[湖北]竹溪：縣住建局加大行政許可服務(wù)承諾公開 全面接受社會監(jiān)督

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近日，竹溪縣住建局將重要行政許可、行政服務(wù)事項簡化后的流程圖和服務(wù)承諾在《今日竹溪》公開，讓更多的服務(wù)對象更加全面地了解服務(wù)事項辦理程序、限時承諾、廉政承諾、服務(wù)承諾等具體內(nèi)容，真正實現(xiàn)“承諾更實在、服務(wù)更便捷、監(jiān)督更具體”工作目標。

自全縣啟動2015年履職盡責(zé)督促檢查工作以來，住建局堅持抓早抓小，結(jié)合自身實際，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高服務(wù)效能，將施工許可證、建筑工程驗收備案、村鎮(zhèn)建設(shè)許可及竣工驗收備案等重點服務(wù)事項流程全面簡化，并經(jīng)媒體公開向社會承諾，全面接受社會監(jiān)督。

用實在的承諾主動接受社會監(jiān)督。如在施工許可證及竣工驗收備案辦理時限方面，向社會公開承諾：“業(yè)務(wù)受理及辦理嚴格實行“一次性告知、一次性集中辦理”程序。對圖紙審查等上報審查事宜在要件完整的情況下，實行即時辦理；施工許可前置要件達到條件要求、資料提供完整的，在3日內(nèi)辦理施工許可證；建筑工程具備驗收條件、且相關(guān)資料完整的，在5日內(nèi)組織進行驗收；驗收合格后15日內(nèi)核發(fā)竣工驗收備案證。”

用簡單的流程踐行便捷服務(wù)舉措。“一張流程圖、一張服務(wù)指南、一個業(yè)務(wù)咨詢電話……”，把便民服務(wù)舉措一一呈現(xiàn)給服務(wù)對象，將施工許可及竣工驗收備案、村鎮(zhèn)建設(shè)許可手續(xù)及竣工備案等重要服務(wù)事項通過制訂流程圖、印發(fā)服務(wù)指南、設(shè)立咨詢受理電話等措施，將辦公地點、業(yè)務(wù)負責(zé)人、服務(wù)要件等媒體公開，使服務(wù)對象不上門就可了解業(yè)務(wù)辦理程序，極大地方便服務(wù)對象業(yè)務(wù)辦理。

用具體的監(jiān)督詮釋廉政勤政誓言。“全體工作人員將以熱情的態(tài)度，為服務(wù)對象提供咨詢、服務(wù)等相關(guān)工作，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等有損單位形象行為發(fā)生。嚴格依照審批辦理流程圖程序依法依規(guī)辦理，不接受服務(wù)對象吃請，不接受服務(wù)對象禮品、禮金及有價證券，不參與服務(wù)對象提供的相關(guān)娛樂及消費活動”。一句句鏗鏘有力的廉政勤政承諾，把住建局全體工作人員為民服務(wù)、高效服務(wù)的錚錚誓言全面呈現(xiàn)在公眾面前，為每一名干部言行添一面鏡子，時刻提醒自己處處身在監(jiān)督之下，必須把廉政勤政承諾落到實處，才能少犯錯誤、不犯錯誤。