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如何利用CRM系統(tǒng)管理銷售團(tuán)隊(duì)，提升銷售業(yè)績(jī)

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一個(gè)偉大的企業(yè)是由偉大的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的，而銷售團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中又是重要的組成部分，企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)質(zhì)量怎么樣，從業(yè)績(jī)上就可以看的出來，那么如何才能有效的管理銷售團(tuán)隊(duì)，提升銷售業(yè)績(jī)？如何在維系客戶的同時(shí)，方便銷售人員更快地鎖定目標(biāo)、安排好工作計(jì)劃，提高工作效率？

 

面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)是否擁有合格的銷售團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為其生存發(fā)展的必要條件，銷售團(tuán)隊(duì)的管理歸根結(jié)底也是對(duì)銷售團(tuán)員的管理，所以管理層要合理運(yùn)用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)做好對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的銷售過程的流程化，銷售團(tuán)隊(duì)中不同職位需要客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的不同模塊來支持，就好像生產(chǎn)線上有多個(gè)工種，每個(gè)崗位有自己的工具和技能一樣。

 

一般中小企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)主要由銷售經(jīng)理和銷售人員來構(gòu)建，每個(gè)崗位的職能是不一樣的，這也就需要CRM系統(tǒng)對(duì)于不同的人員進(jìn)行不同的功能設(shè)置。

 

作為銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是充分利用公司有限的資源，帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍完成本年銷售目標(biāo)，并為下一個(gè)年度打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，銷售經(jīng)理需要精通銷售也要懂得管理，并要擅長(zhǎng)制作銷售額統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查和銷售管線報(bào)告。

 

銷售經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)的管理者還應(yīng)充分了解銷售人員的特點(diǎn)，銷售經(jīng)理在銷售團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該像一面鏡子，你的一舉一動(dòng)都將直接影響到你的團(tuán)隊(duì)，結(jié)合實(shí)際工作中的表現(xiàn)，使得團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都朝著同一個(gè)目標(biāo)，各自發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，形成能力的互補(bǔ)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員共同進(jìn)步。

 

作為一個(gè)銷售人員，在每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)面前，決不能有一絲含糊，作為銷售人員一方面要非?？旖莸耐ㄟ^CRM系統(tǒng)獲取相關(guān)銷售技能、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技巧等各類有助于提升客戶感受的知識(shí)，另一方面銷售人員需要對(duì)客戶進(jìn)行區(qū)分，了解目標(biāo)客戶的基本信息，同類產(chǎn)品購買歷史，購買能力等可以將目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)化為潛在客戶的信息，而這些信息需要銷售人員通過CRM系統(tǒng)進(jìn)行快捷的記錄、搜索、和修改客戶和產(chǎn)品信息。

 

所以，作為企業(yè)來說，運(yùn)用crm建立好一套全面的銷售管理體系，無論哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都可以有根據(jù)可循。假如有業(yè)務(wù)員在銷售過程中出了一些問題，也可以根據(jù)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的明細(xì)設(shè)身處地的為下屬分析失敗的原因，并找出解決辦法。

 

優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)加上優(yōu)秀的crm，勢(shì)必會(huì)錦上添花，在市場(chǎng)環(huán)境日趨激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，如何快速獲取客戶、如何快捷的對(duì)客戶進(jìn)行管理和維護(hù)，將直接影響到企業(yè)的生存發(fā)展，一款能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)將顯得尤為重要。

發(fā)布：2007-03-28 11:52    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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