ERP軟件與企業(yè)流程適應性四種象限(1)

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千萬不能事先假定“軟件中的流程和管理模式就一定是先進的”，也不能認為“一切要以用戶為中心，要忠實于用戶現(xiàn)有的流程”。
有人說企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程應該適應ERP軟件，因為軟件里有“先進的管理思想”，有人說ERP軟件的實施要“量體裁衣”，到底哪個對？
信息化既是管理和業(yè)務流程電子化處理的過程，也是管理提升和業(yè)務規(guī)范的過程，一般來說，信息系統(tǒng)中內嵌了先進的管理思想和管理經驗，企業(yè)實施這樣的系統(tǒng)就是一次管理躍升的過程，是一次對傳統(tǒng)革故鼎新的過程，在這個層面講，企業(yè)原有的流程應該順應系統(tǒng)，先僵化后優(yōu)化。
但是在實踐中，這句話成為了很多開發(fā)商推銷其產品的托詞，很多產品本來不符合企業(yè)的實際，卻要“霸王硬上弓”，企業(yè)管理傷筋動骨也就在所難免。于是這本不該是問題的困惑誕生了。
第I象限：軟件落后，流程落后
軟件落后，可能是軟件的開發(fā)技術落后，也可能是軟件中蘊含的管理模式落后，甚至兩者都落后。如果軟件落后，毫無疑問，重新考慮軟件提供商。考慮先進的軟件，將考慮的象限置換為第III象限：軟件先進和流程落后。
第II象限：軟件落后，流程先進
與第I個象限思考方式一樣，如果軟件落后，毫無疑問，重新考慮軟件提供商?？紤]先進的軟件，將考慮的象限置換為第IV象限：軟件先進和流程先進。
但有一種情況要注意，如果用戶的業(yè)務流程是行業(yè)的標桿，是行業(yè)的最佳實踐或最優(yōu)流程，目前還沒有先進的軟件與其相匹配，那么，軟件廠商應該與用戶企業(yè)積極合作，研制適合該用戶管理模式的軟件，同時考慮將該軟件不斷模塊化和客戶化，得到適合該行業(yè)未來發(fā)展的行業(yè)領先應用管理軟件，為軟件的先進化提供支持。
第III象限：軟件先進，流程落后
如果用戶的利潤率或競爭力在本行業(yè)處于中下水平，說明本企業(yè)的業(yè)務流程存在問題，需要對業(yè)務流程改進(Business Process Improvement，BPI)或業(yè)務流程再造(Business Process Reengineering，BPR)，對于那些根本就沒有書面業(yè)務流程的用戶單位還需要先做業(yè)務流程規(guī)范化(Business Process Normalization，BPN)。
如果選擇的軟件含有本行業(yè)的最佳實踐和最優(yōu)管理模式，在做業(yè)務流程分析和診斷時，應對照軟件中的業(yè)務流程進行優(yōu)化。
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