[湖北]鐘祥：市住建局開發(fā)區(qū)窗口“四最四零”取成效

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為規(guī)范審批行為，提高辦事效率，鐘祥市住建局開發(fā)區(qū)窗口加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，明確工作責(zé)任，讓“四最四零”工作取得明顯成效。

在日常工作中，公開辦事程序，簡(jiǎn)化辦事流程，并對(duì)受理?xiàng)l件、受理時(shí)限、審核時(shí)間、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，進(jìn)一步減少了審批環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高了審批效率。對(duì)原來(lái)的54項(xiàng)審批事項(xiàng)，取消、合并到現(xiàn)有的24項(xiàng)審批事項(xiàng)，根據(jù)審批事項(xiàng)第七輪提速，提速率達(dá)87%。對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，開辟“綠色通道”，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、上門服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，確保急事急辦、特事特辦。截至6月25日，窗口共受理各類行政審批事項(xiàng)485件，辦結(jié)485件，辦結(jié)率達(dá)100%，提前辦結(jié)率100%，其中規(guī)劃90件、建管51件、質(zhì)監(jiān)站68件、安監(jiān)站42件、綠化處6件、裝飾辦38件、排水處26件、墻革辦17件、檔案館75件、造價(jià)站54件、技能鑒定站18件。

通過(guò)政務(wù)中心的考核，嚴(yán)格執(zhí)行首席代表制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、并聯(lián)審批制、AB角工作制，“四最四零”、“三集中三到位”執(zhí)行到位。2015年上半年，重點(diǎn)對(duì)取消的審批事項(xiàng)杜絕在窗口出現(xiàn)，推行“四個(gè)絕不允許”：凡是該今天辦的事，絕不允許拖到明天辦；凡是該自己辦的事，絕不允許推給別人辦；凡是能夠變通辦的事，絕不允許拖著不辦或頂著不辦；凡是該零收費(fèi)辦的事，絕不允許收錢辦；對(duì)有明文規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目，一律按下限收取。嚴(yán)格服務(wù)指南和咨詢電話公開，工作人員做到業(yè)務(wù)熟練，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤，確保零投訴。

每天堅(jiān)持檢查工作人員的考勤、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、證件辦理，做到誰(shuí)辦理誰(shuí)負(fù)責(zé)，并將檢查情況與評(píng)先表優(yōu)相結(jié)合，提高了工作人員的自覺(jué)性和責(zé)任感。