協(xié)同辦公軟件市場綜述

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在供需剪刀差和金融海嘯的雙重影響下，2008協(xié)同辦公市場整體出現(xiàn)了上沖回落的調(diào)整態(tài)勢。但值得關(guān)注的是，近80%的中國百強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)開始應(yīng)用協(xié)同辦公推進(jìn)決策現(xiàn)代化，協(xié)同已成為管理必需品。金融危機(jī)之下，越來越多的企業(yè)也意識(shí)到，要通過武裝一套系統(tǒng)來降低成本、提升效率、加強(qiáng)控制，細(xì)化管理，如果協(xié)同辦公廠商可以把握這個(gè)機(jī)遇，2009危機(jī)之年，也未必一定前景慘淡。

一、 市場沖高回落：用戶數(shù)增速超過銷售額增速

對(duì)于協(xié)同軟件2008年的走勢，早就有分析機(jī)構(gòu)在3年前便做出了預(yù)測，認(rèn)為協(xié)同軟件2008年市場總額將達(dá)到19.26億元。而另外一家咨詢機(jī)構(gòu)也認(rèn)為，2008年中國協(xié)同軟件市場份額將達(dá)19.45億元，在這一點(diǎn)上，雙方達(dá)成了共識(shí)。

而從微觀角度驗(yàn)證，2008年各大廠商的銷售人員喜憂參半，雖然用戶數(shù)量增長態(tài)勢喜人，但銷售額增長卻沒有前兩年那么迅猛，全年出現(xiàn)沖高回落的調(diào)整走勢，平均增幅在20%左右。

分析銷售額跑不贏用戶增速的主要原因，一是由于金融海嘯，令10月份后的回款數(shù)額和速度都有所下降，另外則是由于市場的高速增長吸引了競爭者加入，供應(yīng)方力量增加過快，銷售單價(jià)有所下降。

二、 競爭加?。荷舷掠握蠎B(tài)勢明顯，格局多元化

OA(辦公自動(dòng)化)和BI(商業(yè)智能)是協(xié)同的上下游，然而，2008年的邊界卻日益模糊。

一方面，眾多小型廠商開始突破原有OA的局限，紛紛加入到協(xié)同辦公陣營。另外一方面，大型企業(yè)也不失時(shí)機(jī)地推出了協(xié)同辦公套件，如微軟、IBM、甚至硬件廠商也以統(tǒng)一通訊的名義開始部分涉足這個(gè)市場。

傳統(tǒng)協(xié)同廠商可謂夾縫中求生存，好在用戶的關(guān)心點(diǎn)仍然以易用性、服務(wù)、穩(wěn)定性、功能來排列，傳統(tǒng)協(xié)同廠商在與中國用戶的耦合度、渠道分布上已經(jīng)形成了明顯優(yōu)勢，仍然具有較強(qiáng)競爭力。但競爭格局已經(jīng)明顯多元化。

三、 市場投入加大：概念普及依然主導(dǎo)，反向營銷耳目一新

競爭者的加入令廣告和媒體興高采烈，協(xié)同市場的廣告整體投入加大，但仍然以概念普及和理念宣貫較多。金和等廠商亦首次涉足電視廣告，一度吸引眼球，但廣電媒介對(duì)現(xiàn)金流會(huì)造成很大壓力。ERP、協(xié)同均屬于長期應(yīng)用，如速達(dá)等廠商也以廣告行銷一度出頭但曇花一現(xiàn)，從企業(yè)選型角度來說仍需慎重考慮。相比而言，海外廠商如IBM、微軟等廠商的廣告投放則顯得更加成熟與穩(wěn)重，通過行業(yè)媒體和會(huì)議來吸引受眾。

從網(wǎng)絡(luò)營銷的投入看，各家均有很大力度地加強(qiáng)，令百度和Google大賺。

全年來看，OA辦公系統(tǒng)OA軟件的用戶交流會(huì)推廣模式，打破了傳統(tǒng)的單向教育宣貫洗腦的做法，令人想起WIKI經(jīng)濟(jì)學(xué)，可謂耳目一新。而新銳國際亦對(duì)中小企業(yè)啟動(dòng)了千元試用一年的計(jì)劃，孵化式體驗(yàn)銷售模式頗有新意。

四、 行業(yè)布局初步奠定，協(xié)同辦公軟件幾成為管理必須品

根據(jù)2007年納稅額排列的十六大行業(yè)的十強(qiáng)中國企業(yè)集團(tuán)公開資料整理，在16大行業(yè)的頂尖企業(yè)集團(tuán)中，已經(jīng)有超過125家明確協(xié)同軟件的地位，通過外購或自建的方式實(shí)施，表明協(xié)同辦公已經(jīng)開始成為管理必需品。

從行業(yè)分布來看，銀行業(yè)的應(yīng)用成熟度最高，投入也最多;通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)及其他電子設(shè)備制造業(yè)也是最早應(yīng)用協(xié)同辦公的行業(yè);而零售業(yè)自建的最多，超過了50%的十強(qiáng)企業(yè)選擇自建。上述這些行業(yè)的增長空間已經(jīng)比較有限。

煤炭開采和洗選業(yè)、有色金屬冶煉及壓延加工業(yè)則明顯的處于行業(yè)導(dǎo)入期，只有近50%十強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)開始接觸。

食品制造業(yè)、飲料制造業(yè)、紡織服裝、鞋、帽制造業(yè)、醫(yī)藥制造業(yè)、黑色金屬冶煉及壓延加工業(yè)、通用設(shè)備制造業(yè)、交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè)、電氣機(jī)械及器材制造業(yè)、房屋和土木工程建筑業(yè)、建筑安裝業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)則正好處于普及階段，市場機(jī)會(huì)較多，各大協(xié)同廠商可側(cè)重把握。

由于篇幅有限，具體的行業(yè)分析請(qǐng)關(guān)注賽迪顧問或GARTNER等咨詢公司的相關(guān)報(bào)告。

五、 嘗鮮者嘗到甜頭，向管理要效應(yīng)更加迫切

從使用者的角度看，協(xié)同辦公軟件如同酒釀，會(huì)隨著時(shí)間的推移而更具風(fēng)味。步長集團(tuán)應(yīng)用協(xié)同后，辦公成本3個(gè)月降低36%;中糧集團(tuán)進(jìn)超市堆場，原有的審批快則20天，現(xiàn)在只要幾個(gè)小時(shí)。單兵效率和集體作戰(zhàn)能力均大為提升;中國保利集團(tuán)公司在實(shí)施協(xié)同辦公后，管理者能夠“不讓猴子站在肩膀上”，可從日常事務(wù)的陷阱中解脫出來。

整體看來，協(xié)同在降低成本、提升人員與組織效率、優(yōu)化管理決策與制度上正在發(fā)揮越來越大的作用。所有非剛性的流程幾乎都可以通過協(xié)同加以優(yōu)化，從而釋放組織生產(chǎn)力。

六、 資本市場假熱真寒，產(chǎn)業(yè)資本跑贏風(fēng)險(xiǎn)投資

許多人還記得，新銳國際于2006年6月23日在英國倫敦交易所高科技成長市場(AIM)成功上市，一度令協(xié)同產(chǎn)業(yè)浮想聯(lián)翩。但經(jīng)歷了07、08年的洗禮，新銳國際并沒有從AIM市場融到巨資，仍然在精打細(xì)算度日。而宣稱在三板上市的金和，也是贏了概念卻沒有贏到錢，其實(shí)也就是在深交所中關(guān)村科技園區(qū)非上市股份公司代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)掛牌，真正轉(zhuǎn)讓了有多少，大概當(dāng)事人自己最清楚，資金仍然是一個(gè)很大瓶頸。

而從王志東將公司的重心轉(zhuǎn)移可以看出，在市場初期，風(fēng)險(xiǎn)投資是雙面劍。對(duì)運(yùn)營者的壓力也很大，相比而言，自有資本、產(chǎn)業(yè)資本則顯得更為老練。

七、 產(chǎn)品升級(jí)換代，異構(gòu)與整合成熱點(diǎn)，SaaS不溫不火

部分廠商OA系統(tǒng)、萬戶在2008年均未大張旗鼓的進(jìn)行新品發(fā)布，金和推出了協(xié)同工作管理系統(tǒng)CWP和金和協(xié)同CRM標(biāo)準(zhǔn)版，產(chǎn)品策略有些混搭，顯示出在單一市場仍然有待突破;以產(chǎn)品化為主導(dǎo)的OA辦公系統(tǒng)OA軟件則發(fā)布了A6協(xié)同管理軟件V2.80版和A8協(xié)同管理軟件V3.02版等多個(gè)新版本，依然是堅(jiān)持產(chǎn)品化路線，A8的SOA架構(gòu)和集團(tuán)化、多語版功能較吸引人。

從國外的廠商來看，策略仍然是整合。微軟仍然以Microsoft Exchange Server 2007、Microsoft Office Communications Server 2007 和 Microsoft Office SharePoint Server 2007 協(xié)同辦公體系為主打，但與法國電信Orange、北電等商家合作，聯(lián)合提供商業(yè)通信服務(wù)。而IBM以Lotus Sametime、Lotus Notes、Lotus Connections、Lotus Quickr、Lotus Symphony、IBM Websphere Portal為主導(dǎo)，與SAP、西門子等合作，并要在08-10年的統(tǒng)一通信市場投入10億美元。

從中國企業(yè)客戶的反饋來看，異構(gòu)與整合(如erp系統(tǒng))需求非常強(qiáng)烈。但SASS模式仍然不溫不火，而且預(yù)計(jì)這種態(tài)勢將會(huì)持續(xù)很長時(shí)間，除非中國中小企業(yè)可以迅速跨越生存-發(fā)展期。

八、 趨勢展望，金融的危機(jī)，協(xié)同的商機(jī)

都說人算不如天算，金融危機(jī)就很好地印證了這一點(diǎn)。東航預(yù)料油價(jià)可能會(huì)漲，就買來對(duì)沖，結(jié)果誰料國際油價(jià)一落千丈，金融海嘯也導(dǎo)致出行人數(shù)下降，油一下從不足到過剩。想要通過金融工具來規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，真的有些過于理想化。

作為企業(yè)，永遠(yuǎn)也別指望著市場一成不變。唯有迅速調(diào)整，才能適應(yīng)多變的市場環(huán)境。一些企業(yè)集團(tuán)的CIO已經(jīng)有明顯體會(huì)，他們肩負(fù)的責(zé)任也更多的從技術(shù)轉(zhuǎn)向了運(yùn)營。很多領(lǐng)導(dǎo)人都感覺，協(xié)同辦公平臺(tái)其實(shí)已經(jīng)成了一個(gè)不可或缺、輕快版的決策支持平臺(tái)，而ERP系統(tǒng)則是完成決策的執(zhí)行。在關(guān)鍵的時(shí)刻，敏捷決策、柔性流程比剛性的執(zhí)行更加重要。

在金融海嘯的狂潮下，一些協(xié)同辦公廠商也不由得擔(dān)心09年的收成會(huì)如何。對(duì)此，一個(gè)比較個(gè)人的判斷是，該死的企業(yè)早都死掉(貿(mào)易依存度高和金融依存度高的企業(yè)，可能來不及哼一聲就已經(jīng)玩完)，而不該死的企業(yè)，在慶幸之余，也會(huì)想辦法增強(qiáng)抵抗力，這個(gè)時(shí)候，對(duì)協(xié)同廠商來說是個(gè)機(jī)會(huì)。

對(duì)企業(yè)來說，“不要盲目縮減成本”(麥肯錫語)的話也是值得入耳留存的。40%的企業(yè)都在逆境中提高IT投資，當(dāng)獅子到來的時(shí)候，他人都在迅速武裝跑鞋，你卻在為花這個(gè)錢值不值左思右想，處境是非常危險(xiǎn)的。俗話說，跑不贏劉翔，要跑贏GDP，就是這個(gè)理。