客戶管理系統(tǒng)簡(jiǎn)單

　　客戶管理系統(tǒng)就是基于智能化客戶關(guān)系管理，打造全渠道會(huì)員營(yíng)銷體系。涵蓋了在銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)和電子商務(wù)活動(dòng)中管理客戶關(guān)系的所有方式。借助泛普軟件客戶管理系統(tǒng)，你可以整合并自動(dòng)執(zhí)行這些面向客戶的活動(dòng)。先進(jìn)的系統(tǒng)還能提供其他工具，包括用于客戶分析、個(gè)性化定制、社交媒體以及協(xié)作等方面的工具。

　　以客戶為中心，以信息技術(shù)為手段，為企業(yè)建立了一整套與客戶相關(guān)的營(yíng)銷、銷售、服務(wù)以及支持信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)掌控和跟進(jìn)商機(jī)信息，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷模式、銷售流程、協(xié)作策略、服務(wù)支持和呼叫中心等，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘分析，發(fā)現(xiàn)價(jià)值客戶、潛在市場(chǎng)、需求特征以及行為模式，泛普軟件客戶管理系統(tǒng)為不同客戶提供定制化產(chǎn)品或服務(wù)，通過(guò)高效互動(dòng)維護(hù)和強(qiáng)化客戶忠誠(chéng)度，快速提升服務(wù)與支持響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售流程、客戶服務(wù)等活動(dòng)的全程自動(dòng)化管理。

　　一、現(xiàn)在都會(huì)選擇簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，那么泛普軟件客戶管理系統(tǒng)正符合了這點(diǎn)要求

　　1、全渠道用戶數(shù)據(jù)整合及管理

　　通過(guò)數(shù)據(jù)接口，幫助品牌方有效整合和管理終端門店和包括社交平臺(tái)、官方平臺(tái)、電商在內(nèi)的全渠道消費(fèi)者進(jìn)行統(tǒng)一管理

　　2、實(shí)現(xiàn)會(huì)員全周期管理及精準(zhǔn)化營(yíng)銷

　　讓新客戶在互動(dòng)中逐步成為品牌的忠實(shí)VIP，靈活多樣的客戶營(yíng)銷及會(huì)員權(quán)益能精準(zhǔn)觸達(dá)用戶

　　3、細(xì)分用戶群體，深入洞察分析

　　多維度用戶屬性勾勒分群畫(huà)像

　　4、與互動(dòng)營(yíng)銷小程序無(wú)縫銜接，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷

　　營(yíng)銷活動(dòng)可通過(guò)屬性、偏好、標(biāo)簽等圈選目標(biāo)用戶做到精準(zhǔn)觸達(dá)

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　　二、不僅有這些，它還是個(gè)一站式客戶管理系統(tǒng)

　　1、統(tǒng)一管理銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，緊密跟蹤客戶的每一步;

　　2、建立銷售漏斗的全程跟蹤管理，線索、客戶、商機(jī)各個(gè)擊破;

　　3、并提供基于外勤地理位置、關(guān)聯(lián)客戶事項(xiàng)的拜訪聯(lián)系記錄;

　　4、自定義客戶聯(lián)系提醒規(guī)則，提供一站式的銷售報(bào)表;

　　5、優(yōu)化銷售過(guò)程，加強(qiáng)銷售管理，提高銷售業(yè)績(jī)

　　這樣的客戶管理系統(tǒng)是不是操作起來(lái)簡(jiǎn)單易懂呢，它適用的范圍還很廣，比如：客戶關(guān)系、績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)管理、產(chǎn)品管理、規(guī)范流程等，泛普軟件客戶管理系統(tǒng)包含傳統(tǒng)的一切功能，如銷售自動(dòng)化、客戶信息管理、客戶服務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理等，并且超越這些功能，為企業(yè)提供“動(dòng)態(tài)的具有預(yù)測(cè)性的”績(jī)效數(shù)據(jù);通過(guò)嵌入式商業(yè)智能技術(shù)、電子郵件營(yíng)銷技術(shù)、電子調(diào)查技術(shù)等開(kāi)拓新的商機(jī);通過(guò)可定義的自動(dòng)提醒和上報(bào)功能、全局行動(dòng)列表等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、客戶關(guān)系管理的最佳選擇。

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