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分享維護(hù)客戶(hù)秘笈

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        時(shí)間過(guò)的真快，2009年就這樣悄聲的走了，2010這樣無(wú)聲無(wú)息的開(kāi)始，一切都是這樣靜悄悄的，靜悄悄的！在2009年第一次從事一份完全陌生的行業(yè)——銷(xiāo)售，從當(dāng)初一個(gè)新手到現(xiàn)在的銷(xiāo)售精英（自夸下），中間學(xué)到很多的東西，在不斷的實(shí)踐中總結(jié)出自己的一套維護(hù)老客戶(hù)的方法，拿出來(lái)跟大家分享下！

        第一客戶(hù)選擇你，你也要選擇客戶(hù)。大家都知道客戶(hù)會(huì)選擇供應(yīng)商，但是你知道業(yè)務(wù)員也必須要選擇?并不是所有的客戶(hù)都值得業(yè)務(wù)員跟進(jìn)的！畢竟你的時(shí)間和精力有限，不可能把所有的客戶(hù)都做到周到的服務(wù)，那么你就需要做出選擇，選擇那些能為你帶來(lái)更多的利潤(rùn)的客戶(hù)，尤其是對(duì)一些小單，你接了公司會(huì)因?yàn)闆](méi)有什么利潤(rùn)而不會(huì)重視，工期和質(zhì)量肯定會(huì)出現(xiàn)或多或少的問(wèn)題，這樣你得罪了公司和客戶(hù)，結(jié)果通常會(huì)兩頭受氣，所以面對(duì)客戶(hù)你必須做出選擇！

        第二面對(duì)你選擇的你要把他當(dāng)成可以交流的朋友，而不是讓人敬畏的上帝?？蛻?hù)是上帝這個(gè)是不全面的，也是不符合現(xiàn)在市場(chǎng)的。我認(rèn)為客戶(hù)應(yīng)該是可以交流的朋友。如果你把客戶(hù)當(dāng)成上帝，那這個(gè)上帝可能真的會(huì)把自己當(dāng)成上帝，這樣你成為會(huì)成為受他“統(tǒng)治的‘子民’”。那么你要么委曲求全，要么奮起反抗，結(jié)果就是丟失這個(gè)客戶(hù)。所以面對(duì)客戶(hù)你一定要不卑不亢，對(duì)于客戶(hù)的過(guò)分之舉你一定要“反抗”，維護(hù)自己的尊嚴(yán)比維護(hù)客戶(hù)更重要！

        第三 當(dāng)然你把客戶(hù)當(dāng)成朋友還不夠，你必須還要時(shí)刻提醒你的客戶(hù)！因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)“不擇手段”給你的客戶(hù)“香吻”，他們會(huì)通過(guò)各種途徑各種方法，正當(dāng)?shù)呐c不正當(dāng)?shù)?，有些甚至是你想不到的招?shù)，所以你要時(shí)刻提醒你的客戶(hù)跟你合作會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)哪些利益！

        這就是我維護(hù)客戶(hù)的三部曲，選擇———跟進(jìn)———維護(hù)！

        這就是我做銷(xiāo)售一年來(lái)為自己總結(jié)的銷(xiāo)售方法，當(dāng)然每個(gè)人銷(xiāo)售的方法都會(huì)有所不同，找到適合自己的方法才是最好的方法！

        相對(duì)而言我也是個(gè)銷(xiāo)售的新手，中間肯定還有很多不足的地方，希望前輩們能多多指教！(形創(chuàng)廣告 胡軍霞)
 

發(fā)布：2007-03-28 13:52    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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