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老CRM系統(tǒng)和云CRM系統(tǒng)之間的差距變得越來越大的原因是什么惡？

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　　隨著云時代的來臨，CRM廠商逐漸向互聯(lián)網(wǎng)傳輸應(yīng)用轉(zhuǎn)型，老CRM系統(tǒng)和云CRM系統(tǒng)之間的差距正變得越來越大。

　　多家基于web的商業(yè)軟件提供商的近期收益報告以及新的云CRM提供商發(fā)布的大量公告都明確的預(yù)示了一個發(fā)展趨勢，即泛普軟件能夠快速地為軟件廠商和商業(yè)客戶調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)境。

　　實際情況

　　企業(yè)資源規(guī)劃(CRM)雖然不是最令人關(guān)注的東西，但是它們卻是公司在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中努力保持競爭力的關(guān)鍵要素。這一根本性基礎(chǔ)將持續(xù)促進(jìn)對創(chuàng)新信息源傳輸方式或是提供“企業(yè)賴以開展競爭的真實情況”的需求。

　　對云CRM系統(tǒng)迅速增長的需求很大程度上是受到了成本節(jié)約的推動。向基于web的商業(yè)應(yīng)用轉(zhuǎn)型提升了生產(chǎn)效率，這又進(jìn)而促進(jìn)了成本節(jié)約。

　　業(yè)內(nèi)人士近期已經(jīng)開始注意到新CRM開發(fā)人員在數(shù)量上出現(xiàn)了大幅增長。他們認(rèn)為這預(yù)示著競爭領(lǐng)域正在發(fā)生變化，而老牌廠商要想繼續(xù)保持他們的市場份額就必須要適應(yīng)這一發(fā)展趨勢。

　　因此，微軟、SAP等許多老牌廠商都開始紛紛推出他們自己的云解決方案，以應(yīng)對新競爭對手在這一領(lǐng)域內(nèi)發(fā)起的挑戰(zhàn)。這些領(lǐng)軍廠商未來能否保持住他們的優(yōu)勢還存在許多不確定性，因為他們面對的不僅僅是一個新的平臺，他們還需要面對新云CRM解決方案在營銷、價格、支持、組織架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施方面所帶來的變化。

　　新一輪創(chuàng)新浪潮

　　一些行業(yè)分析師指出，目前領(lǐng)先的CRM軟件廠商和他們的系統(tǒng)部署伙伴發(fā)現(xiàn)向基于云的解決方案過渡非常困難，因為與他們以往部署的本地解決方案相比，部署基于云CRM的業(yè)務(wù)處理程序大幅減少了對時間和資金的需求。但對于那些新老用戶來說，這正是云CRM最具吸引力的地方之一。

　　老的本地CRM解決方案將主要面向那些財富2000排行榜上的公司，因為這些公司在資金和時間上能夠負(fù)擔(dān)得起雇用經(jīng)驗豐富的顧問人員在他們的公司內(nèi)花數(shù)月或數(shù)年時間調(diào)試軟件以滿足他們的特殊需求。這些老的本地CRM解決方案不僅部署進(jìn)度緩慢，而且隨后的升級工作也非常緩慢，因為在部署初期沒有可以借鑒的案例。與此同時，技術(shù)升級需要花上數(shù)百萬美元但在功能和業(yè)績方面卻沒有明顯的提升，這也抑制了公司的升級愿望。

　　新的云CRM提供商所提供的解決方案具備更多的外部感知能力，泛普軟件-免費云crm軟件并且降低了需要部署顧問來調(diào)試和測試軟件的需求。

　　新推出的免費云crm軟件解決方案主要是簡化部署過程和更加關(guān)注特殊的市場需求，“即插即用”將真正變成現(xiàn)實，而不再停留在口頭上。換句話說，新解決方案將以云和移動設(shè)備為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計，而不是簡單的將舊酒裝在新瓶子里。

　　此外，用戶還需要辨別哪些創(chuàng)新能夠讓他們在轉(zhuǎn)型部署云CRM的過程中一舉成功。在部署新CRM時，他們還需要面對核心業(yè)務(wù)中的系統(tǒng)與流程調(diào)整所帶來的挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)遷移、業(yè)務(wù)流程精簡、組織調(diào)整和培訓(xùn)。

發(fā)布：2006-11-11 14:25    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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