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訂單處理系統(tǒng)
幾年前線下的零售企業(yè)談“上線”,希望通過“上線”開辟一塊新的市場,在當時還抱著一種跨界經營的心態(tài)。近年來線下的零售企業(yè)在談全渠道零售,把線上銷售當成一種新平臺的經營方式。到現(xiàn)在,更多的零售企業(yè)會察覺到,線上線下其實都是一體的,全渠道零售的本質是零售,而不在于全渠道。無論線下還是線上,無論是門店、PC端還是移動端,這些都只是表現(xiàn),是與買家接觸的銷售接觸點。
近幾年的電商行業(yè)發(fā)展迅速,在經濟飛速發(fā)展的前提下問題也隨之而來,
在管理過程中您是不是也會思考類似的問題?
1、節(jié)日大促如何應對海量訂單?
2、海量訂單如何不漏單,卡單?
3、如何實現(xiàn)全域快速訂單處理?
4、怎么加強訂單對賬?
5、怎么滿足實時快速的訂單配送需求?
6、如何全角度呈現(xiàn)訂單報表?
7、如何實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉型?
新零售的流行,推動了零售發(fā)生本質變化。新零售在于提高供應鏈效率,提供更好的顧客體驗。如何給到客戶優(yōu)質的體驗,如何在競爭對手前脫穎而出,是供應鏈的核心,也與訂單響應密不可分。
電商訂單ERP管理系統(tǒng)扮演的角色承上啟下,訂單管理系統(tǒng)分為用戶端和商家端,訂單ERP設計完善,符合電商平臺需求才能夠適應企業(yè)管理,補充管理漏洞。
電商訂單ERP中訂單流程一般分為正向和反向兩種。
一、正向流程
1、訂單生成
用戶下單完成,系統(tǒng)生成完整訂單,獲取訂單詳情。商品是否涉及優(yōu)惠,個人賬戶是否涉及到獲取權益。系統(tǒng)根據(jù)平臺規(guī)則自動錄入生成相應數(shù)據(jù)。商品優(yōu)惠和賬戶權益有所區(qū)別。訂單生成之后系統(tǒng)自動扣除倉庫數(shù)量,扣除量小于庫存量。庫存管理中有庫存預警,防止出現(xiàn)庫存量不足的情況。
2、訂單支付
下單已付后,訂單信息才算完整,下一個動作是發(fā)貨。發(fā)貨的過程中涉及到庫存的管理,情況復雜,分為多種情況。簡單的情況就是店鋪運營者自有倉庫,直接發(fā)貨。多倉庫情況下一般根據(jù)訂單信息就近發(fā)貨。運營者沒有相應產品庫存情況下調用第三方倉庫。兩個或者兩個以上倉庫同時出庫發(fā)貨。
3、商家發(fā)貨
不管以何種形式出庫,發(fā)貨流程是統(tǒng)一的。打印訂單、包裝、交給物流或者快遞。
4、確認收貨,訂單完成。
二、反向流程(退單)
1、取消訂單跟支付失敗
這兩個動作都是商品沒有出庫發(fā)貨之前的動作,比較簡單,屬于取消訂單行為。將扣減的庫存補回即可。
2、 付款后退款
已付完成,商品還沒發(fā)貨,可直接退款,扣減的庫存補回即可。
3、待收貨退款與拒收
商品在運輸路上或者已到收貨地址,客戶提出退貨。一種是客戶接收包裹后郵寄回商家,另外一種是拒收。
4、退貨退款
用戶收貨以后申訴,表明原因,上傳憑證,商品郵回商家后自動退款。
電商訂單ERP個性化比較強,同時也涉及到復雜的庫存管理,這里不做概述。功能迭代更新,優(yōu)化的過程。產品設計之初就應該考慮運營過程的各種細節(jié)問題。
泛普軟件以ERP、訂貨商城等功能為基礎,賦能企業(yè)營銷及管理價值,將企業(yè)上下游之間的數(shù)據(jù)打通,實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間高效鏈接、數(shù)據(jù)互通,最終形成企業(yè)數(shù)據(jù)鏈生態(tài)網的布局,為企業(yè)搭建專屬營銷型企業(yè)管理云平臺。
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- 2采購人管理系統(tǒng)
- 3咨詢采購系統(tǒng)
- 4訂單履約系統(tǒng)
- 5網上訂貨系統(tǒng)
- 6小微企業(yè)訂單管理軟件
- 7制造商訂單管理軟件
- 8產品訂單管理系統(tǒng)
- 9門業(yè)訂單軟件
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- 12erp系統(tǒng)的采購付款流程
- 13物流訂單管理系統(tǒng)
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- 19門窗訂單管理軟件
- 20訂單管理系統(tǒng)流程
- 21在線訂單系統(tǒng)
- 22訂貨發(fā)貨系統(tǒng)
- 23erp原始訂單
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- 26訂貨系統(tǒng)平臺
- 27進銷貨管理軟件
- 28采購訂單管理系統(tǒng)
- 29供應商訂貨系統(tǒng)
- 30訂單跟進系統(tǒng)
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