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不能妥協(xié)的云crm六大質(zhì)量問(wèn)題

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  盡管在選擇云CRM系統(tǒng)的流程中，你有無(wú)數(shù)的信息可以使用，但卻有六個(gè)重要的質(zhì)量問(wèn)題是是你不能妥協(xié)的。


    面對(duì)著市場(chǎng)上各種各樣可用的云crm軟件，你是否茫然不知所措，不知選擇哪一個(gè)更好。很多決策者當(dāng)時(shí)選擇了其中的一種，但不久之后卻發(fā)現(xiàn)他的選擇并不是很適合公司的特殊業(yè)務(wù)。盡管在選擇云CRM系統(tǒng)的流程中，你有無(wú)數(shù)的信息可以使用，但卻有六個(gè)重要的質(zhì)量問(wèn)題是是你不能妥協(xié)的：

 

1.功能

 

    調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這是云crm系統(tǒng)最重要的一個(gè)特性。為了了解你所選系統(tǒng)需要處理怎樣的功能，首先你就要問(wèn)一下你自己，問(wèn)問(wèn)對(duì)于來(lái)說(shuō)最重要的領(lǐng)域是哪一個(gè)。如果你的云crm系統(tǒng)是為了大型公司進(jìn)行優(yōu)化的，而你的公司卻是小型企業(yè)的話，那么你就需要找到更能滿足你的特殊需求的系統(tǒng)了。功能是一個(gè)良好的云crm解決方案的基礎(chǔ)，而附加功能就是一種獎(jiǎng)勵(lì)了。專(zhuān)注于必要功能，而附加功能可以邊使用邊添加。

 

2.常見(jiàn)的平臺(tái)獲得廣泛認(rèn)可

 

    選擇一個(gè)廣泛接受的基于云的云crm平臺(tái)將會(huì)確保有大量的產(chǎn)品，并支持這些產(chǎn)品可用。公認(rèn)的云crm解決方案有足夠的可用于支持和實(shí)現(xiàn)的資源。通過(guò)選擇一個(gè)包含多認(rèn)證合作伙伴、呼叫中心、支持計(jì)劃以及熟悉選擇相關(guān)系統(tǒng)的支持團(tuán)隊(duì)的解決方案，你很有可能會(huì)提升你的使用效率。使用特別的云crm解決方案的公司越多，軟件就更有可能在市場(chǎng)上停留的時(shí)間長(zhǎng)。找到一個(gè)云crm解決方案，這個(gè)方案已是行業(yè)內(nèi)容其它人使用過(guò)的且感到舒適高效的。

 

3.支持性和穩(wěn)定性

 

    在你考慮選擇的云crm軟件公司時(shí)，一定要確保其有支持保證，這一點(diǎn)很重要;否則你會(huì)很容易使自己置于隱形成本的陷阱中，一旦你產(chǎn)品過(guò)時(shí)了，你不得不花錢(qián)再升級(jí)它。另外一件重要的事是，要考慮到軟件出版商是否穩(wěn)定，他們是否能保留他們?cè)谑袌?chǎng)上的位置，而且會(huì)繼續(xù)提供對(duì)你的需要的支持。

 

4.成本和費(fèi)用

 

    這包括的不僅僅是最初的購(gòu)買(mǎi)和實(shí)現(xiàn)成本，也還有運(yùn)行時(shí)的一些成本，如維護(hù)、更新、附加用戶的需求等等。雖然有些系統(tǒng)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)有折扣，但未來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你將而更好的成本，極大地影響了你的結(jié)果和ROI。另外，確保你所考慮的軟件公司限制了年費(fèi)，包括支持和更新。

5.高效的數(shù)據(jù)使用率

    云crm系統(tǒng)很明顯的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是能夠高效訪問(wèn)并使用數(shù)據(jù)。雖然大多數(shù)據(jù)都提供了充足的事務(wù)處理程序，但決策者可以輕松地訪問(wèn)數(shù)據(jù)也是同等重要的。及時(shí)的和當(dāng)前的信息訪問(wèn)確保了關(guān)鍵決策是基于最新數(shù)據(jù)產(chǎn)生的。

 

6.快速采用

 

    你選擇的云crm系統(tǒng)應(yīng)該能夠讓終端用戶輕松使用。用戶不僅要熟悉，適應(yīng)這些功能，還要適應(yīng)使用它，這很關(guān)鍵。例如，因?yàn)镸icrosoft Dynamics的許多關(guān)鍵特性類(lèi)似于微軟辦公功能，用戶通常能很快適應(yīng)它。

發(fā)布：2007-03-28 11:53    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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