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訂單處理系統(tǒng)

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 　　幾年前線下的零售企業(yè)談“上線”，希望通過(guò)“上線”開(kāi)辟一塊新的市場(chǎng)，在當(dāng)時(shí)還抱著一種跨界經(jīng)營(yíng)的心態(tài)。近年來(lái)線下的零售企業(yè)在談全渠道零售，把線上銷售當(dāng)成一種新平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)方式。到現(xiàn)在，更多的零售企業(yè)會(huì)察覺(jué)到，線上線下其實(shí)都是一體的，全渠道零售的本質(zhì)是零售，而不在于全渠道。無(wú)論線下還是線上，無(wú)論是門店、PC端還是移動(dòng)端，這些都只是表現(xiàn)，是與買家接觸的銷售接觸點(diǎn)。

　　近幾年的電商行業(yè)發(fā)展迅速，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的前提下問(wèn)題也隨之而來(lái)，

　　在管理過(guò)程中您是不是也會(huì)思考類似的問(wèn)題?

　　1、節(jié)日大促如何應(yīng)對(duì)海量訂單?

　　2、海量訂單如何不漏單，卡單?

　　3、如何實(shí)現(xiàn)全域快速訂單處理?

　　4、怎么加強(qiáng)訂單對(duì)賬?

　　5、怎么滿足實(shí)時(shí)快速的訂單配送需求?

　　6、如何全角度呈現(xiàn)訂單報(bào)表?

　　7、如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

　　新零售的流行，推動(dòng)了零售發(fā)生本質(zhì)變化。新零售在于提高供應(yīng)鏈效率，提供更好的顧客體驗(yàn)。如何給到客戶優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，如何在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前脫穎而出，是供應(yīng)鏈的核心，也與訂單響應(yīng)密不可分。

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　　電商訂單ERP管理系統(tǒng)扮演的角色承上啟下，訂單管理系統(tǒng)分為用戶端和商家端，訂單ERP設(shè)計(jì)完善，符合電商平臺(tái)需求才能夠適應(yīng)企業(yè)管理，補(bǔ)充管理漏洞。

　　電商訂單ERP中訂單流程一般分為正向和反向兩種。

　　一、正向流程

　　1、訂單生成

　　用戶下單完成，系統(tǒng)生成完整訂單，獲取訂單詳情。商品是否涉及優(yōu)惠，個(gè)人賬戶是否涉及到獲取權(quán)益。系統(tǒng)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則自動(dòng)錄入生成相應(yīng)數(shù)據(jù)。商品優(yōu)惠和賬戶權(quán)益有所區(qū)別。訂單生成之后系統(tǒng)自動(dòng)扣除倉(cāng)庫(kù)數(shù)量，扣除量小于庫(kù)存量。庫(kù)存管理中有庫(kù)存預(yù)警，防止出現(xiàn)庫(kù)存量不足的情況。

　　2、訂單支付

　　下單已付后，訂單信息才算完整，下一個(gè)動(dòng)作是發(fā)貨。發(fā)貨的過(guò)程中涉及到庫(kù)存的管理，情況復(fù)雜，分為多種情況。簡(jiǎn)單的情況就是店鋪運(yùn)營(yíng)者自有倉(cāng)庫(kù)，直接發(fā)貨。多倉(cāng)庫(kù)情況下一般根據(jù)訂單信息就近發(fā)貨。運(yùn)營(yíng)者沒(méi)有相應(yīng)產(chǎn)品庫(kù)存情況下調(diào)用第三方倉(cāng)庫(kù)。兩個(gè)或者兩個(gè)以上倉(cāng)庫(kù)同時(shí)出庫(kù)發(fā)貨。

　　3、商家發(fā)貨

　　不管以何種形式出庫(kù)，發(fā)貨流程是統(tǒng)一的。打印訂單、包裝、交給物流或者快遞。

　　4、確認(rèn)收貨，訂單完成。

　　二、反向流程(退單)

　　1、取消訂單跟支付失敗

　　這兩個(gè)動(dòng)作都是商品沒(méi)有出庫(kù)發(fā)貨之前的動(dòng)作，比較簡(jiǎn)單，屬于取消訂單行為。將扣減的庫(kù)存補(bǔ)回即可。

　　2、 付款后退款

　　已付完成，商品還沒(méi)發(fā)貨，可直接退款，扣減的庫(kù)存補(bǔ)回即可。

　　3、待收貨退款與拒收

　　商品在運(yùn)輸路上或者已到收貨地址，客戶提出退貨。一種是客戶接收包裹后郵寄回商家，另外一種是拒收。

　　4、退貨退款

　　用戶收貨以后申訴，表明原因，上傳憑證，商品郵回商家后自動(dòng)退款。

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　　電商訂單ERP個(gè)性化比較強(qiáng)，同時(shí)也涉及到復(fù)雜的庫(kù)存管理，這里不做概述。功能迭代更新，優(yōu)化的過(guò)程。產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就應(yīng)該考慮運(yùn)營(yíng)過(guò)程的各種細(xì)節(jié)問(wèn)題。

　　泛普軟件以ERP、訂貨商城等功能為基礎(chǔ)，賦能企業(yè)營(yíng)銷及管理價(jià)值，將企業(yè)上下游之間的數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間高效鏈接、數(shù)據(jù)互通，最終形成企業(yè)數(shù)據(jù)鏈生態(tài)網(wǎng)的布局，為企業(yè)搭建專屬營(yíng)銷型企業(yè)管理云平臺(tái)。

發(fā)布：2021-05-24 17:08    編輯：泛普軟件 · luohongying    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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