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2015年房地產(chǎn)估價師《經(jīng)營與管理》第四章知識點（4）
8.平滑指數(shù)
平滑指數(shù)α是新舊數(shù)據(jù)在平滑過程中分配比率
平滑指數(shù)α愈小，新數(shù)據(jù)所占比重越小
平滑指數(shù)α愈大，新數(shù)據(jù)所占比重越大
9.市場細分（Segmenting）
細分市場（名詞）
市場細分后所形成的具有相同需求的顧客群體
同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性，不同細分市場之間需求具有較多的差異性
市場細分的依據(jù)
由于顧客需求存在著差異性，所以可以運用影響顧客需求和欲望的某些因素作為細分依據(jù)（細分變量、細分標準）
市場細分的標準（四性）
可衡量性、可實現(xiàn)性、可盈利性、可區(qū)分性
細分市場評價（三方面）
細分市場的規(guī)模和發(fā)展前景
細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力
企業(yè)的目標和資源
10.市場細分的標準
消費者市場細分標準
地理環(huán)境因素、人口因素、消費心理、消費行為因素
生產(chǎn)者市場細分標準
地理因素、用戶行業(yè)、用戶規(guī)模、購買行為
11.消費者偏好模式與市場細分
偏好模式 含義 營銷策略 同質(zhì)偏好 消費者具有大致相同的偏好 品牌基本相似，且集中在偏好的中央 分散偏好 消費者偏好分散在整個空間，偏好差別很大 各品牌定位于市場各個空間，分別突出自己的差異性 集群偏好 出現(xiàn)具有不同偏好的消費群體?、?無差異營銷－迎合所有消費者② 集中性營銷－定位于最大的細分市場
③ 差異性營銷－同時開發(fā)幾種產(chǎn)品，分別定位于不同的細分市場
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