服裝企業(yè)該如何選擇服裝管理系統(tǒng)合作商？

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　　春玲服飾集團(tuán)是浙江一家知名的休閑服生產(chǎn)銷售企業(yè)，集團(tuán)成員企業(yè)有十多家，信息化程度參差不齊。前些年，靠著創(chuàng)始人江春玲的踏實(shí)肯干和膽識(shí)過人，春玲集團(tuán)業(yè)績驕人。

　　但是在2005年集團(tuán)內(nèi)部的總結(jié)會(huì)上，董事局主席江春玲發(fā)言時(shí)，臉色不太好看。員工們知道近來服裝業(yè)行情不好，因換季而成處理品的服裝堆積如山，不過，具體積壓了多少就不得而知了。

　　事實(shí)上，這是一個(gè)驚人的數(shù)字。江春玲在高層會(huì)議上披露的一串?dāng)?shù)據(jù)讓大家坐立不安：2005年度，集團(tuán)庫存服裝12萬件，價(jià)值4000萬元，其中半年以上的庫存占60%。

　　庫存只是表面現(xiàn)象，集團(tuán)的問題遠(yuǎn)不止這些：40多個(gè)分公司、2000個(gè)專賣店(柜臺(tái))和3000多個(gè)合作伙伴的管理總會(huì)冒出無窮無盡的問題;在業(yè)內(nèi)較早提出并付諸實(shí)施的網(wǎng)上定制業(yè)務(wù)也成了“做秀”，沒有帶來盈利;新品開發(fā)速度已經(jīng)提到平均一周出一個(gè)系列，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場的需求，集團(tuán)中的生產(chǎn)企業(yè)面對小眾化、個(gè)性化、快速生產(chǎn)的需求明顯還不適應(yīng)，經(jīng)常加班加點(diǎn)還是不能解決問題;多家生產(chǎn)企業(yè)與運(yùn)輸公司之間的協(xié)同一直達(dá)不到最和諧的狀態(tài);集團(tuán)財(cái)務(wù)控制也不夠通暢?？傊?，一句話，春玲服飾集團(tuán)在前幾年所積累的優(yōu)勢在2005年不僅沒得到發(fā)揮，似乎還有轉(zhuǎn)化為劣勢的趨勢。

　　董事局商議的結(jié)果就是通過信息化來解決這些千頭萬緒的問題，目標(biāo)是打造一個(gè)服裝王國的平臺(tái)，將各個(gè)企業(yè)在用的各種軟件統(tǒng)一到同一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)中來。CIO唐建國是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)元老，深得領(lǐng)導(dǎo)器重。他很清楚這樣戰(zhàn)略調(diào)整的壓力，大家都把希望寄托在他要運(yùn)籌的這個(gè)新系統(tǒng)上。

　　董事局下了決心批準(zhǔn)了1000多萬元的信息化專項(xiàng)預(yù)算，在經(jīng)營欠佳的時(shí)候，有這個(gè)預(yù)算已經(jīng)是很不容易了。2005年10月份，春玲終于通過招標(biāo)落實(shí)了一個(gè)“門當(dāng)戶對”的國際背景的管理軟件公司。無論是軟件的技術(shù)水平、在中國本土的服務(wù)能力和在這個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)都是春玲看好的。

　　可是兩個(gè)多月過去了，項(xiàng)目卻沒有正式啟動(dòng)。原來，軟件公司先后推薦了三個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都不符合唐建國的要求。唐建國的理由很簡單：我承認(rèn)你們公司實(shí)力雄厚，軟件產(chǎn)品的功能也很好，但是對于用戶來說，最終還是要看項(xiàng)目經(jīng)理，再好的原料，廚師差勁的話也做不出好菜來。這個(gè)項(xiàng)目需要乙方的項(xiàng)目經(jīng)理熟悉軟件，熟悉集團(tuán)化管理業(yè)務(wù)，熟悉服裝行業(yè)……軟件公司犯了難，這些要求全部加在一個(gè)人身上，打著燈籠也找不著呀。

　　他們只能反復(fù)跟唐建國溝通，再三說明項(xiàng)目經(jīng)理的工作重點(diǎn)是控制項(xiàng)目質(zhì)量，不是個(gè)專業(yè)的工作，不能設(shè)置這么多要求。任憑軟件公司的人怎么說，唐建國就認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)理兒：雖然說信息化最終要企業(yè)自己負(fù)責(zé)，但是春玲集團(tuán)這么大的企業(yè)現(xiàn)在要借助信息化實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，容不得半點(diǎn)閃失，所以提出這個(gè)要求并不過分。

　　唐國強(qiáng)之所以這么堅(jiān)持，還有一個(gè)原因，就是前兩年在一個(gè)子公司里面實(shí)施ERP的時(shí)候，他對軟件公司指派過來的項(xiàng)目經(jīng)理就不太滿意，覺得那人除了溝通能力強(qiáng)、技術(shù)還不錯(cuò)之外，其余都不行，企業(yè)管理方面的知識(shí)尤差。唐國強(qiáng)尤其反感那些飛行項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)負(fù)責(zé)幾個(gè)項(xiàng)目，來了之后，要到現(xiàn)場了解進(jìn)度，找問題，效率奇慢?！皼]有一個(gè)人在這里全程負(fù)責(zé)，幫助自己帶團(tuán)隊(duì)，建機(jī)制，信息化效果是很難保證的。”唐國強(qiáng)慢慢得出了這個(gè)結(jié)論。

　　服裝行業(yè)競爭激烈，容不得這樣慢條斯理?，F(xiàn)在選的這家軟件公司什么都好，就是項(xiàng)目經(jīng)理難選，唐國強(qiáng)郁悶不已。前兩天的月度例會(huì)上，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)又問起項(xiàng)目情況，唐建國的回答讓江春玲不滿意，她要求，在春節(jié)后，不管選什么經(jīng)理，項(xiàng)目必須立即啟動(dòng)，事情耽誤不起。

　　唐建國嘆了口氣，他承認(rèn)自己多少有些理想化色彩。一直以來，他都希望有一個(gè)能和他一起談戰(zhàn)略、梳理流程、干技術(shù)的人，像兄弟一樣做事情的人做項(xiàng)目的搭檔?，F(xiàn)在堅(jiān)持按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去找，肯定是不行了，因?yàn)榇_實(shí)耽誤不起。他準(zhǔn)備從軟件公司推薦的幾個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理中“矬子里面拔大個(gè)兒”了……

　　案例點(diǎn)評(píng)

　　中國企業(yè)信息化建設(shè)的過程往往不是單純的信息化問題而是伴隨著管理變革的問題。在本案例當(dāng)中，春玲集團(tuán)CIO唐建國先生的苦惱，許多企業(yè)的CIO應(yīng)該都有同感，在信息化建設(shè)的過程中，往往乙方項(xiàng)目經(jīng)理只是一個(gè)技術(shù)上比較過硬，善于溝通的人，但對于企業(yè)現(xiàn)實(shí)存在的管理問題，他往往難以提出有效的解決辦法;但項(xiàng)目又必須要上，因此，“矬子里拔將軍”只能是企業(yè)的無奈選擇。

　　那么究竟是什么原因使企業(yè)產(chǎn)生這樣的煩惱呢？分析任何問題都不能脫離其發(fā)生的環(huán)境。在本案例當(dāng)中，春玲集團(tuán)作為一家民營服裝生產(chǎn)銷售企業(yè)，雖然前些年實(shí)現(xiàn)了驕人的業(yè)績，但是，隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)內(nèi)部隱藏的問題也逐步顯現(xiàn)。庫存過大等問題只是表面現(xiàn)象，解決這些表面問題的關(guān)鍵是進(jìn)行與集團(tuán)不同發(fā)展階段相匹配的管理變革，信息化在這一變革中將起到積極的促進(jìn)作用。

　　一般意義上講，企業(yè)發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)階段，即起步階段、發(fā)展階段、轉(zhuǎn)型階段和成熟階段。隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，企業(yè)的發(fā)展需要改變運(yùn)作模式，對于民營企業(yè)而言尤為重要。從現(xiàn)實(shí)狀況看，春玲集團(tuán)應(yīng)該正處于發(fā)展階段，這個(gè)階段，企業(yè)亟待解決的首先是制定企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，完成相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、管控模式調(diào)整和資源整合，特別是針對企業(yè)現(xiàn)實(shí)存在的管理問題進(jìn)行流程梳理(或重組)。

　　在完成管理提升的基礎(chǔ)上第二步才是確定企業(yè)信息化需求，建立企業(yè)的信息化建設(shè)藍(lán)圖，分階段分步驟完成信息化建設(shè)。但從春玲集團(tuán)董事會(huì)的決策上看，面對眾多的管理問題，春玲集團(tuán)給出的藥方是在全集團(tuán)實(shí)施服裝管理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)是管理的手段和工具，如果管理不到位，信息系統(tǒng)即使實(shí)施也很有可能變成空殼。

　　在管理問題尚未解決的情況下將解決問題的希望寄托在服裝管理系統(tǒng)實(shí)施上無疑有賭博的意味。在這樣的壓力下，也就不難理解春玲集團(tuán)的CIO唐先生希望乙方的項(xiàng)目經(jīng)理是“一個(gè)能和他一起談戰(zhàn)略、梳理流程、干技術(shù)的人，像兄弟一樣做事情的人做項(xiàng)目的搭檔”了。從這個(gè)意義上說，唐先生的要求并非過分。

　　對唐先生的建議，集團(tuán)決策者認(rèn)真討論企業(yè)面臨的困難，明確盲目進(jìn)行信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，首先進(jìn)行管理變革，在此基礎(chǔ)之上，分兩步進(jìn)行信息化建設(shè)。

　　在管理問題解決之后，乙方經(jīng)理的選擇和合作問題相對來說就顯得容易了。一般來說，選擇乙方項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，要求對方熟悉系統(tǒng)、具備豐富的制造業(yè)系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)對項(xiàng)目整體具有良好的控制能力、具備良好的合作溝通能力。

　　服裝管理系統(tǒng)實(shí)施在與乙方項(xiàng)目經(jīng)理合作過程中，為確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行，首先必須在合同中確立明確的項(xiàng)目進(jìn)度(或里程碑)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作為分階段付款的條件;其次，在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，應(yīng)該理解軟件實(shí)施方和軟件的局限性，盡量減少二次開發(fā)造成的風(fēng)險(xiǎn);第三，充分參與并利用實(shí)施方經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)企業(yè)的信息化隊(duì)伍;第四，確保管理層思想的統(tǒng)一和在全集團(tuán)范圍內(nèi)對項(xiàng)目倡導(dǎo);第五，對于項(xiàng)目質(zhì)量，隨時(shí)保持與實(shí)施方充分的溝通;第六，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部文化觀念和技能的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，確保系統(tǒng)實(shí)施成功的因素還很多，難以窮舉，但做到以上六條就基本上能夠保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

　　從對春玲集團(tuán)的案例分析中，可以看出，有類似情況的企業(yè)管理者應(yīng)擺脫對信息化建設(shè)過高的期望值，信息化不可能、也不會(huì)包治百病，必須要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)的從內(nèi)部管理著手，仔細(xì)分析企業(yè)管理瓶頸、完善企業(yè)運(yùn)作模式，才是信息化建設(shè)的前提和保證。

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