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＂職業(yè)化＂是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的生存之本.(轉(zhuǎn)自徐東華)

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我們一直在說房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的一個(gè)方面是“專業(yè)性”，其實(shí)對(duì)于這個(gè)行業(yè)來說，“專業(yè)性”在相當(dāng)程度上，指的就是職業(yè)化，如果看看日本的企業(yè)經(jīng)營專家大前研一的《專業(yè)主義》，你會(huì)對(duì)此有很深的認(rèn)同。職業(yè)化不僅決定著企業(yè)與經(jīng)紀(jì)人是否有發(fā)展，在競爭越來越激烈的今天，職業(yè)化也決定了生存。這就好像去吃快餐，你去肯德基和去街邊小店的感覺肯定是不同的，而造成這種不同的就是“職業(yè)化”水平。 我們這個(gè)行業(yè)還沒有進(jìn)入一個(gè)品牌化的時(shí)代，甚至還相去甚遠(yuǎn)。畢竟這是一個(gè)年輕的行業(yè)，創(chuàng)立超過10年的本土企業(yè)幾乎沒有，現(xiàn)在大家都不具備成為百年老店的實(shí)力，而類似可口可樂這樣的企業(yè)有110年以上的歷史，他們才是真正的品牌，現(xiàn)在的業(yè)內(nèi)企業(yè)所謂的“品牌”，表述成“知名度”似乎更為恰當(dāng)。想要與品牌企業(yè)更靠近一步，先要實(shí)現(xiàn)“職業(yè)化”，職業(yè)化是基礎(chǔ)。   為什么要求職業(yè)化？這好比在一個(gè)一線城市，有兩家中介企業(yè)同樣都占據(jù)了很高的份額，但是當(dāng)你走訪這兩家企業(yè)之后你就會(huì)明顯的對(duì)他們產(chǎn)生迥然不同的感覺，無論是著裝、談吐還是待客方面，你很快就可以對(duì)他們產(chǎn)生一個(gè)評(píng)價(jià)，當(dāng)然，一個(gè)是正面的，另一個(gè)就是負(fù)面的，兩相比較，那么選擇誰、不選擇誰就可以很明顯的感覺到了。很多消費(fèi)者不就是這么選擇經(jīng)紀(jì)人的嗎？這不是單憑企業(yè)知名度所能決定的，而是由經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)化水平所決定的。   職業(yè)化不足在房產(chǎn)中介行業(yè)表現(xiàn)得尤為明顯，這主要是兩方面問題：   其一是很多企業(yè)追求短期利潤，能賺一分是一分，今天賺錢今天開，明天賠錢就關(guān)門，上上下下也都沒有想要實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的意識(shí)，所謂的“門店規(guī)范”這樣最基本的東西也不過就是墻上的一張紙罷了；   另一方面，就是企業(yè)對(duì)于人員并沒有像樣的支持，這其中就包括了來自于培訓(xùn)的支持，既然企業(yè)沒有對(duì)于員工的支持沒有給員工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，那么員工又哪來的忠誠度？企業(yè)又憑什么向員工要忠誠度呢？那么經(jīng)紀(jì)人自然對(duì)于這份工作或是所供職的企業(yè)表現(xiàn)的無所謂了，大不了“此處不留爺，自有留爺處”。   職業(yè)化水平不高，最終讓客戶對(duì)這個(gè)行業(yè)很是失望，比如說很多人會(huì)對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人說“NO”，甚至有一些排斥情緒，但這主要是因?yàn)橄M(fèi)者他們自己不需要或者沒有意識(shí)到自己的保險(xiǎn)需求，覺得自己并不需要這項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù)，而不是對(duì)這個(gè)行業(yè)或是對(duì)這個(gè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的排斥，因?yàn)楹芏啾ｋU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)化水平還是比較高的，所以那些已經(jīng)購買了保險(xiǎn)的消費(fèi)者基于對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化的人可而與他們成了朋友，甚至樂于向他們介紹新的客戶。而對(duì)于房產(chǎn)中介，很多消費(fèi)者的評(píng)價(jià)就是“離不開又愛不起來”，從一開始就對(duì)這個(gè)沒什么職業(yè)化水平的群體有抵觸情緒。恰恰“接觸”是銷售的開始也是最為重要的一環(huán)，從開始的切入客戶就有敵視情緒那么后面的銷售難度也可向而知。   房產(chǎn)對(duì)于多數(shù)人來說，是生活中最為重要的一個(gè)大宗消費(fèi)品，消費(fèi)者往往不會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)而是表現(xiàn)得很理性，他們希望能夠安全、快捷又穩(wěn)妥的進(jìn)行交易，所以他們對(duì)于經(jīng)紀(jì)人也會(huì)提出很高的要求，如果經(jīng)紀(jì)人不能滿足并且表現(xiàn)得不專業(yè)不職業(yè)的話，那就不能怪客戶挑剔了——他們必須用挑剔來彌補(bǔ)自己的不安并且進(jìn)行自我保護(hù)，除非你夠職業(yè)化、專業(yè)化，否則這種防備是不能解除的。   職業(yè)化決定了企業(yè)與個(gè)體在這個(gè)行業(yè)的生存能力，職業(yè)化也決定了人們?cè)趺纯创粋€(gè)團(tuán)隊(duì)甚至于一個(gè)行業(yè)。而想要實(shí)現(xiàn)職業(yè)化，那么就要從態(tài)度、形象、做事手法乃至于企業(yè)的核心文化、經(jīng)營者意志方面下功夫。
發(fā)布：2007-04-10 13:49    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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