ERP項目咨詢顧問的五大能力及應(yīng)對策略(1)

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咨詢顧問在ERP項目中的作用是舉足輕重的。但是，如何選擇一個合格的咨詢顧問呢？這是比較困難的。

咨詢顧問在ERP項目中起的作用就象“指南針”，指點了ERP前進的方向。在這個過程中，ERP咨詢顧問要面對多重矛盾，如：企業(yè)標準流程與實際流程的矛盾，企業(yè)內(nèi)控制度與企業(yè)實際操作的矛盾，企業(yè)各個階層之間的矛盾，企業(yè)與ERP提供商之間的矛盾。要處理好這方方面面的矛盾，不是一般人可以做到的。

筆者認為，可以從以下幾個方面來考核咨詢顧問是否合格。

第一，合理假設(shè)的能力

上面說過，ERP咨詢就是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題(給出建議)并不斷利用ERP軟件來進行強化的過程。其實，這個過程也就是“假設(shè)-驗證-解決”的過程。先假設(shè)如出現(xiàn)這個問題，會造成什么后果；再驗證出現(xiàn)這個問題的可能性有多大，是否真的會造成這個結(jié)果；驗證確有其事的話，就找出解決問題的措施，并在erp系統(tǒng)中實現(xiàn)。

仍然以“應(yīng)付帳款”為例：企業(yè)A對供應(yīng)商B的付款定為“到貨后下個月25號付款”。咨詢顧問看到這個內(nèi)部控制后，就要能憑自己的經(jīng)驗，假設(shè)“到貨”這里在實際操作中可能會出現(xiàn)問題，若本應(yīng)8月初到的貨，A企業(yè)付款日期為9月25日，但若B企業(yè)在7月底就把貨運給A企業(yè)，那么A企業(yè)就應(yīng)該在8月25日就要付款了；發(fā)現(xiàn)這個漏洞后，咨詢顧問就要向企業(yè)采購員、倉庫管理員和財務(wù)人員進行溝通，驗證，看看實際操作中是否會出現(xiàn)這個問題；若確實有這個問題，則要同公司“一把手”進行溝通，確認，提出解決方案。

秘籍：企業(yè)可以先找出企業(yè)管理的一些漏洞，有針對性的進行咨詢。若咨詢顧問馬上能發(fā)現(xiàn)問題所在，合理假設(shè)問題的存在和發(fā)生的可能性，也能提出一些行之有效的解決措施，那就可以判斷他具有一定的“合理假設(shè)的能力”。如：企業(yè)可以直接問咨詢顧問，我現(xiàn)在應(yīng)付帳款的日期，定為到貨后隔月付款，會不會出現(xiàn)問題。若咨詢顧問能找出問題，就說明他有這方面的能力；若沒有，那就說明咨詢顧問沒有合理假設(shè)的能力，或者沒有這方面的經(jīng)驗。

這個方法，以前是作為企業(yè)招聘售前咨詢顧問的一道試題。

第二，良好的溝通表達能力。

咨詢顧問就算有很豐富的經(jīng)驗，但是，若不能把心中的想法表達出來，那也是沒用的。咨詢顧問要把企業(yè)存在的問題跟企業(yè)一把手進行溝通，協(xié)商；要根據(jù)企業(yè)的特點和存在的問題，幫助企業(yè)選型，要跟ERP提供商進行溝通；對企業(yè)的流程進行調(diào)研時，還要對企業(yè)的各個部門進行接觸，了解。這都要求ERP咨詢顧問，具有較強的表達能力。

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