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云CRM如何讓企業(yè)敏捷項目的優(yōu)點體現(xiàn)出來呢？

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　　項目需求很容易明確，但一些不是很重要的需求容易被過度描述。著名的市場研究機構(gòu)中表明，需求表述有誤是導(dǎo)致大型IT項目失敗的最常見原因。那么，如何檢驗項目需求的表述是否正確呢?方法很簡單，就是回答一個問題這樣表述果真會改變業(yè)務(wù)部門的決定或業(yè)務(wù)結(jié)果嗎?要是沒有實際例子，就應(yīng)當(dāng)認真分析需求，并且換一種會改變業(yè)務(wù)結(jié)果的方式重新表述。云CRM要把精力集中在表明業(yè)務(wù)運行狀況的直接指標(biāo)上，在長期比較時更是如此。

　　如果確實不很重要(或優(yōu)先級下降)的需求自動往后順延，敏捷項目的優(yōu)點就會體現(xiàn)出來，這有助于減少資源浪費。

　　1.這個經(jīng)典概念應(yīng)當(dāng)運用于CRM。泛普軟件價值工程致力于找到一種成本最低的方法來實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，而不是在實施費用方面“如何削減幾個百分點”。價值工程應(yīng)當(dāng)運用于如下四個層面。

　　2.關(guān)注實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的其他方法，而不是局限在CRM系統(tǒng)內(nèi)進行工作。

　　3.確認及評估異常情況，從而確保它們能夠在CRM系統(tǒng)內(nèi)得到處理。

　　4.不要過分設(shè)計或過分運用準(zhǔn)確度最高的解決方案。追求完美并不值得，要舍得在易用性、準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)“陳舊度”方面做出一點犧牲。

　　應(yīng)當(dāng)審視政策、業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程; 你在不斷實施CRM項目時，需要對它們重新設(shè)計。弄清楚規(guī)模與你相當(dāng)?shù)母偁帉κ衷谧鍪裁? 如果條件允許，應(yīng)當(dāng)盡量采用對方的最佳實踐。重新規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程時，需要精簡找到可以合并或部分自動化的步驟，消除紙張和數(shù)據(jù)重新輸入，并且設(shè)法讓客戶與你的系統(tǒng)進行直接互動。

　　大多數(shù)公司都存在部門沖突的現(xiàn)象，確定項目需求的優(yōu)先級就成為了一件不大可能完成的事情。但CIO要認清現(xiàn)實，即便沒有人愿意確定項目優(yōu)先級，也要制定一項客觀面對現(xiàn)實的計劃。

　　第一步就是把所有項目需求都列到一張電子表格上。一定要關(guān)注成本的所有組成部分，包括: 直接人力、間接人力、采購、實施、管理費用，甚至還有團隊士氣等，泛普軟件-云crm主要需求都要按可比口徑進行評估。

　　第二步，評估某項需求有著怎樣的業(yè)務(wù)價值。讓一群公司主管就這個問題達成一致，并確定優(yōu)先級。這是一項很有意義的工作，有許多投票表決和達成共識的工具可供使用。雖然沒有哪個方法是十全十美的，但總會找到一個方法讓大家達成共識。

　　第三步，就是審查項目需求的“約束條件”，免費云crm軟件根據(jù)“約束條件”確定優(yōu)先級，“約束條件”越少意味著越容易實現(xiàn)。在“業(yè)務(wù)價值”的基礎(chǔ)上，約束條件最少的需求應(yīng)當(dāng)優(yōu)先予以滿足。如果某些需求所需的特定資源目前無法獲得，它們將被列在需求列表上靠后的位置(可以直接不予考慮)。有時，單單憑借“約束條件”就能神奇地縮短確定項目優(yōu)先級的會議。

發(fā)布：2006-11-11 15:55    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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