協(xié)同辦公系統(tǒng)運(yùn)營商應(yīng)該思考的問題

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多年來一直從事OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的銷售，這個(gè)漫長的過程中從最初的一個(gè)技術(shù)支持到銷售人員，從一個(gè)銷售的業(yè)務(wù)人員到市場運(yùn)營總監(jiān)，這其中感悟到了很多，也對協(xié)同辦公在國內(nèi)市場的發(fā)展有了更深的認(rèn)識和理解。

時(shí)間進(jìn)入90年代末期后，國內(nèi)以沿海地區(qū)為根據(jù)地的OA協(xié)同市場剛剛萌芽，市場對于產(chǎn)品的需要一天天與日俱增，這個(gè)過程中可以說四方群雄皆起。隨著時(shí)間的不斷推進(jìn)，市場慢慢規(guī)范化投資者慢慢理想化，客戶買的不單單是產(chǎn)品，更多追求的而是服務(wù)。

在這個(gè)過程中，有些廠家盲目的追求利潤最大化，從而忽視了客戶?？蛻糇畲蟮男枨笫沁x擇一款適合自己企業(yè)的OA，有些廠家打出“選擇對的而不選擇貴的”，什么是對的呢?對就是正確的，適合的，而這個(gè)種對的適合的就是要符合企業(yè)的實(shí)際需要，如企業(yè)需要在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)收發(fā)文的流轉(zhuǎn)、實(shí)現(xiàn)公文的電子化、實(shí)現(xiàn)資源的有效管理等，而就是這些簡單的需求有些廠家的OA實(shí)際是根本實(shí)現(xiàn)不了的，卻鼓吹的天花亂墜!產(chǎn)品在不斷的升級價(jià)格在不斷的上漲，產(chǎn)品化妝的花枝招展花里胡哨，就是沒有實(shí)際長進(jìn)。在后期的產(chǎn)品應(yīng)用過程中受苦的就是那些盲目聽信了那些業(yè)務(wù)人員花言巧語的老實(shí)客戶，打著高效優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)、打著客戶有問必答、打著免費(fèi)遠(yuǎn)程服務(wù)等口號蒙騙客戶。到實(shí)際客戶購買后，收取了高額服務(wù)費(fèi)用后，糊里糊涂的培訓(xùn)個(gè)三兩天應(yīng)付了事，我們客戶需要的是什么，需要的是實(shí)際使用過程中能用的起來，能提高效率，而不是把簡單變成復(fù)雜、把容易變成繁瑣!

有的廠商盲目發(fā)展各地區(qū)代理商，從而擴(kuò)大市場及銷售額，而忘記了篩選和甄別什么樣的合作伙伴代理商才是信得過的代理商。這個(gè)樣的舉動極大的傷害了我們那些老老實(shí)實(shí)的客戶，這些代理商多數(shù)是只認(rèn)錢不認(rèn)人，收了錢后就不管不問無任何實(shí)質(zhì)服務(wù)，用起來用的好的OA才是好的OA產(chǎn)品，這個(gè)過程中大家可以考察復(fù)旦協(xié)OA　IBM 微軟 等產(chǎn)品。