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8建議,云crm更有效

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CRM系統(tǒng)的成功應用,除了從軟件本身的功能和售后服務外,還應該多從企業(yè)內部著手。如果CIO們沒有做好以下幾點,同樣存在失敗隱患。

 

1、指定專人負責,最好有公司領導帶隊

 

指定專人負責云crm項目的實施,最好是由公司的領導帶頭組織,由專人去負責具體的工作。好處是:領導帶隊,除了對公司的各部門的運營情況有比較清楚地了解外,也給員工一個信號,公司上云CRM系統(tǒng)的決心,各部門人員必須配合,那么了解各部門存在的問題是,也能得到全面的配合。

 

2、培訓要到位

 

對于長期習慣于傳統(tǒng)管理的員工來說,突然轉變工作方式,一時接受新的工作方比較困難,我們應該在企業(yè)內部普及云crm基本知識,讓員工明白云crm系統(tǒng)的真正含義。云crm正式上線后,也要組織至少兩到到三次的培訓,以便員工盡快的熟悉系統(tǒng)并運用起來。

 

3、重視數(shù)據準確、及時、完整,建立保證制度

 

數(shù)據是各種信息的基礎,是下達各種命令及改革的依據。數(shù)據不準,領導“拍腦袋”決定,造成公司的損失。

 

4、選擇適合自己的云crm軟件

 

選擇軟件重在“適用”,而不是追求“門當戶對”或“世界第一”.選擇不當,猶如花錢背包袱,必然陷入進退兩難的境地。

 

5、嚴格按照項目管理實施方法和實施指導及服務辦事

 

俗話說的好“無規(guī)矩不成方圓”,所有的規(guī)章制度都是為了更好的運用云crm系統(tǒng)從而到達提高全員的辦公效率優(yōu)化企業(yè)流程而設立的。不按照原則辦事,就像在黑暗中瞎闖,最后,把人們對新事物的積極性耗費殆盡,使項目陷入不死不活的狀況。

 

6、深化改革,重視業(yè)務流程重組

 

云crm首先是一個軟件,同時是一個管理工具。它是IT技術與管理思想的融合體,也就是先進的管理思想借助電腦,來達成企業(yè)的管理目標。實施云crm系統(tǒng)如果不結合企業(yè)管理中存在的問題進行改革,最后就像在泥濘的道路上跑林肯或卡的拉克高級轎車,再先進的B2B軟件也使不上勁,最后必然退回到實施前的老路上去。

 

7、健全有利于進取不懈和市場競爭的激勵機制

 

無論在項目實施進程中或項目實施之后,都必須修訂或建立一種有利于追求卓越的激勵機制,沒有這樣的激勵機制,再高的熱情也會熄滅,不能持久。

 

8、制定嚴格執(zhí)行新流程的工作準則與規(guī)程

 

實施云crm系統(tǒng)是一場深刻的管理革命,變革的成果必須用新的“法律”來鞏固。沒有這樣的“憲法”,遲早會倒退到老路上去,功虧一簣,前功盡棄。

發(fā)布:2007-03-28 11:51    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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