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房地產估價師考試《經營與管理》講義精選(15)

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  第五節(jié) 消費者購買行為分析

  1.消費者市場及其購買對象

  消費者市場特點

  廣泛性、分散性、復雜性、易變性、發(fā)展性、情感性、伸縮性、替代性、地區(qū)性、季節(jié)性

  購買對象

分類 含義 消費者的態(tài)度 營銷戰(zhàn)略 便利品 (日用品) 日常生活所需,需重復購買的商品 不愿花費時間
愿意接受代用品 分銷渠道要寬,貨源供應要充足 選購品 價格比便利品貴 愿花較多時間比較 花色品種齊全,讓消費者有充分的選擇余地 特殊品 對其有特殊偏好 愿意花時間
不愿接受代用品 房地產是特殊消費品 

  社會文化因素:

  文化因素:文化、亞文化、社會階層

  社會因素:相關群體、家庭

  個人因素:年齡、性別、職業(yè)、受教育程度、經濟狀況、生活方式、個性和自我形象

  心理因素:動機、感覺、學習、信念和態(tài)度

  【2008年真題】

  下列影響消費者行為的因素中,屬于個人因素的是( )。
  A.學習
  B.經濟狀況
  C.對渠道的信賴度
  D.購買動機

  【答案】B
  【解析】A屬于心理因素,B屬于個人因素,D購買動機屬于心理因素。

  【2008年真題】

  房地產需求市場上普遍存在著“買漲不買跌”現象,產生這一購買行為的主要因素是( )。
  A.消費者的感覺
  B.消費者的生活方式
  C.消費者的習慣
  D.消費者的信念

  【答案】A
  【解析】消費者會認為產品價格跌了,會等著再跌后再買,這是一種感知能力和態(tài)度。

  【2007年真題】

  下列影響購房者購買行為的因素中,屬于心理因素的是( )。
  A.生活方式
  B.受教育程度
  C.購買動機
  D.自我形象

  【答案】C
  【解析】ABD均為個人因素

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發(fā)布:2007-07-11 11:45    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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