云CRM在企業(yè)與客戶兩者之間搭建一座橋梁

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　　CRM軟件在我國一直備受爭議，主要表現(xiàn)在軟件定位、價(jià)值等方面。CRM軟件要想要獲得長期發(fā)展，就必須重視CRM軟件的實(shí)用性。

　　實(shí)用性介于經(jīng)驗(yàn)主義和理性主義之間，作為成熟的CRM廠商，需要立足于用戶的實(shí)際問題，結(jié)合自身的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為其提供最適宜的解決方案，如果把傳統(tǒng)的客戶管理模式看作是“經(jīng)驗(yàn)主義”，那么寬松自由的現(xiàn)代化辦公便偏向于“理性主義”，CRM在兩者之間搭建一座橋梁，控制經(jīng)驗(yàn)與理性的比例。

　　CRM軟件的最終服務(wù)人員是用戶，因此必須時(shí)刻重要用戶體驗(yàn)。泛普軟件云端CRM經(jīng)過多年的實(shí)踐，在表單和流程的設(shè)計(jì)上獨(dú)具一格，強(qiáng)調(diào)量身定制，幫助用戶快速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化客戶管理方式。

　　CRM軟件被認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)客戶管理模式的變革，幾乎觸及每個(gè)用戶行為，因此在最初推廣的時(shí)候阻力較大、成功率較低，然而隨著用戶市場對(duì)CRM軟件的認(rèn)識(shí)愈發(fā)深入，CRM軟件廠商技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量逐步提升。免費(fèi)云crm軟件根植組織管理、提高工作效率、促進(jìn)行政執(zhí)行的作用和形象備受市場認(rèn)可。

　　時(shí)至今日，CRM軟件在華夏大地上茁壯成長，既得到慷慨的澆灌，也面臨風(fēng)吹雨打的考驗(yàn)，一系列挑戰(zhàn)正迎面而來，如何堅(jiān)守實(shí)用、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化是CRM行業(yè)需要深入探討的話題。

　　泛普軟件云端crm實(shí)施顧問們每次為用戶做完培訓(xùn)，用戶都要問一個(gè)問題，還有什么需要注意事項(xiàng)? 其實(shí)關(guān)鍵的事項(xiàng)培訓(xùn)過程中都已經(jīng)講過了，但為了讓用戶注意，小編都會(huì)把以下幾個(gè)重點(diǎn)再重新強(qiáng)調(diào)一下：

　　一、在電腦配置權(quán)限時(shí)，一定要注意查看crm客戶管理軟件所有和編輯所有的權(quán)限和導(dǎo)出客戶資料的權(quán)限;通常情況下用戶是不應(yīng)該同時(shí)擁有查看所有和編輯所有權(quán)限的，不然就會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)一次性導(dǎo)出的風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、客戶資料的修改日志必須要確認(rèn)一下需要記錄哪些字段的修改日志;在最新版本纏繞膜客戶管理軟件中，客戶、聯(lián)系電話、聯(lián)系記錄、購買產(chǎn)品、更劃算、更合適負(fù)責(zé)人、配送單、客戶售后單、客戶投訴單、款項(xiàng)等模板添加修改日志的功能，當(dāng)這幾個(gè)模板的其中字段被修改時(shí)，修改的內(nèi)容、修改人和時(shí)間等信息都會(huì)被crm軟件所記錄，以防止內(nèi)部人員惡意修改獲取客戶資料，泛普軟件-云crm保證客戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性。

　　(注意：crm軟件都會(huì)記錄上圖所示打勾的字段修改日志，以確保數(shù)據(jù)安全。)

　　三、關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格屏蔽問題 軟件可自定義設(shè)置內(nèi)部發(fā)貨人員看不到產(chǎn)品價(jià)格等信息;發(fā)貨人員可以直接在發(fā)貨單模板上選擇未發(fā)貨的訂單發(fā)貨，軟件可生成的發(fā)貨單中不顯示價(jià)格信息，管理員可通過修改配置文件實(shí)現(xiàn)。

　　四、與此同時(shí)，采購人員也可設(shè)置成為看的到合同訂單中的業(yè)務(wù)銷售信息根據(jù)訂單建立進(jìn)貨單，在進(jìn)貨單功能中可以查看合同訂單信息。入庫人員也可設(shè)置成為不用看到進(jìn)貨單的采購信息而根據(jù)進(jìn)貨單創(chuàng)建入庫單，在入庫單功能中可以查看未入庫的進(jìn)貨單;云crm可通過crm用戶信息中設(shè)置產(chǎn)品的成本價(jià)字段查看權(quán)限。