年末了，房產(chǎn)中介如何提升業(yè)績，如何做好門店管理

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       現(xiàn)在進入了2014年12月份，轉(zhuǎn)眼間2014年馬上就要過去了，這時也是各行各業(yè)各企業(yè)沖刺業(yè)績的時候。對于房產(chǎn)中介企業(yè)，店長作為整個公司的領導者，作為一線的管理者，決定著整個門店的輸贏，店長不僅是一個業(yè)務高手，還要是一個優(yōu)秀的管理者。我們都知道，房產(chǎn)中介人員流動性很大，人員不穩(wěn)定，造成業(yè)績低下，應該怎么辦？
　　
　　房產(chǎn)中介公司運營的核心就是對人的管理，穩(wěn)定公司團隊，制度得到尊重并執(zhí)行，業(yè)績才會蒸蒸日上。那么，如何做好對門店人員、房源、客源的科學管理呢？
　　
　　門店運營管理要義
　　
　　1、房產(chǎn)中介的本質(zhì)
　　
　?、傩畔ⅲ悍吭?、客源
　　
　　②服務：權(quán)證代辦、貸款、協(xié)調(diào)業(yè)主與客戶間的關系
　　
　?、鄯盏膬r值：服務猶如催化劑，它本身是不值錢的，但是可以讓我們的信息更值錢
　　
　?、芊找c：嘴甜、腰軟、精神飽滿、拒絕爭論、學會贊美、主動創(chuàng)造機會讓客戶不好意思拒絕
　　
　　2、業(yè)績提升的核心條件
　　
　?、贅I(yè)績=有效盤源×盤源成交率×每單信息傭金
　　
　?、跇I(yè)績=顧客數(shù)量×單次支付傭金×顧客消費次數(shù) 
　　
　?、蹣I(yè)績=開單人數(shù)×開單傭金額×人均開單頻率 
　　
　　④提升業(yè)績的核心條件：有效盤源、顧客數(shù)量、傭金金額、開單頻率、消費次數(shù)、開單
　　
　　人數(shù)、成交率。 
　　
　　2.1有效房源 
　　
　　2.1.1有效房源定義標準：產(chǎn)權(quán)清晰、可以上市交易、業(yè)主決定要賣、可以看房、談好后能
　　
　　立即交易、有傭金保證。 
　　
　　2.1.2房源開發(fā)渠道：洗樓、報紙刊登、業(yè)主論壇、房產(chǎn)網(wǎng)站信息、套盤、物管公關、同行水牌開發(fā)、掃街、成交案開發(fā)、盤源購買、投資客開發(fā)、小區(qū)公益咨詢開發(fā)、親戚朋友開發(fā)。
　　
　　2.1.3房源維護管理要點：長期堅持執(zhí)行；以結(jié)果為導向?qū)Ψ吭淳S護結(jié)果進行檢查；責任到人頭，量化考核，定期檢查獎懲。
　　
　　2.2客源維護管理
　　
　　2.2.1顧客分類
　　
　　A類客戶：資金充足、要求大眾、看房方便、購買欲望強，此類客戶應保持每天帶看1次。 
　　
　　B類客戶：資金稍微欠缺、要求較高、需要預約看房、購買欲望強，此類客戶應保持每周帶看一次。 
　　
　　C類客戶：資金較少、不經(jīng)常出來看房、可買可不買，此類客戶應保持每月帶看1次。 
　　
　　2.2.2客戶維護方式：電話、QQ、面談。 ? 
　　
　　2.2.3客源維護管理要點
　　
　　準確區(qū)分客戶優(yōu)劣：優(yōu)質(zhì)的客戶是我們成交的基礎，一般來說在剛開始與客戶接觸中，客戶對我們都有警惕性，因此說出的房子需求也有很多水分，我們第一步應給客戶留下良好印象然后再取得客戶信任，多帶看準確分析出客戶的真實需求，根據(jù)客戶優(yōu)劣合理安排時間。
　　
　　改變觀念跳出圍城：上面已經(jīng)說到客戶的需求是有水分的，問南門可能會買北門，可以全款說需要要按揭，要電梯說只要多層，買三房其實兩房也要，客戶不去看房只能說明房子對客戶的吸引力不夠，我們在給客戶推薦房子時，因注重房子主要賣點推售。 
　　
　　長期常態(tài)化堅持：你能記住多少人沒有用，要有多少人能記住你才有用，長期常態(tài)化堅持維護客戶就是為了加深客戶對你的印像。
　　
　　3、團隊建設
　　
　?、僮鹬兀阂磺械那疤崾亲鹬?，不懂得尊重人，一切都無從談起。
　　
　　②溝通：把情況詳細了解，把影響施加下去。
　　
　?、鄯眨簣F隊建設的核心內(nèi)容。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足于服務，給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。換句話說，組織者的任務是把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。
　　
　?、軈f(xié)調(diào)和組織。把合適的人放在合適的位置上，盡可能多地、合理地授權(quán)。
　　
　?、菁?。物質(zhì)獎勵是必要的，但一定要慎用、少用，更多的應該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定。
　　
　?、迣颉Ｇ懊嫣岬降姆N種，都要以一個原則為導向，那就是：產(chǎn)生合力，達成目標，最終目的是要把工作做好。這是基本準則，也是衡量團隊建設成功與否的標準。
　　
　　門店作為這個信息傳遞、談判、成交、品牌展示等的經(jīng)營場所，也是最貼近消費者、經(jīng)受消費者甄選的場所，那么中介門店經(jīng)營管理的好壞是非常重要的。只有把中介門店的運營管理做好了，企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展才會使每個員工都有發(fā)展的機會，才會為公司創(chuàng)造高業(yè)績，從而實現(xiàn)企業(yè)利潤和市場占有率等各個目標。