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云crm的成功之路在哪里？

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云CRM作為企業(yè)資源計(jì)劃管理，雖說(shuō)有很多的局限性，但還是企業(yè)管理最重要的方法之一，無(wú)論外部環(huán)境和技術(shù)如何變，企業(yè)內(nèi)部的管理總是在不斷適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境下做出不斷調(diào)整、不斷改善中發(fā)展的。

 

一個(gè)企業(yè)，如果內(nèi)部管理不能達(dá)到穩(wěn)定、高效，那就不可能保證生產(chǎn)或提供合格的產(chǎn)品或服務(wù)。這也是當(dāng)下企業(yè)，特別是制造企業(yè)要特別冷靜對(duì)待的。互聯(lián)網(wǎng)思維、入口與流量雖然重要，但如果脫離了企業(yè)的根本，那也是沒(méi)有希望的。

 

而云crm作為一種管理工具，必須要能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，在理論與實(shí)踐的結(jié)合中把問(wèn)題解決，因此，要讓企業(yè)掌握云crm工具才是從根本上保證企業(yè)能成功地應(yīng)用云crm技術(shù)來(lái)解決管理問(wèn)題。

 

云crm的成功之路在哪里？

 

出路是企業(yè)自己能掌握云crm技術(shù)，通過(guò)自身的能力，或在外部資源的指導(dǎo)下進(jìn)行基于企業(yè)自身實(shí)際的云crm規(guī)劃、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，以及應(yīng)用完善，不斷優(yōu)化與提升。

 

云crm是管理工具，更是技術(shù)工具，要讓工具變得企業(yè)自己能掌握、能使用，這才是保障云crm普遍成功的前提。數(shù)十年的產(chǎn)品化云crm做法導(dǎo)致的結(jié)果已經(jīng)證明，企業(yè)管理是個(gè)性化的，云crm雖有共性特殊，但實(shí)現(xiàn)的過(guò)程和結(jié)果一定的個(gè)性化的。商品化的云crm，太僵化，適應(yīng)性太差，要在企業(yè)取得成功很難。

 

讓云crm成為一種技術(shù)工具，能沒(méi)有可能，平臺(tái)化是技術(shù)發(fā)展的路線，也必定是種趨勢(shì)。面向結(jié)果的逆向設(shè)計(jì)也是顛覆和徹底改變?cè)芻rm技術(shù)瓶頸的方法。從技術(shù)而論云crm本質(zhì)并不復(fù)雜，難在企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)，要求的內(nèi)容和模式千變?nèi)f化，這就需要有企業(yè)自己的參與與駕駛云crm的能力。

 

經(jīng)過(guò)幾個(gè)項(xiàng)目的試驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)EXCEL平臺(tái)應(yīng)用技術(shù)恰好在這些方面能做到這樣的效果，再通過(guò)系統(tǒng)化云crm人才培訓(xùn)，建立起一個(gè)能讓客戶也能參與到云crm的普及與推廣事業(yè)中來(lái)的聯(lián)盟體系，那云crm成功的日子就不遠(yuǎn)了。

發(fā)布：2007-03-28 11:51    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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