捷度，它使IT更具可靠性，并且?guī)椭髽I(yè)成長(zhǎng)。他說，雖然他還沒有按照慣例為其VTL投資計(jì)算投入產(chǎn)出率(ROI)，但是投資這項(xiàng)技術(shù)來及時(shí)備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)絕對(duì)是一個(gè)明智之舉。

Chapman很好的意識(shí)到了輕松訪問數(shù)據(jù)所帶來的價(jià)值。例如，他投資數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)分析工具，幫助Kindred利用其現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)(如病人、賬單和財(cái)務(wù)信息)來進(jìn)行業(yè)務(wù)分析。Chapman說：“用戶可以掃描大量的這些數(shù)據(jù)，然后將其轉(zhuǎn)變?yōu)榭煽財(cái)?shù)據(jù)信息來處理業(yè)務(wù)問題?！边@種價(jià)值源于大量資金被轉(zhuǎn)移到存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的投資上。

兩年前，美國(guó)醫(yī)療保健服務(wù)機(jī)構(gòu)(Centers for Medicare and Medicaid Services，CMMS)為長(zhǎng)期護(hù)理醫(yī)院提出了一個(gè)比例重組和補(bǔ)償計(jì)劃，Chapman當(dāng)初覺得這個(gè)計(jì)劃很繁瑣。Kindred Healthcare及其它類似的組織花了2到3個(gè)月的時(shí)間來應(yīng)對(duì)新的規(guī)章制度，將大量時(shí)間花在“為什么要這樣做”的問題上，或者是從Kindred的角度來看，覺得這根本不是一個(gè)好計(jì)劃。

Chapman說：“幾天時(shí)間，通過與退稅補(bǔ)償部門協(xié)同工作，我們制定了新的補(bǔ)償計(jì)劃，并應(yīng)用到整個(gè)上年度醫(yī)院部門的活動(dòng)當(dāng)中，效果非常顯著?！?最后，這些信息反饋到了Kindred政府關(guān)系代表那里，眾議院籌款委員會(huì)(House Ways and Means Committee)曾經(jīng)以這些信息作為證據(jù)。

最后，MedPAC的提議被修改了，為Kindred節(jié)省了將近一半的資金，這筆資金在Kindred公司醫(yī)療補(bǔ)償中曾經(jīng)占據(jù)很大一部分。Chapman說：“并非每一個(gè)案例的效果都如此突出，但是這個(gè)案例說到了點(diǎn)上，一針見血地指出了影響公司盈虧的原因?！保↖T專家網(wǎng)）