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云crm系統(tǒng)選型過(guò)程中關(guān)于服務(wù)商的探討

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 　　關(guān)于企業(yè)云CRM系統(tǒng)選型，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有很多選型攻略也比較全面，大多是從綜合方面考慮問(wèn)題。不過(guò)，范圍大了就有可能忽略一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，下面，小編就針對(duì)云CRM系統(tǒng)軟件服務(wù)商深入展開(kāi)探討。

    在云crm系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程的前期過(guò)程中，選型差不多就是最后一步了，但仍不能說(shuō)這一步就可以很快完成，因?yàn)橛锌赡苓@個(gè)階段會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，甚至有些企業(yè)因?yàn)樵谶x型方面考慮很慎重，花一兩年時(shí)間在云crm的前期實(shí)施上也不少見(jiàn)，但一般的企業(yè)大部分都是在三個(gè)月到半年間就可以定下云crm的軟件服務(wù)商或是信息管理咨詢公司，不過(guò)前期工作中的其他步驟都會(huì)影響到這一步的具體進(jìn)程。

    下面就介紹一些在選擇云crm系統(tǒng)軟件服務(wù)商和實(shí)施云crm過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)。

    選擇的云crm系統(tǒng)是否有強(qiáng)勁的功能足以覆蓋企業(yè)的全部業(yè)務(wù)，是否符合云crm的基本理念，這些都是客觀而言的。而企業(yè)真正要去注重的是這個(gè)軟件能否去適應(yīng)自身的管理系統(tǒng)。有些云crm系統(tǒng)有很多功能，性能強(qiáng)大，但是不少功能對(duì)于部分企業(yè)而言只不過(guò)是雞肋，根本用不到，而且還會(huì)增加企業(yè)額外的工作量，多做很多不必要的更新和維護(hù)來(lái)拖長(zhǎng)實(shí)施進(jìn)程。企業(yè)一定要讓軟件上或是咨詢公司親自演示對(duì)軟件的功能講解，并且還需要通過(guò)將企業(yè)的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)檢測(cè)它的真實(shí)工作情況和管理流程是否適合企業(yè)本身的需求。不過(guò)還要多提一句的是，軟件的管理流程大多都會(huì)跟企業(yè)本身的管理流程有小的出入，所以企業(yè)一定要注意的是，這點(diǎn)小差別可能會(huì)造成實(shí)際運(yùn)行情況會(huì)有不兼容的現(xiàn)象，但一定不要因?yàn)檫@一點(diǎn)而把云crm軟件全盤(pán)否定掉，這是在軟件的選擇過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題。換句話說(shuō)，云crm系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)管理流程的改變，大多都對(duì)企業(yè)存在積極的影響，算是實(shí)施云crm的有利之處。即使企業(yè)與軟件的流程不同也不要緊，只要企業(yè)人員認(rèn)真研討，積極配合實(shí)施人員的安排和計(jì)劃，就可以將公司的管理流程往好的地方改進(jìn)。

    另一方面，企業(yè)比起一味的追求報(bào)表形式，更應(yīng)該注重實(shí)際的數(shù)據(jù)。從某種角度來(lái)講在制作高效報(bào)表格式的同時(shí)也要注意報(bào)表的可擴(kuò)展性，因?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)會(huì)一直更新產(chǎn)生變化，云crm系統(tǒng)也需要有能跟進(jìn)這些報(bào)表變化的功能。

    而且大型企業(yè)一定要注重云crm系統(tǒng)的運(yùn)行速度和數(shù)據(jù)處理效率，有可能的話還可以考慮往在線的數(shù)據(jù)收集與處理方向擴(kuò)展。

    總而言之，企業(yè)在軟件選型上要考慮它的功能是否適合自身行業(yè)的需要,不要因?yàn)檫^(guò)于追求完美而去多設(shè)置一些華而不實(shí)的功能，沒(méi)有軟件是完美的，所以在功能的選擇上是十分重要的，這就需要做好云crm系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備工作,仔細(xì)檢測(cè)和評(píng)估數(shù)據(jù)，通過(guò)評(píng)估結(jié)果來(lái)選擇企業(yè)正真所需要的功能。

發(fā)布：2007-03-28 11:50    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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