移動CRM
當前位置:工程項目OA系統(tǒng) > CRM客戶管理系統(tǒng) > 相關軟件 > 移動CRM
如何在移動crm中萃取更多的價值
作為一種強大的工具,你的移動CRM系統(tǒng)必須能夠跨越各種渠道來******所有與客戶之間的互動,其中包括電話、企業(yè)網(wǎng)站、email、郵件直投響應等。比如將電話系統(tǒng)與移動crm連接到一起,就能讓你以一種高價值的形式輕松進行客戶聯(lián)絡。在一輪經(jīng)濟衰退里,企業(yè)必須學會發(fā)揮每一種現(xiàn)有資源的最大價值。然而在大部分公司內(nèi),移動crm解決方案的全部潛力仍有待挖掘。加強與現(xiàn)有客戶之間的關系是渡過經(jīng)濟寒冬的當務之急。
及時向你的移動CRM系統(tǒng)中錄入最新發(fā)生的客戶活動數(shù)據(jù),更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫,能夠縮短銷售人員做出響應的時間,同時提高回應的準確率。支持電話呼叫功能的移動crm系統(tǒng)還能讓你事先掌握呼叫者的身份,然后將他們轉接到適當?shù)淖恚蚨ㄖ频牟藛芜x項中。一旦你能做到實時調(diào)整儲存在移動crm系統(tǒng)里的客戶歷史數(shù)據(jù),那么打造個性化和雙贏的客戶關系就更有把握。
定義出在你的企業(yè)里,怎樣的互動才是成功的互動,然后識別出哪些互動與聯(lián)絡形式最有效率和效果,客戶又最偏愛。根據(jù)這類報告與分析框架,提高流程模型制定的成功幾率,捕捉到最佳和最理想的客戶。
相信任何企業(yè)都懂得不同等級的客戶進行區(qū)別對待的道理。一套智能移動crm解決方案,應該是能夠幫助你******、收集完整的客戶數(shù)據(jù),并且加以分析,得出有指導意義,可作為行動依據(jù)的結論,從而向最佳客戶展現(xiàn)企業(yè)真正的產(chǎn)品或服務價值。
也許從你的移動crm中提取價值的最佳方法是讓它代你進行某些數(shù)據(jù)驅(qū)動的思考行為。比方說,設置你的自動電話系統(tǒng),當最佳客戶呼叫時進行自動鑒別,然后向他們提供特制的菜單選項,或根據(jù)他們的喜好和交易記錄,來定制想要傳遞的信息。你也可以將電話、Web自助服務門戶關聯(lián)到移動crm中,驅(qū)動呼出電話或email,提醒客戶某個約會,某種特別促銷,或帳戶變動信息。
當你的客戶感覺到你的企業(yè)足夠“了解”他們,能預先替他們設想到更多細節(jié),讓他們與你之間的交易往來更加輕松便捷,那就代表你已成功鎖定了一種牢固的關系,客戶離你而去的可能性也隨之大幅降低。
相關文章:
- 1從小生意開始,發(fā)現(xiàn)潛在的客戶
- 2客戶管理軟件,對客戶進行高效管理
- 3預測移動crm在2011年的趨勢
- 4如何避免走入客戶關系管理中的誤區(qū)
- 5是什么讓創(chuàng)業(yè)公司喪失了客戶?
- 6大客戶銷售與采購決策小組
- 7郵件跟蹤如何延長客戶生命周期
- 8如何用客戶關系管理系統(tǒng)實現(xiàn)差異化競爭?
- 9提高工作效率的7大方法
- 10移動CRM哪里有!!
- 11移動CRM:激發(fā)中小企業(yè)發(fā)展的新能量
- 12移動crm扼殺了你的銷售事業(yè)嗎?
- 13客戶心理性格分析
- 14移動CRM:銷售員移動辦公的最佳攻略
- 15誰能夠從移動crm中得到更大的好處
- 16如何在托管型移動crm中保護客戶隱私
- 17讓忠誠客戶轉投競爭對手懷抱的原因
- 18員工比客戶更重要
- 19分享:電話客服規(guī)范用語
- 20移動crm中的客戶流失分析
- 21企業(yè)進行有效客戶細分的八個步驟
- 22為什么企業(yè)熱衷于客戶獲取營銷
- 23客戶關系管理軟件會不會盜取客戶資料?
- 24移動crm與數(shù)據(jù)庫營銷
- 25SaaS是否走到盡頭了——2010年SaaS的尷尬年
- 26熱點探討:移動crm在中小企業(yè)中的應用及實施步驟
- 27在線CRM有哪些
- 28業(yè)務員如何拉近與客戶的關系
- 29大客戶資料的收集技巧
- 30移動crm系統(tǒng)之客戶信息的采集
相關軟件
聯(lián)系方式
成都公司:成都市成華區(qū)建設南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓
友情鏈接