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房地產估價師考試《經營與管理》講義精選(15)
第五節(jié) 消費者購買行為分析
1.消費者市場及其購買對象
消費者市場特點
廣泛性、分散性、復雜性、易變性、發(fā)展性、情感性、伸縮性、替代性、地區(qū)性、季節(jié)性
購買對象
分類 含義 消費者的態(tài)度 營銷戰(zhàn)略 便利品 (日用品) 日常生活所需,需重復購買的商品 不愿花費時間愿意接受代用品 分銷渠道要寬,貨源供應要充足 選購品 價格比便利品貴 愿花較多時間比較 花色品種齊全,讓消費者有充分的選擇余地 特殊品 對其有特殊偏好 愿意花時間
不愿接受代用品 房地產是特殊消費品
社會文化因素:
文化因素:文化、亞文化、社會階層
社會因素:相關群體、家庭
個人因素:年齡、性別、職業(yè)、受教育程度、經濟狀況、生活方式、個性和自我形象
心理因素:動機、感覺、學習、信念和態(tài)度
【2008年真題】
下列影響消費者行為的因素中,屬于個人因素的是( )。
A.學習
B.經濟狀況
C.對渠道的信賴度
D.購買動機
【答案】B
【解析】A屬于心理因素,B屬于個人因素,D購買動機屬于心理因素。
【2008年真題】
房地產需求市場上普遍存在著“買漲不買跌”現象,產生這一購買行為的主要因素是( )。
A.消費者的感覺
B.消費者的生活方式
C.消費者的習慣
D.消費者的信念
【答案】A
【解析】消費者會認為產品價格跌了,會等著再跌后再買,這是一種感知能力和態(tài)度。
【2007年真題】
下列影響購房者購買行為的因素中,屬于心理因素的是( )。
A.生活方式
B.受教育程度
C.購買動機
D.自我形象
【答案】C
【解析】ABD均為個人因素
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