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免費(fèi)云crm軟件適用于不同企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分

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　　CRM項(xiàng)目必須要適用于不同企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分，這樣將面臨新一輪挑戰(zhàn)和機(jī)遇，泛普軟件為了更好的進(jìn)行客戶關(guān)系管理和維護(hù)。

　　一、成功實(shí)施crm環(huán)節(jié)如下：

　　1、確定業(yè)務(wù)目標(biāo)

　　企業(yè)在實(shí)施crm之前，一是要確定利用crm來實(shí)現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)。比如：提升客戶滿意度，壓縮業(yè)務(wù)銷售周期和添加合同的成交率等。即是企業(yè)一個(gè)了解該軟件的價(jià)值。

　　2、評(píng)估業(yè)務(wù)、服務(wù)流程

　　在評(píng)估crm方案的可行性之前，企業(yè)需要花費(fèi)更多的時(shí)間，全面的規(guī)劃和分析企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程。因此，需要廣泛的聽取內(nèi)部人員的意見。明確知道他們對(duì)業(yè)務(wù)和服務(wù)流程的需求和理解。保障企業(yè)管理層的參與，并保障最佳方案的實(shí)施。

　　3、明確自身需求

　　充分的理解企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的情況之后，接下來就需要從業(yè)務(wù)人員和售后服務(wù)人員角度出發(fā)，確保其需要的功能流程，并讓內(nèi)部人員找到適用的功能。比如，業(yè)務(wù)員就對(duì)市場(chǎng)評(píng)估、業(yè)務(wù)渠道和業(yè)績(jī)報(bào)告比較合適。企業(yè)重視以上幾個(gè)環(huán)節(jié)，那么實(shí)施crm成功幾率就很高了。

　　為什么現(xiàn)在crm，給您四個(gè)理由：

　　一、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范流程管理

　　通過crm，可幫企業(yè)資深的業(yè)務(wù)銷售人員的管理經(jīng)驗(yàn)整理出來，通過系統(tǒng)軟件來規(guī)范優(yōu)化流程中，從而讓更多的業(yè)務(wù)銷售人員可學(xué)習(xí)到最好的經(jīng)驗(yàn)。

　　二、提高銷售管理的效率

　　crm可給企業(yè)銷售廈門設(shè)置關(guān)鍵管理點(diǎn)，免費(fèi)云crm軟件促進(jìn)企業(yè)管理層可實(shí)施的提供有關(guān)的輔導(dǎo)支持各種，幫助業(yè)務(wù)銷售人員更好的管理業(yè)務(wù)銷售項(xiàng)目，提升客戶的滿意度和銷售業(yè)務(wù)的成交量。

　　三、防止出現(xiàn)漏洞

　　由于云端crm客戶管理軟件詳細(xì)的規(guī)范了屬于企業(yè)性質(zhì)的流程，并對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行掌控，可有效的防止人為疏忽出錯(cuò)。例如：許多業(yè)務(wù)銷售人員經(jīng)常出錯(cuò)的問題就是內(nèi)部產(chǎn)品的成本利潤(rùn)還沒掌控清楚就可客戶報(bào)價(jià)，這樣的情況導(dǎo)致了crm報(bào)價(jià)管理無法得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

　　四、為企業(yè)創(chuàng)造更多銷售商機(jī)

　　通過crm客戶管理軟件，泛普軟件-云crm可幫助企業(yè)分析客戶的價(jià)值，將內(nèi)部有限的資源重點(diǎn)放在潛在客戶身上，發(fā)掘二次銷售或提高訂單量的商機(jī)。通過crm商機(jī)管理的數(shù)據(jù)分析，可幫助企業(yè)找到客戶的購買行為和焦點(diǎn)，從而方便內(nèi)部完善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，提高客戶的滿意度和業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)的收益。

發(fā)布：2006-11-11 15:46    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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