中小企業(yè)為什么要用云crm

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相信絕大多數(shù)人都聽說過電子商務(wù)，但大部分人都處在狹義的認(rèn)知里，認(rèn)為就是利用互聯(lián)網(wǎng)等出售產(chǎn)品的一種模式。廣義上說，電子商務(wù)應(yīng)包括企業(yè)信息化與網(wǎng)絡(luò)營銷兩大部分。

   那何為企業(yè)信息化呢？大體上說就是將企業(yè)的各項管理轉(zhuǎn)化成數(shù)字化形式，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。用一句通俗簡單的話就是說：用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)等電子信息設(shè)備管理整個企業(yè)。

隨著計算機(jī)發(fā)展，當(dāng)今社會已成為信息化的社會。企業(yè)要在這個社會中發(fā)展下去就必須有所改革。云CRM的出現(xiàn)標(biāo)志著企業(yè)信息化全面進(jìn)入發(fā)展階段。云crm是Enterprise   Resource   Planning（企業(yè)資源計劃）的簡稱，是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務(wù)資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將企業(yè)的財務(wù)、采購、生產(chǎn)、銷售、庫存和其它業(yè)務(wù)功能整合到一個信息管理平臺上，從而實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化。

例如，現(xiàn)在一個用戶找到你，需求是在3周之后要3000件產(chǎn)品。他下達(dá)的訂單數(shù)量很大，倉庫里沒有足夠的成品，你需要安排生產(chǎn)。這是你需要倉庫部門的人員先告訴你倉庫有多少成品，有多少原材料；生產(chǎn)部門的人來告訴你生產(chǎn)這批訂單還缺少多少原材料；之后再告訴采購部門，這次要采購多少產(chǎn)品，需要多長時間。原材料送過來之后再檢查入庫，然后在送入車間生產(chǎn)。

這些工作繁雜又容易出錯，相信很多人都會覺得頭疼。而云crm的功能就是講企業(yè)的資源進(jìn)行整合優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點在于信息的集成和共享，即實現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)。也就是說當(dāng)你這個訂單在系統(tǒng)中下達(dá)之后，云crm會結(jié)合訂單數(shù)量、產(chǎn)品的BOM以及所剩庫存生成一個采購單，包括采購數(shù)量以及最佳的到達(dá)時間?；蛟S很多人認(rèn)為原材料越早送達(dá)越好，其實這個觀點是存在錯誤的。原材料送達(dá)后入庫，倉儲管理于是需要資金的，如果能夠安排好生產(chǎn)與原材料供應(yīng)，實現(xiàn)原材料送達(dá)及不耽誤生產(chǎn)又能減少倉儲時間，企業(yè)就會節(jié)省出一筆不小的費(fèi)用。

云crm有著巨大的優(yōu)勢，相信大家都明白一個道理：庫存流轉(zhuǎn)率越高，企業(yè)的流轉(zhuǎn)資金就越高。沒有庫存的積壓，企業(yè)可以拿出更多的錢用來開拓市場或者是研發(fā)產(chǎn)品。云crm可以幫助企業(yè)提高倉庫的流轉(zhuǎn)率，避免庫存積壓，相信很多人都聽說過JIT準(zhǔn)時生產(chǎn)方式，這種模式是有本田汽車發(fā)起，準(zhǔn)時制指的是，將必要的零件以必要的數(shù)量在必要的時間送到生產(chǎn)線，并且只將所需要的零件、只以所需要的數(shù)量、只在正好需要的時間送到生產(chǎn)。出發(fā)點就是不斷消除浪費(fèi)，減少庫存，進(jìn)行持續(xù)的循環(huán)式的改進(jìn)。通過這種方式降低成本，對于企業(yè)來說可以節(jié)省一大筆錢，也就降低了成本，也就意味著可以比同行業(yè)產(chǎn)品低價，通過降低價格來帶動銷量，如此下來企業(yè)就會做大做強(qiáng)。

當(dāng)然，云crm實施起來需要大量的人力、物力。首先，你要有服務(wù)器，其次，你要有人管理服務(wù)器，其實這些都是金錢。對中小型企業(yè)來說，這是一筆不小的花費(fèi)，畢竟，你需要購置軟硬件，搭建軟件運(yùn)行環(huán)境，還要支付日后的維護(hù)費(fèi)用以及管理人員的工資，這樣算下來，就變成一個不小的支出。

目前，基于SAAS模式的企業(yè)管理軟件悄然走紅。何為SAAS？Software-as-a-service，簡稱SAAS，譯為軟件即服務(wù)。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護(hù)軟件。簡單點說就想自來水，SAAS服務(wù)商就像是自來水公司，你就是用戶。當(dāng)你需要的時候，只要打開水龍頭，水就會流出來，不需要是關(guān)閉水龍頭即可。你只要按時交水費(fèi)，其他的不需要你來操心。

所以對中小企業(yè)而言，基于SAAS模式的企業(yè)管理軟件可以說是企業(yè)信息化的一個首選，他將企業(yè)從為了滿足眾多需求而實施的長時間編程和高投入的管理成本，以及大量IT硬件設(shè)施中解放出來，集中企業(yè)資源投入到那些能帶來更大價值的業(yè)務(wù)中去。 使用者可直接在互聯(lián)網(wǎng)上使用企業(yè)管理軟件而無需安裝任何客戶端，專為中小企業(yè)提供最為便捷化的信息化管理工具，企業(yè)只需要對成功部署和使用的服務(wù)付費(fèi)，從而幫助中小企業(yè)消除傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件帶來的諸多風(fēng)險。