電子商務(wù)與erp的整合

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 　　1.1系統(tǒng)模塊功能

　　1.1.1 訂單管理

　　電子商務(wù)企業(yè)的訂單來源渠道比較多， 淘寶商城的訂單、官方網(wǎng)站的訂單、線下交易的訂單，Call Center的訂單，分銷平臺的訂單，還有其他渠道(比如拍拍網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)樂酷天麥考林等)的訂單，針對不同渠道的訂單，系統(tǒng)都提供API接口，實現(xiàn)自動下載。并且所有渠道訂單及庫存均可在同一后臺進(jìn)行管理。同時在訂單管理加入了先進(jìn)的工作流程概念，充分考慮企業(yè)實際業(yè)務(wù)需要，不同的流程可建立不同的訪問權(quán)限，使得訂單在企業(yè)內(nèi)部各個部門之間能夠順利地流轉(zhuǎn)，同時又保障了訂單的數(shù)據(jù)安全性。

　　Ÿ 多渠道訂單自動下載：

　　ü 淘寶訂單;

　　ü 商城訂單;

　　ü 分銷平臺訂單(代銷、KA客戶、合作伙伴、團(tuán)購);

　　ü 其它平臺(拍拍、當(dāng)當(dāng)?shù)?訂單;

　　ü 新增訂單(電話訂單、線下訂單等);

　　管易擁有與淘寶、拍拍等第三方平臺的官方接口，所以以上所有平臺的訂單信息和顧客信息可以準(zhǔn)確，及時地自動下載到系統(tǒng)中。

　　除自動下載方式，訂單還支持EXCEL導(dǎo)入、條碼掃描輸入、手持?jǐn)?shù)據(jù)采集設(shè)備掃入等多種方式。

　　Ÿ 多渠道庫存自動同步：

　　ü 可以多渠道共享庫存，也可以單渠道占用庫存;

　　ü 可以設(shè)置不同的商品同步庫存、自動上架、自動下架;

　　ü 針對秒殺等大規(guī)模促銷，可設(shè)置百分比庫存同步;

　　ü 可以選擇同步在架庫存、可用庫存、虛擬庫存等;

　　ü 針對組合商品，可以設(shè)置套餐庫存同步;

　　Ÿ 訂單自動過濾：異常訂單自動過濾，并自動提示異常情況，例如：客人尚有未付款訂單;客人留下不同收貨地址;客人臨時要加單;客人已付款的訂單突然申請退款，庫存數(shù)量不能滿足訂購數(shù)量，系統(tǒng)會自動標(biāo)記為缺貨狀態(tài)和提示等，并且可自動生成采購訂單。

　　Ÿ 自動并單：可設(shè)置多種合并規(guī)則，比如同時滿足收貨人、收貨地址、會員名相同的三個條件，可以設(shè)置是否自動合并訂單;或者多店訂單是否允許合并;或者包含預(yù)售商品是否允許合并。

　　Ÿ 訂單自動流轉(zhuǎn)：

　　淘寶訂單——淘寶下單〉支付到支付寶〉訂單自動下載〉訂單自動過濾〉打單〉配貨〉打包〉發(fā)貨〉確定支付寶款項到帳〉結(jié)束

　　團(tuán)購訂單——團(tuán)購客戶下單〉新增訂單(導(dǎo)入訂單)〉生成采購訂單(大倉)〉貨到〉打單〉配貨〉打包〉發(fā)貨〉結(jié)束

　　KA客戶訂單——KA客戶下單(分銷平臺)〉客審〉自動移倉〉打單〉配貨〉打包〉發(fā)貨〉結(jié)束

　　代銷訂單——代銷商下單(分銷平臺)〉客審〉財審(結(jié)余款自動判斷)〉打單〉配貨〉打包〉發(fā)貨〉結(jié)束

　　網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟訂單——注冊〉審批〉分配級別權(quán)限〉充值〉下單〉客審〉財審(結(jié)余款自動扣減)〉打單〉配貨〉打包〉發(fā)貨〉結(jié)束

　　Ÿ 淘寶管理：目前管易已經(jīng)與淘寶打通所有接口，支持淘寶目前所有的營銷業(yè)務(wù)：貨到付款、套餐、滿就送、滿就減、淘寶分銷、淘寶物流寶等。

　　Ÿ 峰值訂單：在面對大批量訂單同時處理時，可以批量進(jìn)行多渠道訂單審核和修改，簡化工作，并在很多工作人員同時處理訂單時，可使用標(biāo)記和內(nèi)部便簽功能來進(jìn)行協(xié)同工作。同時，訂單的狀態(tài)可以進(jìn)行篩選和跟蹤，保證在大批量訂單處理時權(quán)責(zé)到人、井井有條。

　　Ÿ 預(yù)售訂單：系統(tǒng)可自動判斷訂單里的預(yù)售商品或臨時缺貨商品，保障預(yù)售訂單沒到貨之前不會打單發(fā)貨。在到貨后，系統(tǒng)可按照預(yù)售的時間和批次準(zhǔn)時發(fā)出。

　　Ÿ 訂單財務(wù)控制：系統(tǒng)可自動進(jìn)行財務(wù)審核，如果判斷發(fā)貨商品應(yīng)付金額與實付金額不匹配，則自動報警。其中，系統(tǒng)還可設(shè)定不同員工的讓利權(quán)限，如果員工超出權(quán)限讓利，則系統(tǒng)自動報警。

　　Ÿ 多種支付方式：訂單是來自多渠道的，系統(tǒng)可根據(jù)不同的渠道自動匹配不同的支付方式，比如：淘寶訂單是通過支付寶方式，代銷訂單通過結(jié)余款(保證金)方式，經(jīng)銷訂單通過銀行轉(zhuǎn)賬方式等。系統(tǒng)可進(jìn)行各種支付方式的財務(wù)對帳。

　　Ÿ 多倉庫訂單流轉(zhuǎn)：支持電子商務(wù)企業(yè)的多倉庫管理，尤其是全國分倉概念，可以設(shè)定默認(rèn)倉庫，但是會自動進(jìn)行多倉庫的庫存判斷，給出自動提示。然后流轉(zhuǎn)至有貨倉庫發(fā)貨。

　　1.1.2 倉庫管理

　　采購入庫流程

　　電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品是自己生產(chǎn)或直接采購的，所以在入庫環(huán)節(jié)只需要管理到成品入庫流程。下達(dá)生產(chǎn)計劃或者采購訂單時，由系統(tǒng)自動給出采購建議。采購入庫時，可通過掃描錄入、EXCEL導(dǎo)入、手工錄入等多種錄入方式。

　　Ÿ 自動生成匯總采購：根據(jù)KA客戶、代銷商、合作伙伴的下單情況，自動生成匯總采購訂單，或者生成大倉的匯總采購訂單。

　　Ÿ 自動生成補(bǔ)貨建議：系統(tǒng)可根據(jù)多個智能公式自動生成補(bǔ)貨建議，參考因素主要包含庫存、銷售速度、補(bǔ)貨周期、最小訂量等。

　　Ÿ 采購訂單：系統(tǒng)可自動匯總生成采購訂單，并同時生成倉庫入庫通知單，通知倉庫收貨。到貨時，倉庫的實際收貨情況會及時反饋到訂單，提醒采購員跟單。

　　Ÿ 采購成本控制：采購訂單可以分批通知入庫，針對采購成本的核算，可通過2種方式，1、固定成本法;2、移動加權(quán)平均法，這兩種方法來核算成本利潤。并且，針對采購過程中的進(jìn)價、成本等敏感數(shù)據(jù)，可設(shè)置特殊的數(shù)據(jù)權(quán)限進(jìn)行管控。

　　發(fā)貨出庫流程

　　針對電子商務(wù)企業(yè)的線上推廣策略，需要應(yīng)對非常大的出貨量，所以需要規(guī)劃專門針對小批量大批次出庫特點的發(fā)貨流水線，從而從容應(yīng)對單日峰值10萬單以上的單量。并且因為有些客戶的所在地路途較遠(yuǎn)，運(yùn)費成本很高，所以對發(fā)貨的準(zhǔn)確度要求非常高。在發(fā)貨出庫的時候，進(jìn)行條碼掃描，保障出貨的核對機(jī)制。

　　Ÿ 自動分配快遞：系統(tǒng)可根據(jù)以下原則自動給每個訂單分配快遞公司。1、按照物流公司配送區(qū)域;2、按照最低物流費用的快遞;

　　Ÿ 并行打單：當(dāng)訂單量非常大的時候，企業(yè)通常采用多臺打印機(jī)并行打單?？啥x某打印機(jī)專署打印某物流公司面單，系統(tǒng)即可根據(jù)物流方式自動查找打印機(jī)進(jìn)行打印。此舉可大大提高打印效率;

　　Ÿ 掃描出庫：倉庫人員揀貨出庫時，可全部使用掃描槍操作，掃描物流單，條碼，再掃描該物流單對應(yīng)揀貨的商品，系統(tǒng)會給出紅色、綠色的顏色提示揀貨正確與否，并可加入聲音提示;

　　Ÿ 二次分揀：可以一次進(jìn)入倉庫配16-20張發(fā)貨單，系統(tǒng)會自動打出匯總配貨單，并指引每件貨品所放置的格號，直接取貨完成放至在格內(nèi)。

　　Ÿ 打印格式：用戶可以使用系統(tǒng)自帶的報表管理控件調(diào)整物流單、發(fā)貨單的打印內(nèi)容和打印格式。

　　Ÿ 合作伙伴代發(fā)貨：針對合作伙伴，可以支持代發(fā)貨，在系統(tǒng)打單時，會自動判斷是否為合作伙伴訂單，然后直接打印合作伙伴的地址和電話為發(fā)件人。

　　Ÿ 問題單的處理：在發(fā)貨出庫的整個過程，會有一些遇到意外情況無法正常出庫的訂單。系統(tǒng)可以標(biāo)示、篩選這些問題單，并使用內(nèi)部便簽功能來標(biāo)記問題單的問題和處理意見;

　　Ÿ 發(fā)貨信息自動同步：發(fā)貨的物流信息可以自動同步到第三方網(wǎng)店、E商城、分銷平臺，無需任何手工操作。

　　其他倉庫流程

　　Ÿ 取樣拍照：先由取樣人員填寫提樣移倉單,經(jīng)過審核后,即可從倉庫提取樣品拍照,樣品可以條形碼掃描輸入、Excel導(dǎo)入等多種方式;樣品拍照完成，交回倉庫時，填寫返樣移倉單，審核后流程結(jié)束。

　　Ÿ 倉庫盤點: 可以支持部分盤點,全部盤點,支持手持?jǐn)?shù)據(jù)采集設(shè)備盤點.

　　Ÿ 倉庫庫位管理：系統(tǒng)可支持一對多庫位管理，自動優(yōu)化揀貨優(yōu)先順序，提高揀貨效率。

　　Ÿ 高級庫位管理：可以采用手持?jǐn)?shù)據(jù)采集設(shè)備進(jìn)行高級庫位管理。

　　1.1.3 財務(wù)結(jié)算管理

　　電子商務(wù)企業(yè)的結(jié)算對象通常有以下幾個：供應(yīng)商、客戶、物流公司、第三方支付工具。主要需要與各種不同類型的客戶結(jié)算，涉及結(jié)余款帳戶的往來帳和應(yīng)收賬款;與物流公司結(jié)算，涉及不同物流公司到不同地區(qū)的不同運(yùn)費方式;與第三方支付工具結(jié)算，涉及擔(dān)保類型的交易是否到賬等。

　　Ÿ 應(yīng)收帳款：針對代銷、合作伙伴類型客戶應(yīng)收款管理和統(tǒng)計，客戶保證金、銷售費用、收款和預(yù)付款的沖抵管理;可以支持有帳期的結(jié)算，同時到了帳期系統(tǒng)自動提醒。

　　Ÿ 擔(dān)保交易應(yīng)收帳款：針對淘寶等通過第三方支付工具進(jìn)行支付的訂單，提供與第三方支付工具(支付寶)自動對帳功能。系統(tǒng)通過與支付寶的接口對接，可自動統(tǒng)計實際已到帳訂單、到帳金額、到帳時間，可以直接對比尚在支付寶帳戶中，客戶未確認(rèn)打款的支付寶應(yīng)收帳款。

　　Ÿ 應(yīng)付帳款：針對供貨商應(yīng)付款管理和統(tǒng)計，采購定金、采購費用、付款和預(yù)收款的沖抵管理，支持對同一個采購入庫單或采購?fù)素泦畏执胃犊?

　　Ÿ 往來帳、對賬：客戶和供應(yīng)商之間的對賬管理，提供系統(tǒng)統(tǒng)籌的對賬管理(包括對賬、結(jié)賬周期的管理)，包括應(yīng)收應(yīng)付流水賬及匯總帳，和超期統(tǒng)計、客戶可用額度和可換貨賬查詢、定金統(tǒng)計分析，支持自動拉對賬清單導(dǎo)出到EXCEL。

　　Ÿ 發(fā)票管理：KA客戶、分銷客戶可在分銷平臺下單時登記開票信息。系統(tǒng)有專門的發(fā)票管理，可以針對一張訂單開多張發(fā)票，也可以針對多張訂單開一張發(fā)票。

　　Ÿ 利潤分析：支持固定成本法和移動加權(quán)平均法?？梢园凑斩嘟嵌确治鑫锪髻M用、物流成本、營業(yè)額、結(jié)算額、讓利金額和利潤等。

　　Ÿ 運(yùn)費模板：支持自定義任意形式的物流公司和物流方式，并為其設(shè)定物流費率計算公式、運(yùn)輸區(qū)域、支持的產(chǎn)品等，還可多設(shè)置一套針對客戶收費的前臺運(yùn)費模板，前臺網(wǎng)站會自動判斷并計算相應(yīng)的物流費用計入訂單。

　　Ÿ 財務(wù)接口：系統(tǒng)目前已經(jīng)具有與SAP系統(tǒng)接口，也支持金蝶、用友等憑證引入接口。

　　Ÿ 第三方支付工具接口：系統(tǒng)目前已經(jīng)支持支付寶、財付通、快錢等支付接口，與支付寶還完成了到帳統(tǒng)計功能對接。