房地產(chǎn)crm管理軟件

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　泛普房地產(chǎn)CRM管理系統(tǒng)是一套完整的基于Web架構(gòu)的企業(yè)級(jí)房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，著重于銷售、客戶跟進(jìn)、回款統(tǒng)計(jì)等方面，幫助房地產(chǎn)企業(yè)建立統(tǒng)一的客戶資源、發(fā)現(xiàn)潛在客戶、縮短租售周期、降低銷售成本、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析、發(fā)掘客戶價(jià)值、提高客戶滿意度，構(gòu)建長(zhǎng)久的客戶關(guān)系體系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)降低成本、增加利潤(rùn)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。其中包括：地推公司的拓客管理、置業(yè)顧問與銷售經(jīng)理的客戶跟進(jìn)管理、電子化開盤、在線選房、銷售預(yù)定與銷控管理、折扣與交易管理、按揭與收款管理及PC電腦、手機(jī)端的數(shù)據(jù)同步。

　　房地產(chǎn)crm管理系統(tǒng)特點(diǎn)

　　泛普房地產(chǎn)CRM系統(tǒng)平臺(tái)知識(shí)庫(kù)

　　房地產(chǎn)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括營(yíng)銷策劃、銷售、銷售管理等，都是圍繞著客戶和房產(chǎn)作為主線來運(yùn)作的，圍繞這兩條主線，泛普房地產(chǎn)營(yíng)銷CRM系統(tǒng)搭建了以三個(gè)知識(shí)庫(kù)為核心的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

　　客戶知識(shí)庫(kù)：包括了客戶的基本信息、衍生信息、與地產(chǎn)公司進(jìn)行交互的信息，可對(duì)客戶信息進(jìn)行分類、分析、消費(fèi)行為預(yù)測(cè)，終形成客戶知識(shí)庫(kù)。用以輔助市場(chǎng)部門進(jìn)行市場(chǎng)定位、營(yíng)銷和價(jià)格策略制定，協(xié)助銷售部門對(duì)成交或流失客戶進(jìn)行分析、即時(shí)調(diào)整銷售手段和方法，同時(shí)支持客服部門掌握客戶動(dòng)態(tài)，以便為客戶提供更個(gè)性化、更專業(yè)、更主動(dòng)的服務(wù)?？蛻糁R(shí)庫(kù)整體協(xié)助地產(chǎn)公司建立統(tǒng)一的服務(wù)體系，樹立良好的品牌形象。

　　房產(chǎn)資源庫(kù)：房地產(chǎn)營(yíng)銷的價(jià)值鏈條中，從項(xiàng)目開發(fā)直到售后服務(wù)均以房產(chǎn)資源為載體。不管從業(yè)務(wù)管理還是信息化建設(shè)來看，房產(chǎn)資源都是貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)的主線和核心之一。建立完善的房產(chǎn)資源庫(kù)，能夠提高各部門之間的協(xié)作能力，同時(shí)做到企業(yè)內(nèi)部的資源整合和共享。

　　業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)：地產(chǎn)企業(yè)在對(duì)客戶和房產(chǎn)進(jìn)行管理、業(yè)務(wù)交互的過程中，所產(chǎn)生的成功業(yè)務(wù)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)操作指導(dǎo)等均可歸納到業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，如FAQ(常見問題)問答集、業(yè)務(wù)(服務(wù))解決方案集等。業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)的匯集、整理、調(diào)用、更新，也是企業(yè)規(guī)范管理模型、提升團(tuán)隊(duì)技能和績(jī)效的關(guān)鍵途徑之一。

　　泛普地產(chǎn)CRM營(yíng)銷系統(tǒng)PC端：

　　更便捷高效的銷售過程管理與客戶跟進(jìn)管理。

　　規(guī)范營(yíng)銷管理體系，在更高層面對(duì)營(yíng)銷過程與結(jié)果整體把控。通過每套房產(chǎn)、每個(gè)客戶的銷售過程管理，大幅提升交易效率。

　　1.銷售指引：清晰的銷售步驟,明確的銷售指引。

　　2.銷售控制 ：使用不同顏色區(qū)分銷售狀態(tài);預(yù)訂、保留、事件直觀顯示。

　　3.回款管理：記錄分析每筆收款登記。

　　4.銷售分析：銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，了解關(guān)鍵指標(biāo)，高效輔助決策。

　　5.價(jià)格管理：支持各種價(jià)格測(cè)算方式;支持價(jià)格導(dǎo)入及線上審核。

　　6.優(yōu)惠管理 ：各種組合優(yōu)惠方案、底價(jià)相結(jié)合;折扣審批機(jī)制。

　　7.競(jìng)爭(zhēng)分析：分析競(jìng)爭(zhēng)樓盤、分析客戶等。

　　8.報(bào)表分析：多級(jí)統(tǒng)計(jì)分析方式，更多報(bào)表模板與自定義報(bào)表。

　　泛普地產(chǎn)CRM營(yíng)銷系統(tǒng)移動(dòng)端-客戶跟進(jìn)：

　　為置業(yè)顧問提供良好的跟進(jìn)工具，提高潛在客戶的購(gòu)買率、提供領(lǐng)導(dǎo)審批及移動(dòng)報(bào)表查詢。

　　1.自然來電來訪客戶的登記與分配：前臺(tái)人員統(tǒng)一登記到系統(tǒng)后方可分配給置業(yè)顧問跟進(jìn)。

　　2.新增客戶：置業(yè)顧問可以通過直接錄入方式完成，也可以通訊錄導(dǎo)入。

　　3.移動(dòng)審批：對(duì)更名、換房、更改折扣、退訂、簽約等流程進(jìn)行審批。

　　4.客戶跟進(jìn)與模板：客戶跟進(jìn)過程記錄，郵件、短信、百問答等模板工具。

　　5.客戶跟進(jìn)提醒：自動(dòng)分類提醒客戶跟進(jìn)，超時(shí)不跟進(jìn)自動(dòng)轉(zhuǎn)入公共客戶。

　　6.公共客戶申請(qǐng)、分配：公共客戶資源池支持批量導(dǎo)入; 置業(yè)顧問通過篩選后申請(qǐng)客戶資源; 銷售經(jīng)理可分配公共客戶給置業(yè)顧問。

　　7.客戶轉(zhuǎn)介紹：項(xiàng)目不滿足客戶需求時(shí)，置業(yè)顧問可推薦其他項(xiàng)目，獲取一定傭金。

　　8.客戶跟進(jìn)監(jiān)控：銷售經(jīng)理隨時(shí)查看跟進(jìn)明細(xì)及業(yè)績(jī);公布置業(yè)顧問的排名。