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專家揭秘：SaaS模式的五大大隱患——SaaS模式適用于移動crm嗎?

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企業(yè)管理軟件業(yè)刮起了一陣陣颶風，不管是大型的軟件廠商還是中型或小型的軟件廠商，都在摩拳擦掌要在SaaS模式上分一塊蛋糕，在廠商的推動下，一些媒體也加入助陣，為SaaS起到推波助瀾的作用。但是他們在談到SaaS好處的同時，卻往往忽略了對中小企業(yè)帶來的巨大隱患，下面專家為你逐一揭秘SaaS模式的五大大隱患。

隱患一：網(wǎng)速慢甚至斷網(wǎng)

因為SaaS軟件完全是基于互聯(lián)網(wǎng)運行的，所以，當互聯(lián)網(wǎng)中斷的時候，企業(yè)對SaaS的訪問馬上就會受到影響，包括ERP、移動CRM和OA等。如果網(wǎng)絡中斷的話，使用SaaS軟件的公司將無法開展工作。

具體來說，斷網(wǎng)的可能性主要有三種：一是SaaS廠商服務器斷網(wǎng);二是網(wǎng)絡通路中的某一個地方斷網(wǎng);三是使用SaaS軟件公司本身斷網(wǎng)。但問題的關鍵是，只要三者任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)斷網(wǎng)，你將無法繼續(xù)使用SaaS。

另外，還有四大斷網(wǎng)原因是很難避免的，包括：

1、自然災害：由于地震、臺風、海嘯等自然事件，導致通訊終端是常事。

2、人為攻擊網(wǎng)絡事件，將有可能引起網(wǎng)速慢甚至斷網(wǎng)。

3、******攻擊：因******攻擊導致網(wǎng)速慢或癱瘓的事例太多了。

4、其它不可抗力：如因戰(zhàn)爭或恐怖襲擊事件，為了防止敏感信息外泄或謠言傳播，整個城市的網(wǎng)絡有可能被切斷。

雖然網(wǎng)速慢不如斷網(wǎng)嚴重，但是將成倍或數(shù)倍降低員工的工作效率。特別需要注意的是，在線軟件因為要運行程序來處理數(shù)據(jù)，所以比瀏覽網(wǎng)頁新聞的速度至少降低3~10倍。

隱患二：SaaS服務“不可持續(xù)”

1、域名服務中斷：所有的SaaS服務都必須連接到某一個域名，一旦域名服務中斷，所有SaaS服務將全部受影響。

2、SaaS廠商的服務器受到攻擊：被******攻擊是常有的事情。

3、SaaS服務廠商倒閉：并非不可能發(fā)生，但萬一倒閉，自然無能力再提供SaaS服務。

隱患三：數(shù)據(jù)保密性和數(shù)據(jù)安全

因為移動crm等軟件含有大量的客戶數(shù)據(jù)，所以，一旦客戶數(shù)據(jù)被泄露甚至被競爭對手獲取，那對公司的打擊是非常嚴重的。

在互聯(lián)網(wǎng)上，沒有絕對的安全，只有相對的安全。就算是安全如美國國防部，還不是照樣被攻擊，更何況是國內(nèi)的一般SaaS廠商呢。在09年，中國也出現(xiàn)過不少******中獎數(shù)據(jù)被撰改的重大事故。

另外，SaaS軟件的客戶數(shù)據(jù)丟失還存在于SaaS廠商內(nèi)部的管理不善，甚至內(nèi)部員工故意竊取數(shù)據(jù)，然后販賣給有需要的人或同行公司。

數(shù)據(jù)保密性的問題已經(jīng)比較嚴重了，但是一旦SaaS管理不好導致數(shù)據(jù)丟失，問題將更加嚴重，比如美國911事件后，之所以有如此多的公司倒閉，公司沒有做好數(shù)據(jù)備份就是最主要的原因。

隱患四： 無法集成語音呼叫

集成語音呼叫是移動crm中一塊非常重要的功能。當電話進來時，可以第一時間知道客戶是誰，為客戶提供過哪些服務，從而能為客戶提供更好的服務做好準備。

而SaaS服務是基于互聯(lián)網(wǎng)的純軟件模式是，所以它完全無法集成語音呼叫服務。

隱患五： 無法集成公司其它軟件

由于SaaS軟件是一個完全獨立的軟件，而且不在公司內(nèi)部運行，因此，是根本無法和公司的其它軟件進行整合的。當公司逐步發(fā)展壯大時，內(nèi)部應用越來越多的時候，SaaS服務的弊端將十分嚴重。

總結

通過上述分析，可以看出，通過SaaS模式提供在線應用軟件服務如移動crm和OA等(有些工具性的軟件通過SaaS還是不錯的選擇)，并不是十分可行，中小企業(yè)在選擇軟件時，務必要詳細對比，慎重選擇。

發(fā)布：2007-03-28 13:26    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]