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一個女房產(chǎn)經(jīng)紀人的自白
把手里厚厚的一疊小廣告貼完,我跟男同事松了口氣。這個位置不是我們的“地盤”,我們是溜過來的;身上的衣服都被汗打濕了,貼在身上黏乎乎的很不舒服,我早累得有氣無力了,說話都嫌費勁。這還是男同事照顧我的結果:我管樓層低的,他管樓層高的。
這年頭,欺負新人的老油條多的是,累的、遠的,一看費事又沒戲的都叫我們跑,他們在家里等吃大客戶。擦了把臉上的汗,我們急急忙忙往回趕。中介公司里生意還是很冷請,賣房的比看房的人還多。七八個同事沒事做,有的聚在門口、有的坐在里面,散漫地聊著天。
我是公司里跑得最勤快、干活最賣力的,上個月也才拿到3500元,只比個別資深老員工低,大多數(shù)同事僅拿700元底薪混日子。用行話說,我們正在”過冬”。
我做這行的原因很簡單,想掙錢,也想買房。不過,從業(yè)一年多來,最討厭別人叫我房產(chǎn)中介的業(yè)務員,這個名字很不好聽,我跟客戶堅持管自己叫房產(chǎn)經(jīng)紀人。
做我這行壓力大
因為我是本科,一畢業(yè)就做房產(chǎn)經(jīng)紀人,也不了解別的行業(yè)怎么樣,反正我這行很累,壓力也大。
累主要是來自三方面:首先是找房源:賣主不上門,老板就逼著我們出去找。我在中介公司附近樓盤、社區(qū)一棟掃樓、貼廣告,再高的樓不裝電梯都得爬,要不就堵在一些樓盤的二期、三期門口蹲點,看到像是買房人就上去問。一些各大房產(chǎn)網(wǎng)站、論壇我每天必去,看到有人買賣房子,就追著打電話。做這些,常遭遇一些尷尬待遇,比如保安攔著不讓進,售房者一聽是中介就破口大罵,這些都得忍。
有次,我到附近某小區(qū)貼單子,正好碰到幾個競爭對手。對方硬是把單子貼在我貼的單子上面,還威脅我不準再去。又氣又怕,我差點沒當場哭出來,受了委屈回來跟同事說這個事,他們說,這算好的,我要是男的,沒準當場被打得鼻青臉腫,聽說,以前發(fā)生過這樣的事。
其次,按照客戶的要求,給買賣(租售)雙方配對也很累、很繁瑣,每天手頭都有搜羅來的大量房源、買(租)信息,每個人的要求、關注的細節(jié)都不同,我兩邊對比著挨個看,光畫橫線就畫得人頭暈眼花,然后,一天幾十個電話打出去,有些客戶剛開始不把條件說清楚,或臨時提附加,沒辦法,又得從頭再來,萬一配對沒配好還敢?guī)e人看房,那是自己找罵,有些客戶漫天要價,賣不出去還發(fā)火。不過后來公司用了房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)這款軟件后,房客配對一鍵就能搞定,再也不用在紙上畫來畫去了,既簡便又高效!
最后,在成交時,買賣(租售)雙方寸步不讓,也弄得人又累又氣、哭笑不得。比如,賣主突然提價,房東嫌房客家里有個3歲男接,怕把墻畫花。我前期工作通通白做了;還有個客戶想買房,我打入行起就在跟,一年帶他看了七八套房,時間、精力、路費不知花了多少,他就是不滿意,幾個月前,他好不客易有套房看中了,突然說,不買了。
做這行最大的壓力就是業(yè)績考核、同行競爭,我曾被派到別的中介裝作是客戶,再搶人家的客源。
內部競爭也非常厲害,一些人把找回的客源都捂著,費盡心機去搶同事的資源,我也被搶過,那種感覺真是說不出來的難受,平時關系蠻好,第二天別人看到我還有說有笑,我總不能一巴掌甩他臉上吧,心里一把火就窩著。
勞累中有苦有樂
做這行確實有著“三夾板”樣的痛苦。每天找房源、掃樓,配對、打電話,帶客戶看房、簽合同成交,哪一件都是累死人的苦差事,被客戶、物業(yè)保安、同行罵是常事,等他們罵完解了氣,我再去說好話,經(jīng)常得不到半點的尊重。
不過,做這行也有讓人感動和感受到被信任的時候,有些客戶素質比較高,對人客氣,我在提供服務時,很有成就感。
有次,有個同齡女客戶給我留下了深刻印象,她在武昌畢業(yè)后簽了家漢口的公司,急著上班想要我盡快幫她,問清要求后,我勤快地跑,很快幫她找了間新房,因為她第一次租房,不知道怎么做,我?guī)退_通天然氣、有線電視等。她對漢口地形不熟,我主動帶她到周邊買回日用品和小家具,她很感激我,把我當成朋友看待,后來還介紹幾個朋友做我的客戶。
還有個男士,熟客介紹來的,他想給爸媽買套房,他人在外地,自己沒時間看房,很信任我,就進行了全托,我看過五六個樓盤后,經(jīng)過綜合比較幫他選了套房,他回來后很喜歡,請我吃飯,還硬要塞給我一個千元紅包當辛苦費,我吃了飯,但沒收紅包,客戶后來就給我送了一件禮物,其實,他不送我東西,我也很開心,因為有成就感。
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